Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　阿蘇黒川のクチコミ･お客さまの声

とても気持ちよく過ごせました。立地、建物の内装もとても良かったです。調理器具を使用しましたが、フライパンはすぐに焦げ付くのでそろそろ寿命では…？と思いました。アメニティに櫛（ヘアブラシ）がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

とても癒されました。そこまで道路も狭くなく大丈夫でした。（軽乗用車）
無人なので食事がないのが残念ですが・・・せめて朝食パンなど用意してるとすごくうれしいなと思いました。
朝からウッドデッキに出でコーヒーとパンでとても幸せでした。パンはたまたま道の駅で購入してました。
ペット連れからの感想でせっかくドッグランがあるんですが段差のある階段でペットに優しくない感じがしました。
今後の案でスロープ設置をしていただくと凄くうれしいです。
温泉も最高でした！
また行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

連休中ともあって、値段は張りましたが、とても落ち着いた空間でのんびり過ごせました。
次回は黒川温泉の散策もかねて、平日に連泊でぜひ利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋は大変綺麗で、設備も充実してます。
特にお部屋にあるお風呂とサウナは最高です。
キッチンツールは充実してますが調味料はありません。
また山の奥にあるので買い物をすませてからの利用がよいと思います。
(敷地内の自販機にラーメン等売ってます)
104号室はドッグランが狭いので小型犬にはいいと思います。
家族全員で楽しめてゆっくりできるのでまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

連泊させてもらいました。設備、アメニティなど充実しており、大変満足しました。連泊するとお風呂も何回も入れるのですごく満喫しました。また、連泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

これまでワンコと泊まった施設で1番快適でした。

別荘気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋に温泉とサウナが付いていて、自由に入れるのがとっても良かったです。
ただチェックインの手続きが面倒なのと、虫が多いことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋は広くて綺麗で気に入りましたが、行くまでの道が狭すぎます。

2通りの行き方があり、行きと帰りでどっちも通ったのですが、どっちも舗装されてない狭すぎる山道で、ガードレールなどもないです。

軽がギリギリ通るくらいの幅で、離合も絶対にできない道が結構な距離続きます。

これから行かれる人は覚悟して行った方がいいです。笑
施設自体は本当に素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ホットプレートを使いましたが温度が上がらず焼けない時が凄くありました。結局フライパンで焼きました。　
部屋とお風呂とサウナは最高でした。
清掃もできていました。外の自販機は売り切れが多いです。期待しないで全て準備して来たほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

わんちゃん連れて初めて宿泊しました！
ドックランで楽しそうに走り回っていました。

お部屋は、とても綺麗でおしゃれだし、床暖房もついていて！、暖かいし、サウナも温泉のお風呂もとても良かったです！

15分（車）の所にスキー場があったり、黒川温泉街にも7分（車）で行けてとても楽しめました！　　

夜ご飯も近くで検索したら、たくさん美味しそうなお店がでてきて、飛び込みで行ったのですが、とても美味しかったです！

本当にまた行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

友達みんなで泊まりました。行く道が狭く怖かったですが、建物や内装はとても綺麗でした。
6人で泊まったのですがベッド2つ、布団ふたつだったので、布団がもう2つあればリビングとかに敷けたなと思います。
サウナがついており、サウナ好きの子が喜んでました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

お部屋がすごくキレイで床暖もあり、暖かく過ごせてサイコーでした！温泉も森を見ながらかけ流しが出来て満足でした。ただ、ワンコと宿泊したのですが、ドックランに前の方!?なのか、うんちが2箇所残っていたので残念でした…
飼主の方も気付かなかったのか、掃除の時に見落とされたのか…
それ以外は空気もよく、みんな大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋番号が分かりにくいです。
夜中にゆっくりお風呂に入ろうと思い
お湯をだしたままにしていました。
なんと、冷たい水になっていて湯が出ませんでした。
一度とめて、また入れ直すとお湯がでてきましたが・・
コールセンターの方も10:00チェクアウトです。過ぎると勝手に掃除が入ります。他に言い方は無いものでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

温泉を好きなだけ使えたり、部屋付きの温泉の差し水も温泉成分が含まれているそうなのでサウナの水風呂も温泉成分が入った状態で整えます。部屋がすごい！

GoogleMapで向かうときにとんでもない道に案内されるので第一案内は“満願寺路肩”辺りを指定して次の目的地を“Rakuten Stay”にすると看板がところどころ立っているので楽です。道中は細いので小さい車で向かうのがいいですね。

不満点を挙げるとすれば自販機でご飯を買えますがラーメン用の丼が有ったら良かったことと自販機が詰まって二千円くらい呑まれそうになったくらいです。

すごく静かでくる途中に絶景があったり環境最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の清掃が行き届いていて快適に過ごせました。
また、わからないことがあった際もオペレーターの方がとても丁寧に対応してくださり助かりました。
ちょっと残念だったのは、シャワーの水圧が弱かったことです。
湯船をはりながらシャワーを使ったからかもしれませんが、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族でのんびり過ごせて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1台しか通れない山道の奥で場所がとにかく分かりにくかった。
建物はキレイだったがお風呂のタイルが剥げていたのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

15時チェックイン、10時チェックアウトなので、連泊してゆっくりするのが良いと思いました！
連泊した際、タオルなどの補充はないとのことですが、ドラム式洗濯機があるので、自分で洗うことができます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

2023年8月15日に大人6人と小型犬一匹で105に1泊しました。
他の方の投稿にもあるようにホテル名での道中は多少狭い道もありましたが、対向車さえ来なければまあ大丈夫です。

お部屋は去年出来たばかりということもあってたいへんキレイでしたし６人で泊まりましたが広さも十分すぎるくらいで普段は辛口評価の女性陣も大満足で、その場で１０月の予約（２連泊）を予約を取るように言われました。外観を含めてそのくらい満足してくれたようです。

お風呂・トイレ・炊飯器やドラム式洗濯機などや、食器類も綺麗に収納されていて本当に気持ちのいいヴィラでした。

ドッグランは104より広めでしたが数分間しか出さななかったのであまり関係なかったです。
元気なワンちゃんでしたらドッグランが広い105がおすすめです。

本当はお風呂が温泉らしいので、サウナやお風呂をゆっくり満喫したかったのですが、翌朝6時に気球体験を予約していたため早めに就寝することにしました。
10月はお風呂とサウナでゆっくりしたいです。

癒しの空間を与えてもらったRakutenさんにありがとうを言いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

サウナはどういった仕組みで温度が上がるのか？がわからなかった。
触れないとはなっていたが、入れっぱなしなので火災とかが少し不安だった。
照明を付けたら、90℃まで上昇するのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月