楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートイン石岡のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
楽天トレベルの宿泊プランの説明が不十分で、騙されました。そのことを担当の方に伝えても、責任者にエスカレーションまなし。責任者も、何も対応せず、二度とこのホテルは利用しません。全国各地のホテルを利用させていただいていますが、今回の宿泊は、最低でした。国交省にクレーム入れます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私、責任者の宮崎貴司と申します。しかしながら、ご満足のいく宿泊とすることができなかった事、深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる内容の、コンフォートルームにて無料でご視聴いただけるルートインシアターがスタンダードルームでも無料でご視聴いただけるものと認識させてしまう説明文があり、ご不快な思いをおかけしてしまった事、またそれに伴い、お客様のご納得のいく対応とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。同じ事を繰り返さないように、まずは全てのお客様にご理解いただける様プラン内容等再確認を実施する所存でございます。ご不快なお気持ちの中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルルートイン石岡 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルルートイン石岡 のクチコミ
楽天トレベルの宿泊プランの説明が不十分で、騙されました。そのことを担当の方に伝えても、責任者にエスカレーションまなし。責任者も、何も対応せず、二度とこのホテルは利用しません。全国各地のホテルを利用させていただいていますが、今回の宿泊は、最低でした。国交省にクレーム入れます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私、責任者の宮崎貴司と申します。
しかしながら、ご満足のいく宿泊とすることができなかった事、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる内容の、コンフォートルームにて無料でご視聴いただけるルートインシアターがスタンダードルームでも無料でご視聴いただけるものと認識させてしまう説明文があり、ご不快な思いをおかけしてしまった事、またそれに伴い、お客様のご納得のいく対応とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
同じ事を繰り返さないように、まずは全てのお客様にご理解いただける様プラン内容等再確認を実施する所存でございます。
ご不快なお気持ちの中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。