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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森のクチコミ・お客さまの声
総合4
まず、お部屋の各所の清掃が行き届いておらず、ホコリまみれであった。食器類もベタベタで不衛生である。全て再度洗うはめになった。フロントのビデオチャット対応もあまりスムーズで無く不満。食事はとても美味しくて満足。部屋のレイアウトや設備は充分で満足。
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この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へのご宿泊、誠にありがとうございます。またこの度はせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。まず、清掃が行き届かず、埃が多く見受けられていたとのこと、大変お恥ずかしいご指摘にスタッフ一同重く受け止めております。清掃の強化はもちろんの事、チェック体制も改めて参ります。また、チェックインもスムーズに対応できず、誠に申し訳ございませんでした。当日の対応の内容も振り返り、改善すべき点を確認し、今後の対応時に注意して参ります。そのような中、食事、部屋のレイアウトや設備につきまして、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同改善をしてまいる所存です。またお近くにお越しの際には、当宿をお選びいただけますと幸いです。この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき有難うございました。Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森支配人
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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森(山梨県)
4.0
投稿日:2022-08-01 06:14:33
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総合4
デンマークーマンさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
まず、お部屋の各所の清掃が行き届いておらず、ホコリまみれであった。食器類もベタベタで不衛生である。全て再度洗うはめになった。フロントのビデオチャット対応もあまりスムーズで無く不満。食事はとても美味しくて満足。部屋のレイアウトや設備は充分で満足。
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この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またこの度はせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
まず、清掃が行き届かず、埃が多く見受けられていたとのこと、大変お恥ずかしいご指摘にスタッフ一同重く受け止めております。清掃の強化はもちろんの事、チェック体制も改めて参ります。
また、チェックインもスムーズに対応できず、誠に申し訳ございませんでした。当日の対応の内容も振り返り、改善すべき点を確認し、今後の対応時に注意して参ります。
そのような中、食事、部屋のレイアウトや設備につきまして、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同改善をしてまいる所存です。
またお近くにお越しの際には、当宿をお選びいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき有難うございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人