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ホテルファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞（旧：ファミリーオ新治）のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めての家族旅行で、楽しみにしてましたが、食事に関してはとても残念でした。本格日本料理と書いてありましたが、冷たいままテーブルに並んでおり、上州牛のすき焼きも、テーブルの席に着くなりすぐに火をつけられ、前菜を食べ終わる前にお肉を食べないとお肉は固くなり最悪でした。お客様目線ではなく、スタッフ都合でサービスされているのがとても残念でした。もっと日本料理の知識のある方にサービスしていただきたかったです。お風呂はセキュリティが低いと思いました。ロッカーはなく、カゴにそのまま荷物を入れるので、不安でした。また、あまり掃除も行き届いておりませんでした。脱衣場にクイックルワイパーが置いてあり、掃除から始めました。立地に関してはのどかで良かったです。素泊まりをご希望の方にはおすすめです。
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この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございました。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず心よりお詫び申し上げます。お食事に関しましてはお客さまの目線に立ったサービスを、頂いたお言葉をもとに取り組みに活かして参ります。大浴場のロッカーにつきましては早急な改善は難しく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご入浴中フロントにてルームキーなど貴重品をお預かりする形で現状はご協力いただいておりす。ご理解とご協力いただけますと幸いに思います。この度はご投稿、誠に有難うございました。
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投稿者さんの ホテルファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞（旧：ファミリーオ新治） のクチコミ
初めての家族旅行で、楽しみにしてましたが、食事に関してはとても残念でした。本格日本料理と書いてありましたが、冷たいままテーブルに並んでおり、上州牛のすき焼きも、テーブルの席に着くなりすぐに火をつけられ、前菜を食べ終わる前にお肉を食べないとお肉は固くなり最悪でした。
お客様目線ではなく、スタッフ都合でサービスされているのがとても残念でした。
もっと日本料理の知識のある方にサービスしていただきたかったです。
お風呂はセキュリティが低いと思いました。ロッカーはなく、カゴにそのまま荷物を入れるので、不安でした。
また、あまり掃除も行き届いておりませんでした。脱衣場にクイックルワイパーが置いてあり、掃除から始めました。
立地に関してはのどかで良かったです。
素泊まりをご希望の方にはおすすめです。
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この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず心よりお詫び申し上げます。
お食事に関しましてはお客さまの目線に立ったサービスを、頂いたお言葉をもとに取り組みに活かして参ります。
大浴場のロッカーにつきましては早急な改善は難しく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご入浴中フロントにてルームキーなど貴重品をお預かりする形で現状はご協力いただいておりす。
ご理解とご協力いただけますと幸いに思います。
この度はご投稿、誠に有難うございました。