この度はホテルファミリーオ佐渡相川に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

当ホテル周辺は、国定公園内に位置しており、
雄大な海岸線を見下ろす散歩コースもございます。

是非、佐渡においでの機会がございましたら、
当館をご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルファミリーオ佐渡相川　支配人

この度はホテルファミリーオ佐渡相川に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、全客室オーシャンビューとなっており日本海の雄大な景色をお楽しみ頂けたと思います。
夏季には、お部屋から
日本海に沈む夕日もご覧いただけます。

是非、佐渡においでの機会がございましたら、
当館をご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルファミリーオ佐渡相川　支配人

この度はホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のお褒めをいただき誠にありがとうございます。客室から夕日をご覧いただけましたでしょうか。現在、日没時間の17時頃を過ぎますとオレンジ～黄色～青色などに空が色付く“トワイライト”と呼ばれる時間を客室からでも楽しむことが出来ます。空気が澄んでいる今の季節によく見ることができる光景です。ぜひまた景観を楽しみに当館へいらしてください。再びお目にかかれる日を従業員一同お待ちしております。
支配人

いつもホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございます。
周りを自然に囲まれている環境をご堪能していただければ幸いです。
お子さまへの花火プレゼントは今年行っておりませんでした。
楽しみにしていてくださったのに申し訳ございません。
次回からのおもてなしの参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
景観、お食事にご満足いただけて何よりでございます。
お客さまがご宿泊いただいた頃に咲き始めた「トビシマカンゾウ」の花は満開となっており、当館周辺を華やかに彩っております。
再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
当ホテルについてお褒めをいただき
スタッフ一同大変喜んでおります。
お買い物などには不便な所でございますが、
佐渡の夜道は天候が良ければ満点の星空がご覧いただけます。
次回、佐渡にいらっしゃる機会がございましたら、
ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　
ファミリーオ佐渡相川　支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
お食事や花火サービスなどお褒めを賜り、スタッフ一同安堵しております。
ベランダの蜘蛛の巣に関しまして、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃の際に再確認するようよう改善に努めて参ります。
また、チェックイン時のフロントの配慮もなく、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
再度、スタッフにお客さまのご要望に添えられるよう指導して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
　　　　　　　支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そして佐渡ロングライドへ参加されたとの事、大変お疲れ様でした。
過酷な競技の疲れを当館で癒していただけたのであれば幸いです。
衛星放送についての貴重なご意見ありがとうございます。今度の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
奥様にも喜んでいただけたようでスタッフ一同安堵しております。
次回佐渡にいらっしゃる際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

楽しみになさられていたお食事がご希望に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に味付けや種類について改善し、お客さまから喜ばれる料理を出せるよう努めて
まいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客さまにバーベキューを楽しんでいただけてスタッフ一同大変喜んでおります。
季節柄、外で行うバーベキューは蚊や虫などに私どもも悩まされており、フロントにて
虫除けスプレーなどをご用意しております。
次回ご利用の際は是非、お声がけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仰せの通り、周りに商店等もなく大変ご不便お掛けいたしました。
しかし、何もないというのも当館の大切な魅力の一つでもあります。
何卒ご容赦くださいませ。
また、スタッフの対応についてお褒めいただきましたこと大変喜ばしく思います。
相川までの送迎は可能な限りご対応するようにいたしております。
食事も観光旅館までとは言いませんが、地元の食材をお客さまにお楽しみいただけるように努力させていただいております。
ぜひ、夕日の美しい春から夏ころにご計画をお立ていただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回はお仕事という事でしたが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
夏シーズンは、ご家族やグループのお客さまにもバーベキュー施設は大変好評でございます。地元で手に入れた海の幸や食材を楽しむのもオススメです。
機会がございましたら、今度はご家族でぜひご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行の際に不愉快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきました点について早速、原因を調査いたしました。

まず、夕食時のお刺身では大変ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご主人様の具合は悪くなりませんでしたでしょうか？
夕食のお刺身は地元の仕出し屋から夕食時間に合わせて仕入れております。
仕入先の仕出し屋に確認しましたところ、お出ししたエビは、頭に茶色のみそや青い卵が入っている色合いの物で、
時季によりエビの色や風味も多少変わる事がございます。
しかしながら今回、お客様からのご指摘があった事を重々受け止め、
今後このような事がないよう努めさせていただきます。

そしてお部屋の浴室ですが、お湯をためる際、ゴミ受けが原因で栓がきちんとはまらず
お湯が抜けていたようです。ゴミ受けを取りはずしたところきちんとはまり
お湯が抜ける事はなくなりましたので、全客室撤去いたしました。

またお手洗いの壁紙ですが、破れている場所を切り取り新しい壁紙を貼らせていただきます。

重ね重ねではございますが、大変申し訳ございませんでした。

また佐渡にお越しになられた際には、当館をご利用いただきたいと思います。
そして、次回は喜んでご利用いただけるよう、
スタッフ一同細かいところにも目を配り、注意をし、対応させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ファミリーオ佐渡相川　支配人

この度はファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は自然の真っただ中にあるホテルですので、街の明かりを気にせず星もキレイに見る事ができます。
自然に囲まれたファミリーオ佐渡相川へ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　ファミリーオ佐渡相川　支配人

ご利用ありがとうございました。
当館は佐渡をゆっくりご堪能いただくための長期滞在型ホテルとしてオープンしたものです。
スタッフも沢山のご案内ができるよう毎日精進しています。コンシェルジュの宿ファミリーオ佐渡相川をこれからもご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
　　　　　　　ファミリーオ佐渡相川　総支配人

この度はご利用くださいましてたいへん有り難うございました。
当館は大佐渡の自然の真只中にあり、お部屋も浴室もパブリックスペースも全てオーシャンビューです。お客様の言われる大浴場につきましては何か工夫をしたいと考えております。
又機会がありましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
　　　　　ファミリーオ佐渡相川　総支配人

　ご利用ありがとうございました。
周りの素晴らしい環境に負けないようにスタッフ一同頑張っています。
　モズクはもちろん佐渡産ですのでおいしかったでしょう。朝は「イゴネリ」（海藻から作ったもの）が出ていたはずですが見つけられなかったでしょうか。
　来年はもっともっと工夫と努力をして皆様をお待ちしておりますので、是非機会を作ってお出かけください。
　　　　　ファミリーオ佐渡相川　総支配人

　ご返事が遅れてしまい申し訳ございませんでした。この度はご利用いただきましてありがとうございました。佐渡らしさをいっぱい楽しんでいただきたいと考え菜園を作って野菜を収穫したり、海藻や魚貝など頑張って提供しております。少しご満足がいただけて嬉しく思います。又機会をお作りになってお出でくださいますようお待ち申し上げております。
　　　　　ファミリーオ佐渡相川　総支配人

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊日は最繁忙期でしたが、何か不都合なことはなかったでしょうか。ゆっくりおくつろぎになれたでしょうか。秋からは又サービス企画を新しく作ってお待ちしておりますので、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　ファミリーオ佐渡相川　総支配人