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ホテルファミリーオ館山＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声
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評判の良い海山レストランBUONOの食事に期待して予約しました。夕食は良かったですが、朝食はスタッフ・料理、すべて異なり、同じクオリティーを期待すると残念な思いをします。朝食はバイキング形式ですが、時間は7:30-9:30までと短いです。親切な人もいますが、１人高圧的な方が居て9:30を過ぎると食べている途中であっても「時間です」と言われて、お盆ごと下げられてしまいます。ベビーチェアを足で蹴って片づけている様な方だったので、仕方ないのかもしれませんが・・・8時の時点でも無くなる料理があり、補充はされません。夕食は美味しかったですし、接客は普通です。部屋やアメニティーは質素です。お風呂も普通。フロント対応も普通。２階建てですが、エレベーターがないので足の不自由な方や荷物の多い方、ベビーカーにとっては不便だと思います。全体的にコストを削っている感じが透けて見えてしまうのと、接客指導が行き届いていないのを感じます。宿泊せずに、ランチで立ち寄ってレストランを利用するくらいで十分かなと思いました。
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ご利用ありがとうございました。 お客さまから頂いたご意見をスタッフ全員で共有させていただき、今後の課題として改善してまいります。また、接客につきましても、基本に立ち返り指導を改めたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルファミリーオ館山＜JR東日本ホテルズ＞ のクチコミ
評判の良い海山レストランBUONOの食事に期待して予約しました。夕食は良かったですが、朝食はスタッフ・料理、すべて異なり、同じクオリティーを期待すると残念な思いをします。朝食はバイキング形式ですが、時間は7:30-9:30までと短いです。親切な人もいますが、１人高圧的な方が居て9:30を過ぎると食べている途中であっても「時間です」と言われて、お盆ごと下げられてしまいます。ベビーチェアを足で蹴って片づけている様な方だったので、仕方ないのかもしれませんが・・・8時の時点でも無くなる料理があり、補充はされません。
夕食は美味しかったですし、接客は普通です。
部屋やアメニティーは質素です。
お風呂も普通。
フロント対応も普通。
２階建てですが、エレベーターがないので足の不自由な方や荷物の多い方、ベビーカーにとっては不便だと思います。
全体的にコストを削っている感じが透けて見えてしまうのと、接客指導が行き届いていないのを感じます。
宿泊せずに、ランチで立ち寄ってレストランを利用するくらいで十分かなと思いました。
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ご利用ありがとうございました。
お客さまから頂いたご意見をスタッフ全員で共有させていただき、今後の課題として改善してまいります。また、接客につきましても、基本に立ち返り指導を改めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。