この度数多くある宿施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。


折角、お客様にお会いすることができ
お寛ぎ頂けるご滞在のはずが、
火災報知器が作動してしまい
ホテル側のご案内不足ならびに案内表記が不明瞭であった点、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが
一点、訂正させて頂きたい箇所がございます。

当ホテルは各フロアに非常階段入口がございます。

非常時にはドアノブ上の透明なカプラ部を取り外して頂き降りてきて頂くようになっております。

防犯上、いつ何時も扉が開錠しているわけではございません。

しかしながらチェックイン時に緊急時の対応等ご説明をさせて頂けていたら今回のような事態には陥っていなかったであろうと痛感しております。

本件は早急に改善すべき旨であると考えております。

お客様、皆様の命を預かるホテル側としてあるまじき対応であったこと再度深くお詫び申し上げます。