Ｒａｋｕｔｅｎ　ＳＴＡＹ　ＶＩＬＬＡ　阿蘇黒川のクチコミ･お客さまの声

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの丁寧な対応についてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮です。
お客様の不安を少しでも解消できたのであれば幸いです。

お部屋の清潔さやアメニティにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
当施設は、全棟に温泉を備えており、プライベートな空間で阿蘇の自然を満喫できるのが特徴です。
ご滞在中は、温泉にもごゆっくりお浸りいただけましたでしょうか。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、事前情報の誤りがあったとのことで混乱を招き申し訳ございません。
設定を修正いたしましたので、「ペット可」として104はヒットしない状態となっております。

また、施設内の清掃状況や臭いに関するご指摘につきまして、現場で再度確認し対応いたしております。
清掃の徹底と設備の点検を改めて強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに全力を尽くしてまいります。

お客様からいただいたご意見は、私どもにとって非常に重要な改善の機会と捉えております。
この度はご期待に沿えず、またご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

またのご機会を頂戴いたしたく、今後も施設運営に尽力し改善に努めて参ります。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川 総支配人

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回、ご迷惑をお掛けしました最大の原因といたしましては、ご連絡するべきゲスト様を間違えてしまったことにございます。
お時間をお取りし、このような結果を招いてしまい、深く反省いたしております。
今後、同様のことの無いよう対策を講じて参ります。

スタッフの行動に関してご指摘をいただいた件につきましては、意図的に室内を注視することはございませんが、清掃の時間帯などにチェックアウト状況の確認などさせていただくこともございます。
ご滞在中の客室ついて、今後も配慮をいたして参ります。

今一度ご機会を頂戴できますよう、改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
この度の対応に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川 総支配人

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
立地や内装にもご満足いただけたようで、光栄です。

調理器具に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
定期的な交換を実施いたしておりますが、状態を確認し、必要であれば交換させていただきます。

当施設は、阿蘇の大自然に囲まれたロケーションで、全棟にキッチンを備え、ご自宅のように快適にお過ごしいただけるのが特徴です。
ぜひまた、阿蘇の雄大な景色の中で、ゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。

今後もお客様からのご意見を参考に、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
道路状況についても情報のご共有ありがとうございます。

多方面の貴重なご意見、ありがとうございます。
当施設は、全棟の浴槽から出るお湯には温泉を備えており、プライベートな空間で阿蘇の自然を満喫できるのが特徴です。
ぜひまた、ご家族皆様で、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

落ち着いた空間でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

黒川温泉の散策も兼ねて、平日に連泊でのご利用をご検討されているとのこと、誠にありがとうございます。
当施設は、全棟にプロジェクターを備えており、非日常感を演出できるかと存じます。

また、当施設から車で数分の距離には、黒川温泉街があり、温泉手形を利用して、様々な温泉旅館の湯めぐりをお楽しみいただけます。

ぜひ次回は、黒川温泉の散策と合わせて、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川で、より充実した時間をお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の綺麗さや設備の充実にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ゲスト様に気持ちよくお過ごしいただくため、日々のスタッフ一同努力いたしております。
その結果であれば幸いに存じます。

特にお風呂とサウナをお楽しみいただけたようで、光栄です。

キッチンツールは充実しているものの、調味料がない点、また、周辺の買い物事情についてのアドバイス、ありがとうございます。
今後のご宿泊のお客様にとって、大変参考になるご情報です。

当施設は、阿蘇の大自然に囲まれたロケーションで、ご家族やグループでゆったりと過ごせる独立したヴィラ形式のため、プライベートな空間でゆっくりとお過ごしいただけるのが特徴です。
ご家族皆様で楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
設備やアメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
温泉も何度も満喫していただけたようで、何よりでございます。

当施設は、全棟の浴槽から温泉が出ますので、滞在中いつでも好きな時に温泉をお楽しみいただけるのが特徴です。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川で、ゆっくりと温泉をお楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご旅行で、当施設を最も快適だったとお褒めいただき、大変光栄です。
別荘気分でお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

当施設は、ペット同伴可能なヴィラをご用意しており、ドッグランも併設しております。
ワンちゃんと一緒に、阿蘇の大自然を満喫していただけるよう、努めております。

ぜひまた、ワンちゃんと一緒にRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の温泉とサウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中、自由にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

チェックインの手続きに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様からのご意見を参考に、よりスムーズなチェックイン方法を検討してまいります。

当施設は自然豊かな場所に位置しており、虫が発生しやすい環境ではございますが、様々対策を講じております。
土地の特徴として捉えていただけますと幸いです。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや綺麗さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、当施設までの道のりに関しまして、ご不便とご不安な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
貴重な情報のご提供、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた通り、当施設へ向かう道の一部に、道幅が狭い箇所がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、阿蘇の大自然に囲まれた静かな環境をお楽しみいただくため、このような立地となっております。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂、サウナにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、光栄です。

ホットプレートに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のオペレーションにつきまして、改善いたして参ります。

当施設は、非対面で手続きが可能なため、スムーズにチェックイン/チェックアウトできるのが特徴です。

ぜひまた、Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川

この度はRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ワンちゃんと初めてのご宿泊に当施設をお選びいただき、大変光栄です。
ドッグランで楽しそうに走り回る姿を想像すると、私たちも嬉しくなります。

お部屋の綺麗さ、おしゃれさ、床暖房、サウナ、温泉のお風呂にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

周辺のスキー場や黒川温泉街、お食事もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当施設は、阿蘇の大自然に囲まれたロケーションで、アクティビティや観光にも便利な立地が特徴です。

ぜひまた、ご家族皆様でRakuten STAY VILLA 阿蘇黒川にお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 阿蘇黒川