先月に鴨川へ行き、良かったので河口湖へ来ましたが、コーヒーやお茶のサービスはなく、暗証番号も届いた番号では開かなく、雨の中びしょ濡れになり、なかなか電話がつながらなかった。
食事は鴨川同様、美味しかった
リビングに食卓テーブルが無くて、鴨川のリビングのほうが良かったです。
サウナも使い勝手が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

前回犬連れで鴨川を利用し大変良かったので今回は河口湖の森を利用しました。
残念な所はダイニングテーブルが無く犬連れにとっては食事時苦労しました。コ-ヒ-が鴨川にはあったが河口湖の森には準備されていなかった。
自炊の宿なので生ゴミの袋は用意していただきたい。
D202の部屋の網戸が壊れており建付けも悪くかなり力を使わないと閉まらない。
以上を改善していただければ大変素晴らしい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

三世代で泊まりました。床暖房もあり、寒がりの母もサウナと半露天のお風呂で楽しむことが出来ました。
火が使えずBBQはできませんでしたが、お庭でホットプレートで焼き肉をして楽しみました。
タコ焼き器を持って行ったので、たこ焼きパーティもしました。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ペット同伴可の宿泊施設はありがたいです。人工温泉もお風呂が石なので風情があります。まわりはキャンプ場くらいで非常に静かです。また泊まりたいです。駐車場に車を停めたら車のミラーが壊れていたのがとても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

２歳の柴犬と家族４人で２泊３日の素泊まりで使用しました。悪かったところもありましたが、総合的には満足しています。【良かったところ】・庭の日当たりが良く、犬も喜んで遊んでおり、ウッドデッキでの日向ぼっこが気持ち良さそうでした。・道路を挟んで目の前に大きな公園があり、散歩もしやすかったです。車の圏内にスーパーがいくつかあったので、買い出しにも困りませんでした。【悪かったところ】・ドラム式洗濯機の乾燥がどうしても効かず、洗濯物が生乾き状態でした。・コロコロは置いてあったのですが、掃除機等は置いてなかったので、床に汚れが溜まっていきました。・包丁の切れ味がとにかく悪かったです。・庭の一部分はシロツメクサが繁茂しており、もう少し遅い時期だと全体が覆われて歩きにくいかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

Highly recommended for families and friends. It’s very quiet and relaxing as the cottage is surrounded by nature and yet so comfortable to enjoy with indoor sauna and onsen. Kitchen utensils are well equipped. Heated floor also good for cold weather. We plan to come back again

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

コメントに多くあったチェックインですが、事前登録も可能なのでそれほど難しく感じませんでした。登録済みでもチェックイン時にタブレット上で再度確認が必要だったので、今後は省略していただけると助かります。

部屋は広く、マンション暮らしの子どもたちは「一軒家に住んだみたい!」と大喜びでした。
夜はテラスから星空が綺麗に見えて、大人も大興奮しました。
レジャーシートがあると、芝生の上で寝ころがって見られると思うので、星空観察をしたい方はレジャーシート持参をオススメします。

厳しいコメントをすると、照明に埃が積もっていたのと、前に入った方のペットの毛？が残っていたのが残念でしたが（すぐ自分たちで掃除したのでその後は快適でした）

車で１０分以内に飲食店やスーパーも有り、食事は近隣で済ませました。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族の大事な記念日にいきました。
継続して泊まる気になれず、チェックイン当日に早々にチェックアウトをし、今帰宅してこちらを書いています。帰宅出来る距離で良かった。

不満だらけですので順番に記載します。
①チェックイン手続きのめんどくさいこと。
家族で行ってるのに、4人分住所入力させるって…何のために事前に証明書とか出してるのかって感じ。

②部屋はおこのみやき臭い
油臭がキツい

③温泉ぬるい

④入室してすぐにサウナの電源を入れるが一向に温度が上がらない。
4時間待っても上がらないので問い合わせた。
結果、一昨日も同じ現象が起きていたとのこと。
じゃ、なんでワタシたち家族宿泊させたんだよって話。

回答も請負業者が間に入ってるから、回答は30分以上かかる。

結果今夜中に直らないかもとの回答。帰宅したいが勝手に帰っていいのかと確認したところ、再度折り返し。
その後1時間経過し、こちらから問い合わせ。
返金材料の判断にはならないからご判断におまかせしますとのことだったので帰宅することにしました。

家族の大事な誕生日旅行と卒業祝い旅行…旦那にゆっくりサウナに入って欲しかったのに全てが台無しでした。最悪です。

オフシーズンなのに15万近くする…まったくコスパに合いませんしね。

部屋の壁も薄いので、隣の騒音も酷かった。

帰宅途中、旦那は楽天カードをwalletから抜き、二度と楽天は使わないと。ワタシも明日全ての楽天関係を解約しようと思います。

この会社に未来はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ペット同伴可のお部屋なのに、臭いもなく、掃除が行き届いており清潔でした。アメニティだけでなく、キッチン用品、ペット関連グッズもなど、床暖房など設備も整っていて素晴らしく快適でした。
今回は部屋での調理や庭でのバーベキューなどは楽しみませんでしたが、次回は楽しみたいと思いました。
タブレットでのチェックインに少し手間取りましたが、無人チェックイン、チェックアウトもさいこうです。
残念だったのは、防音が良くないようで、隣りの騒いでる声が朝まで続き、１階の寝室で寝た者は、全く眠れず、映画を観て朝まで過ごしました。２階の寝室は静かで快適でした。騒音トラブルは電話をすれば対処して下さるようですが、楽しい気持ちもわかるし、隣の人がクレームを言っているのがわかってしまうと思うと躊躇してしまいました。
それ以外は最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月12日～13日に家族(家族大人５人)と、ペット1匹で泊まりました。建物がまだ新しいうえに、掃除も行き届いていて、とても綺麗でセンスの良いヴィラでした。こんな家に住みたい！と思いました。
朝夕の食事付きプランでしたが、食材のセットの中にお米が入っておらず、近くにいた清掃の方？にお聞きした所、配達の方に確認して下さったり、とても親切丁寧で有り難かったです。平行して問い合わせセンターにも電話したのですが、こちらの方も親切丁寧でした。
YouTubeでこちらのヴィラを紹介している方がいたのですが、それでは庭のドッグランが草が沢山生えていたのですが、綺麗に草取りしてあって犬も喜んで走り回っていました。
初めてのペット連れでのお泊まり旅行でしたが、大満足でした。
次回は違う楽天ステイヴィラに行ってみたいです。
それから、今度はお天気の時に伺いたいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

施設も食事も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も綺麗で広く、高速からのアクセスもよく大満足でした。
メインのテーブルがひとつあるのですが、6人で丁度のサイズでした。10名利用の場合、テーブルは小さすぎるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

7人プラスペットで利用しました。テラスハウスの様で凄く綺麗で部屋に入るとテンションが上がりました。犬用のトイレシートなども準備されていて助かりました。調理器具も皿も全て揃っていて買い出しは食材と調味料のみですみました。次は食事有りで利用しても良いと思いました。ちなみに食事の買い出しは近くのマックスバリュに行きました。もう少しサウナの温度が上がることと、サウナ、風呂の広さがもっと広ければ満点だと思いました。とても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

備え付けの食器がとても汚かった。
前の人の食べ残しが食器についていた。また、部屋の網戸がとても汚く、ほこりだらけで窓が開けられなかった。そして、部屋の中が臭かった。
本当に清掃されているのか？
と不安に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

●チェックイン二日前メールが送られて来ない。問い合わせても対応する時言うのみで対応してくれない。4回くらい電話しました。申込者と緊急連絡先の連絡を別したが、もしかすると、緊急連絡先が使っているワイモバイルが原因か？であれば、問い合わせた時、申込者にも通知するとか工夫してほしい。
●全国旅行支援の買物クーポンの期限日の印字が擦れていたモノが数枚あった。買物時レジで一回断られ、責任者判断でok貰い使用出来たので、あきらめないようにしてください。
●自然豊かで風情があるが、細い枯葉の量が凄すぎて、車内が汚れるのが尋常じゃない。駐車場に屋根ほしい
●他の口コミに多くあった火災報知器が鳴ることは無かったが、秋冬春、庭で食事は寒すぎるので、室内で食べようと思うと、火災報知器には特に神経を配った方がよい。鳴らしてしまっても、鳴らされても…旅行気分が台無しになる。庭にも置けるストーブなどもあるが、根本的解決にならないくらい寒い。
●庭にお洒落な背丈の高い植物が生えているが、小型犬が走り回れる状況にない。
●食事は、街の周辺環境が良いので、外食もよし、持ち込みもよし。
●庭のドッグランスペース意味ないので、風呂を犬禁止宿泊棟と同じ半露天風呂にしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

寝具は、ダブルベッド2名利用４台と、ダブルの布団セット2名利用1組です。
ダブルなので十分広いですが、布団セットはシングル2組だと良いと感じました。掛ふとんだけでも追加してもらえないか伺いましたが、ダメの一点張り。無人チェックインのデメリットですね。

カギの調子が悪く、手を添えて位置を合わせないとオートロックがかかりませんでした。カタカタ音をさせて、閉まらないことが多々ありました。

サウナの温度は最高にしてもぬるかった。
人工温泉は良かったですが、連泊だと、翌日に浴槽を洗う術がありません。ブラシだけでも置いておいてもらえたらよかったです。あとお風呂サイドの洗い場は寒いです。洗い場の流れも悪かったですが、いろんなモノがつまっていたら怖いので開けませんでした。

高所、狭所に埃が溜まってます。トイレの真上の換気扇、引き扉と壁の間、天井の照明など。あとは、床が、汚れているので靴下が真っ黒。だから、スリッパを置いてあるのだと思いますが、裸足で過ごしたい人にクイックルワイパーかモップを常備してほしい。
きっとお掃除では見えるところの掃除機をかけるだけなのだろうと推測。ベッド２台をくっつけたかったけど、埃が出現しそうで、怖くてやめました。

非日常を体験しにきているからこそ、きれいでサービス行き届いているともっと良かった。

洗濯機と洗剤が置いてあったのはとても良かった。リネン交換が無くても、でかけている間にタオル類を洗濯・乾燥させることができました。
リビングのダイニングテーブルは広いし、ソファの座り心地も最高。クッションを避ける勇気はありませんでしたが、ゆっくりできました。

お得に泊まれたし、部屋は広いしで、総合的には大満足ですが、残念なとこもあったので星マイナス1させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ペットと一緒に泊まれるホテルで探して見つけました。
無人チェックイン・チェックアウト、食材は朝夕分が部屋の冷蔵庫に入っていて自分達で調理、とホテルスタッフと一切会うことがなく、このご時世としては良い試みだと思います。

良かった点
・築浅でとても綺麗
・専用テラスが広々とありいつでもドッグランができる
まあ残念ながら雨で利用できませんでしたが…
・ロフトや吹き抜けがあり子供たちも楽しめた
・ロフトベッドはロフトにマットを敷く方式で移動可能
・(1人で入るには)お風呂が広く、温泉みたいな蛇口で気分がいい笑

残念な点としては
・チェックイン時のテレビ通話が音が小さく、スタッフも外国人で日本語が聞き取りにくい
隣でチェックインしてた方達のテレビ通話相手は日本人で、こちらにはなかった注意事項の説明があったり少し不安になりました。
・夕飯のすき焼きがお肉はたっぷりでもお野菜がかなり少ない
季節の鍋野菜としか記載がないため、追加を持っていくべきか判断できませんでしたが、白菜はそこそこ、長ネギは1人3切れほど、きのこ1人1個、春菊が申し訳程度のみでした。
・ホテル設置の延長コードで2台のホットプレートをつけたらブレーカーが落ちた
コンセント部分のブレーカーのみが落ちたので気づかず、急に温められなくなって壊れたのかと困りました。
1台ずつ別のコンセントをを使ってください、などの説明があったら助かりました。
・朝食のフレンチトーストを焼くためのオイル等がない
バターとメープルシロップが付いてくるので、そのバターで焼きましたが、人数分しかバターがないので不便でした。
・お風呂に追い焚き機能がない
・夜中に換気扇なのか、車のエンジン音のような音がする
そんなに大きい音ではないのでほとんどの方は気にならないでしょうが、常に一定の音でもないためセンシティブ・スリーパーには耐えます。

色々書きましたが、総合的にはまた泊まりたいと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月