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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士河口湖の森のクチコミ･お客さまの声
総合4
寝具は、ダブルベッド2名利用４台と、ダブルの布団セット2名利用1組です。ダブルなので十分広いですが、布団セットはシングル2組だと良いと感じました。掛ふとんだけでも追加してもらえないか伺いましたが、ダメの一点張り。無人チェックインのデメリットですね。カギの調子が悪く、手を添えて位置を合わせないとオートロックがかかりませんでした。カタカタ音をさせて、閉まらないことが多々ありました。サウナの温度は最高にしてもぬるかった。人工温泉は良かったですが、連泊だと、翌日に浴槽を洗う術がありません。ブラシだけでも置いておいてもらえたらよかったです。あとお風呂サイドの洗い場は寒いです。洗い場の流れも悪かったですが、いろんなモノがつまっていたら怖いので開けませんでした。高所、狭所に埃が溜まってます。トイレの真上の換気扇、引き扉と壁の間、天井の照明など。あとは、床が、汚れているので靴下が真っ黒。だから、スリッパを置いてあるのだと思いますが、裸足で過ごしたい人にクイックルワイパーかモップを常備してほしい。きっとお掃除では見えるところの掃除機をかけるだけなのだろうと推測。ベッド２台をくっつけたかったけど、埃が出現しそうで、怖くてやめました。非日常を体験しにきているからこそ、きれいでサービス行き届いているともっと良かった。洗濯機と洗剤が置いてあったのはとても良かった。リネン交換が無くても、でかけている間にタオル類を洗濯・乾燥させることができました。リビングのダイニングテーブルは広いし、ソファの座り心地も最高。クッションを避ける勇気はありませんでしたが、ゆっくりできました。お得に泊まれたし、部屋は広いしで、総合的には大満足ですが、残念なとこもあったので星マイナス1させていただきます。
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この度は数ある宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に多々ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まず、お部屋の鍵についてのご指摘ありがとうございます。動作確認し、現在は問題なく施錠できております。また、清掃に関するご指摘もありがとうございます。この度いただきました項目につきまして、改めて重点的に清掃を行い、また今後も事前チェックを怠らないよう指導いたしました。おっしゃる通り、「非日常」を味わっていただくべきところをこのようなご指摘を頂戴することになってしまいました事、誠に申し訳なく、またお恥ずかしい限りでございます。そのような中でもダイニングテーブルやソファへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。この度いただきましたご意見を元に改善を重ねて参ります。機会がございましたら、ぜひ改善された施設をご体感いただきたく存じます。またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊ありがとうございました。Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
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総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士河口湖の森 のクチコミ
寝具は、ダブルベッド2名利用４台と、ダブルの布団セット2名利用1組です。
ダブルなので十分広いですが、布団セットはシングル2組だと良いと感じました。掛ふとんだけでも追加してもらえないか伺いましたが、ダメの一点張り。無人チェックインのデメリットですね。
カギの調子が悪く、手を添えて位置を合わせないとオートロックがかかりませんでした。カタカタ音をさせて、閉まらないことが多々ありました。
サウナの温度は最高にしてもぬるかった。
人工温泉は良かったですが、連泊だと、翌日に浴槽を洗う術がありません。ブラシだけでも置いておいてもらえたらよかったです。あとお風呂サイドの洗い場は寒いです。洗い場の流れも悪かったですが、いろんなモノがつまっていたら怖いので開けませんでした。
高所、狭所に埃が溜まってます。トイレの真上の換気扇、引き扉と壁の間、天井の照明など。あとは、床が、汚れているので靴下が真っ黒。だから、スリッパを置いてあるのだと思いますが、裸足で過ごしたい人にクイックルワイパーかモップを常備してほしい。
きっとお掃除では見えるところの掃除機をかけるだけなのだろうと推測。ベッド２台をくっつけたかったけど、埃が出現しそうで、怖くてやめました。
非日常を体験しにきているからこそ、きれいでサービス行き届いているともっと良かった。
洗濯機と洗剤が置いてあったのはとても良かった。リネン交換が無くても、でかけている間にタオル類を洗濯・乾燥させることができました。
リビングのダイニングテーブルは広いし、ソファの座り心地も最高。クッションを避ける勇気はありませんでしたが、ゆっくりできました。
お得に泊まれたし、部屋は広いしで、総合的には大満足ですが、残念なとこもあったので星マイナス1させていただきます。
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この度は数ある宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に多々ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋の鍵についてのご指摘ありがとうございます。動作確認し、現在は問題なく施錠できております。
また、清掃に関するご指摘もありがとうございます。
この度いただきました項目につきまして、改めて重点的に清掃を行い、また今後も事前チェックを怠らないよう指導いたしました。
おっしゃる通り、「非日常」を味わっていただくべきところをこのようなご指摘を頂戴することになってしまいました事、誠に申し訳なく、またお恥ずかしい限りでございます。
そのような中でもダイニングテーブルやソファへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
この度いただきましたご意見を元に改善を重ねて参ります。機会がございましたら、ぜひ改善された施設をご体感いただきたく存じます。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森