この度はホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミ投稿にお時間を割いていただき感謝申し上げます。
お客様をお通ししたお部屋について複数の清掃不備があったとのご意見を拝読させていただきました。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び致します。
当時の室内清掃担当に注意し、再度清掃＆チェック見直し方法を改善指導を行い、またフロントスタッフにおける室内点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
快適なご滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

僭越ながらまたのご宿泊の機会がございましたら当ホテルを候補の一つにしていただければ幸いです。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミ投稿にお時間を割いていただき感謝申し上げます。

今回チェックインの際に大変お待たせすることになってしまいましたこと、また清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び致します。

連絡先に関してもこちらのチェックが行き届かず、不在連絡が事前にお伝えできなかったこと、重ねてお詫び致します。

大変ご迷惑をお掛け致しました。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミ投稿にお時間を割いていただき感謝申し上げます。

お客様にご指摘いただきましたお部屋の清掃の不備に関しまして深くお詫び致します。

当時の部屋清掃担当者及び清掃責任者にも厳重注意をし、またフロントスタッフの清掃チェックも強化を行い、改善・再発防止に努めて参ります。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミ投稿にお時間を割いていただき感謝申し上げます。

しかしながらお風呂の清掃に関しまして、お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃スタッフへの指導を強化し、清掃を入念に実施し、ご満足いただけるよう努めてまいります。


先ずお客様に雑な対応をしていた件に関しまして謝罪致します。大変申し訳ございませんでした。
お電話で喫煙の部屋から禁煙の部屋に変更させて頂いた対応に関しては新人の者ではございませんが今後お客様に丁寧に対応できるように再度指導を徹底して参ります。

僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

この度は、ホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン前の荷物預かりまたその対応時における接客態度及び清掃に関しまして、お客様のご希望に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思います。

再度当該フロントスタッフへお客様への丁寧な説明、清掃スタッフへの清掃徹底及びフロントスタッフによるチェックの見直しを改善して参ります。

また荷物預かりに関しましては現状お断りする体制になっておりますが、今回お客様からご指摘いただきましたご意見につきましてはホテル本部へも情報共有し、今後のホテル運営の改善点として参考にさせていただきたく存じます。

貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘わらず
快適なご滞在時間を提供できず大変心苦しい限りでございます。
清掃の不備については清掃スタッフとも共有し改善に努めて参ります。
当グループの滞在清掃は予約サイトにも記載の通りお客様からの希望制となっております。
タオル類はフロントにてお渡しとなっておりますが、お客様からのご意見を参考に
今後の対応方法を考えて参ります。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃状況に関しましてご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
快適にお過ごし頂くお部屋を提供できますよう、清掃スタッフとの連携を強化し清掃のクオリティ向上に努めて参ります。
当ホテルをお選びご宿泊頂き、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課

ご宿泊頂きありがとうございます。
清掃の不備、誠に申し訳ございませんでした。
チェックの精度を上げるよう努めて参ります。

タオルの交換に関しましては通常は連泊のお客様のみ承っております。

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
ご連泊時の清掃につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルはシンプルステイをコンセプトにしており、お客様のお部屋に内線は置いておりません。ご理解いただけますと幸いです。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　　宿泊課

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
ご連泊時の清掃につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルはシンプルステイをコンセプトにしており、お客様のお部屋に内線は置いておりません。ご理解いただけますと幸いです。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　　宿泊課

この度はホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は大変不愉快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
ホテル側の配慮に問題があったと思います。
今後は細部にわたり最新の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいる所存でございます。
またお近くへお越しの際は、ホテルリブマックス東京大塚駅前をご利用頂ければ幸いでございます。

返信が遅れまして、重ねてお詫び申し上げます。

ホテルリブマックス東京大塚駅前　宿泊課より