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ホテルファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞（旧：ファミリーオ新治）のクチコミ･お客さまの声
食事1
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部屋にムカデがはっていました。蚊も飛んでいたため、窓を開けることもできませんでした。宿泊する際には、殺虫剤を持参したほうが良いと思います。風呂場にも更衣室にも、蛾と蚊がいて、気持ちが悪かったです。特に、浴槽にたくさん浮いていました。浴槽はこじんまりとしています。湯の温度が高温でした。浴槽に水道がないため温度調整ができず、入ることができませんでした。食事は、部屋弁にしました。弁当は、素人が作ったような煮物や100円くらいの漬物で質素でした。ご飯はふりかけが混ぜ込んでおり、べちゃべちゃのご飯でまずかったです。唯一、燃料でステーキを自分で焼いて食べることはできたのですが、困ったのは匂いです。虫で窓を開けることができなかったので、翌日まで肉のにおいが部屋に残り、服も髪もステーキのにおいがついたままでした。据え置きの消臭剤を使ってはみたのですが、効果なしです。部屋に殺虫剤と除菌スプレーはあったほうが良いと思います。部屋は広くて良いのですが、風呂と食事は期待しないほうが良いと思います。マッサージ器が廊下にありましたが、不衛生な感じです。コロナ対策が必要な時期ですので、除菌スプレーを置くなど、何らかの対策をたてていただきたいと思いました。スタッフの対応も含め、全てにおいて、もう一度泊まりたいと思う宿ではありませんでした。
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ご意見いただきありがとうございます。また、このようなコロナ禍にもかかわらずご利用いただきありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず不愉快な気持ちをいだくこととなってしまい心よりお詫び申し上げます。田園に囲まれているため、虫対策は行ってはいますが行き届かなかったこと今後より慎重にしてまいります。浴槽の湯の温度に対しては41℃の設定をしています。季節により設定変更しておりますが適当であったか検討してまいります。また、食事に対してはコロナ禍対策でお部屋の要望に応えての設定ですが改善に向けて取り組んでまいります。このような貴重なご意見について、スタッフ一同真摯に受けとめ今後に生かしてまいります。ありがとうございました。
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食事1
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投稿者さんの ホテルファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞（旧：ファミリーオ新治） のクチコミ
部屋にムカデがはっていました。蚊も飛んでいたため、窓を開けることもできませんでした。宿泊する際には、殺虫剤を持参したほうが良いと思います。
風呂場にも更衣室にも、蛾と蚊がいて、気持ちが悪かったです。特に、浴槽にたくさん浮いていました。浴槽はこじんまりとしています。湯の温度が高温でした。浴槽に水道がないため温度調整ができず、入ることができませんでした。
食事は、部屋弁にしました。弁当は、素人が作ったような煮物や100円くらいの漬物で質素でした。ご飯はふりかけが混ぜ込んでおり、べちゃべちゃのご飯でまずかったです。唯一、燃料でステーキを自分で焼いて食べることはできたのですが、困ったのは匂いです。虫で窓を開けることができなかったので、翌日まで肉のにおいが部屋に残り、服も髪もステーキのにおいがついたままでした。据え置きの消臭剤を使ってはみたのですが、効果なしです。
部屋に殺虫剤と除菌スプレーはあったほうが良いと思います。
部屋は広くて良いのですが、風呂と食事は期待しないほうが良いと思います。
マッサージ器が廊下にありましたが、不衛生な感じです。コロナ対策が必要な時期ですので、除菌スプレーを置くなど、何らかの対策をたてていただきたいと思いました。
スタッフの対応も含め、全てにおいて、もう一度泊まりたいと思う宿ではありませんでした。
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ご意見いただきありがとうございます。
また、このようなコロナ禍にもかかわらずご利用いただきありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず不愉快な気持ちをいだくこととなってしまい心よりお詫び申し上げます。
田園に囲まれているため、虫対策は行ってはいますが行き届かなかったこと今後より慎重にしてまいります。
浴槽の湯の温度に対しては41℃の設定をしています。季節により設定変更しておりますが適当であったか検討してまいります。
また、食事に対してはコロナ禍対策でお部屋の要望に応えての設定ですが改善に向け
て取り組んでまいります。
このような貴重なご意見について、スタッフ一同真摯に受けとめ今後に生かしてまいります。
ありがとうございました。