この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
まずは、お客様のご希望に添えず不快なご気分にさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
お客様のお泊まりのお部屋はお部屋自体は禁煙の設定ではございますが喫煙所の設置のフロアであった為タバコの臭いが感じられたのかと思われます。
当ホテルは喫煙ルームのご用意が少ない事もあり、喫煙所を設けた禁煙フロアがございます。
ご予約のタイミングや当ホテル全体の予約状況によってはご希望に添えないこともございますが、今後またご利用頂ける際には、ご希望の欄に【禁煙フロア希望】とご記載頂くことで可能な限り対応させて頂きます。
また、お部屋に入って気になる点がございましたらお手数ですが是非フロントまでお声がけ下さいませ。
空室状況によってはお部屋替えなどもご提案させて頂けるかと存じます。

せっかくご利用頂きましたのに残念なご気分でご出発になりました事、配慮が足らず大変失礼いたしました。
またお会いできる機会を頂ける事を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン石岡
フロント　坂口