この度は数あるホテルから当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘の部屋着の設置場所ですが、毎日清掃しているとはいえお客様に不快な印象を与えてしまい申し訳ございません。また、ご宿泊費も予約した日時や、サイト等、様々な金額となっており、一目でお安い金額を提示できない仕組みとなっており、大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルは交通量の多い国道に面している為、夜中でも騒音が聞こえる可能性があり、ご不便をおかけいたしました。
サービスの向上に、より一層力を入れてお客様から愛されるホテルへと精進していきたいと存じます。

ホテルルートイン石岡
梅澤

この度はホテルルートイン石岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。近隣にゴルフ場が多々ありますので、またプレーの際にはお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン石岡　
鈴木

ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は当ホテルご利用の際に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
フロントでお待たせしてしまった際のお声がけの件、レストランのトースターの件お恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフ一同お客様をお迎えするため気持ちを新たに精進してまいります。
また、大浴場の床の件でございますが、同時期に浴室内にございますかけ湯の故障によりお湯が床へ流れ出てしまっておりました。
お湯に含まれている塩素により普段よりすべりやすかったと考えられます。
いずれにせよ、お客様の安全を守るための配慮が足りなかった事お詫び申し上げます。
この度は、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、引き続きのご利用を賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルルートイン石岡　宮撝

この度はホテルルートイン石岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢でもある大浴場や朝食の利用に際して、ご満足を頂けたと感じましたが、お寛ぎ頂く大事なお部屋のエアコンのご不備、大変失礼いたしました。　ご就寝時にも寒い思いをしながらお過ごしになられたとの事で、恐縮している次第でございます。
クチコミ投稿後、直ぐに該当部屋を確認し、エアコン清掃を実施いたしました。
今後、このような不手際が無いよう、スタッフ全員とも情報共有し、いつも快適なルートインと評価頂ける様精進して参ります。
また、茨城県にお越しの際には、当ホテルをご用命頂ける事をお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、ご多忙の中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン石岡　マネージャー代理　津賀

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
まずは、お客様のご希望に添えず不快なご気分にさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
お客様のお泊まりのお部屋はお部屋自体は禁煙の設定ではございますが喫煙所の設置のフロアであった為タバコの臭いが感じられたのかと思われます。
当ホテルは喫煙ルームのご用意が少ない事もあり、喫煙所を設けた禁煙フロアがございます。
ご予約のタイミングや当ホテル全体の予約状況によってはご希望に添えないこともございますが、今後またご利用頂ける際には、ご希望の欄に【禁煙フロア希望】とご記載頂くことで可能な限り対応させて頂きます。
また、お部屋に入って気になる点がございましたらお手数ですが是非フロントまでお声がけ下さいませ。
空室状況によってはお部屋替えなどもご提案させて頂けるかと存じます。

せっかくご利用頂きましたのに残念なご気分でご出発になりました事、配慮が足らず大変失礼いたしました。
またお会いできる機会を頂ける事を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン石岡
フロント　坂口

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員一同御礼申し上げます。

さらにお客様の宿泊プランの中に当ホテルのレストランをご利用頂くご予定のようでして
大変喜ばしくおもいます。
しかしながら、レストランの定休日と日程が重なってしまい
ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後も経営努力を重ねお客様の貴重なご意見を基に
お客様のご要望にお応えすべく従業員一同精進して参ります。

またお近くでのご予定がお有りのようでしたら
ぜひお越しくださいませ。お待ちいたしております。

ホテルルートイン石岡　高橋

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
まずはご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをさせてしまい、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
コインランドリーの数についてですが、仰せの通り現在パブリックスペースに3台、女性用大浴場に1台の計4台体制を取っており、確かに他のお客様より同様の問い合わせを頂くことも多くございます。現在協議を重ねている最中でございます。お客様のご要望にお応えできるよう、前向きに検討してまいります。
WIfiについてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。こちらも現在システム担当と打ち合わせを行っており、改善出来るよう努めてまいります。
様々ご不便をおかけしたにも関わらず部屋の作り、フロントスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を賜り幸甚にございます。どのようにお客様に快適にお過ごし頂くか考え、実践することは我々の至上命令でございます。我々一同「お部屋はお客様の自宅も同然である」という想いを胸に仕事に臨んでおります。こういった言葉を頂くことは我々の励みになり、とても嬉しく思います。今後ともお客様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。
またのお客様のご来館、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン石岡
西澤

この度は、ホテルルートイン石岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きお声を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご満足のいく宿泊ができなかった事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の換気の為に各部屋に通気口がございます為、外の音が聞こえやすい場合がございます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
気になることがございましたら、お部屋替えもご提案可能な場合がございますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン石岡　角

この度はホテルルートイン石岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食券をお渡しの際、ご利用されるか確認もせずお渡ししなかった事、大変申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
今後、この様な事のない様対応させて頂きます。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
　ホテルルートイン石岡　羽成

この度はホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足のいくご滞在にすることができず心苦しい気持ちでございます。
この度は誠に申し訳ございません。
今後、館内の営業時間等の掲示物等をより見やすくわかりやすい箇所に掲示するよう見直し、お客様へのご案内を強化して参ります。
ご意見を投稿いただきましてありがとうございます。

ホテルルートイン石岡　宮﨑

この度はホテルルートイン石岡をご利用いただきありがとうございます。　
また、貴重なお時間を割きご意見を頂きありがとうございます。
　
チェックインの際には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
　
ホテルルートイン石岡　羽成

この度は、ホテルルートイン石岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私、責任者の宮崎貴司と申します。
しかしながら、ご満足のいく宿泊とすることができなかった事、深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる内容の、コンフォートルームにて無料でご視聴いただけるルートインシアターがスタンダードルームでも無料でご視聴いただけるものと認識させてしまう説明文があり、ご不快な思いをおかけしてしまった事、またそれに伴い、お客様のご納得のいく対応とならなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
同じ事を繰り返さないように、まずは全てのお客様にご理解いただける様プラン内容等再確認を実施する所存でございます。
ご不快なお気持ちの中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。