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風呂3
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投稿者さんの ホテルルートイン石岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月09日 15:32:52
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楽天トレベルの宿泊プランの説明が不十分で、騙されました。そのことを担当の方に伝えても、責任者にエスカレーションまなし。責任者も、何も対応せず、二度とこのホテルは利用しません。全国各地のホテルを利用させていただいていますが、今回の宿泊は、最低でした。国交省にクレーム入れます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルルートイン石岡 2021年04月10日 12:29:49
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この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私、責任者の宮崎貴司と申します。
しかしながら、ご満足のいく宿泊とすることができなかった事、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる内容の、コンフォートルームにて無料でご視聴いただけるルートインシアターがスタンダードルームでも無料でご視聴いただけるものと認識させてしまう説明文があり、ご不快な思いをおかけしてしまった事、またそれに伴い、お客様のご納得のいく対応とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
同じ事を繰り返さないように、まずは全てのお客様にご理解いただける様プラン内容等再確認を実施する所存でございます。
ご不快なお気持ちの中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
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shiratoriotomeさんの ホテルルートイン石岡 のクチコミ
- shiratoriotomeさん [60代/女性] 2021年05月27日 12:47:09
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5月25日に宿泊しました。
近くの病院で家族の手術の立ち会いをして、22時30分頃にチェックインをしました。
玄関ドアを入るとフロント前のロビーで、酔っているらしい5、6人の男性が車座に座り、大声で下ネタで盛り上がっていました。
チェックイン後、男性の酔っぱらい集団とどこで遭遇するかわからないので、私からフロントに依頼し女性スタッフに部屋まで送ってもらいました。
ここは、コロナが蔓延してみんなが緊張して過ごしているこの時期に、ホテル内の公共の場で、多数で車座になり夜遅い時間に大声で騒いでいる人達にやめてもらう事が出来ないホテルのようです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルルートイン石岡 2021年05月28日 13:38:05
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この度はホテルルートイン石岡をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご意見を頂きありがとうございます。
チェックインの際には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン石岡 羽成
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【バイキング朝食付き】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
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風呂3
投稿者さんの ホテルルートイン石岡 のクチコミ
最悪です。
ネットで調べてホテルがあるレストランということで予約したのに、オープンの時間に行っても空いていない。
ネットで予約した際は休業等記載がないので、明らかにおかしい。
詐欺です。
そもそも仮に空いていないのならばチェックイン時に伝えるべきでは？
時間もレストランのオープン時間まで待っていたせいで近くのファミレス、居酒屋全て満席。
最悪です。
わかっていたら予約しないので、全額返金してほしいくらいです。
二度と使いません。
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この度はホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足のいくご滞在にすることができず心苦しい気持ちでございます。
この度は誠に申し訳ございません。
今後、館内の営業時間等の掲示物等をより見やすくわかりやすい箇所に掲示するよう見直し、お客様へのご案内を強化して参ります。
ご意見を投稿いただきましてありがとうございます。
ホテルルートイン石岡 宮﨑