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ホテルファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声
4月30日から3泊しました。過去の感想を見て食事の内容に不安がありましたが、既に改善されているだろうと思っていました。ところが、1日目と2日目のおかずは2品しか違わず、がっかりしました。更に驚かされたのは1日目と3日目の内容は全く同じでした。もう、言葉も出ませんでした。3泊するのがわかっていながら何故事前に教えてくれなかったのでしょうか？教えてくれれば、食事をキャンセルすることだってできたのに。ホテル自体は綺麗ですばらしいのに、自らリピーターをなくすようなことをするなんて、もったいない。ここに泊まるなら素泊まりをお勧めします。
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ファミリーオ佐渡相川をご利用いただきまして、ありがとうございました。このたびご指摘いただきました食事メニューが、１日目と３日目が同一メニューとなり、大切な旅の思い出を壊してしまい誠に申し訳ございませんでした。原因確認に時間がかかり回答が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。夕食メニューにつきましては、今年４月より、春夏秋冬別に、４種類を用意（４品の変更）し、４泊までのお客様にメニューが重複しないよう日替わりにて提供してまいりました。しかし、私どもの仕入れの不手際により５月２日は４月３０日とまったく同じメニューをお出ししてしまいました。今後、このような不手際がないようスタッフ一同対策をたてお客様から喜んでいただけるホテルづくり、食事づくりをする所存です。なにとぞ、ご容赦いただきたいと存じます。今後も、ファミリーオ佐渡相川をご利用いただきますよう心からお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルファミリーオ佐渡相川＜JR東日本ホテルズ＞ のクチコミ
4月30日から3泊しました。過去の感想を見て食事の内容に不安がありましたが、既に改善されているだろうと思っていました。ところが、1日目と2日目のおかずは2品しか違わず、がっかりしました。更に驚かされたのは1日目と3日目の内容は全く同じでした。もう、言葉も出ませんでした。3泊するのがわかっていながら何故事前に教えてくれなかったのでしょうか？教えてくれれば、食事をキャンセルすることだってできたのに。ホテル自体は綺麗ですばらしいのに、自らリピーターをなくすようなことをするなんて、もったいない。ここに泊まるなら素泊まりをお勧めします。
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ファミリーオ佐渡相川をご利用いただきまして、ありがとうございました。このたびご指摘いただきました食事メニューが、１日目と３日目が同一メニューとなり、大切な旅の思い出を壊してしまい誠に申し訳ございませんでした。
原因確認に時間がかかり回答が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。夕食メニューにつきましては、今年４月より、春夏秋冬別に、４種類を用意（４品の変更）し、４泊までのお客様にメニューが重複しないよう日替わりにて提供してまいりました。しかし、私どもの仕入れの不手際により５月２日は４月３０日とまったく同じメニューをお出ししてしまいました。
今後、このような不手際がないようスタッフ一同対策をたてお客様から喜んでいただけるホテルづくり、食事づくりをする所存です。なにとぞ、ご容赦いただきたいと存じます。
今後も、ファミリーオ佐渡相川をご利用いただきますよう心からお待ち申し上げます。