４泊の予約で宿泊。
チェックイン時は『研修生』の名札の２人がフロントで対応。一通りの説明を受け部屋へ。
部屋にある説明ファイルに『滞在期間６泊以下の場合、清掃は実施いたしません。』とあり、ドアにも部屋清掃に関する札がなきため、これに従う。
ところが、この取り決めがホテルＨＰにも予約詳細にも何処にも記載なきため、チェッアウト時に確認すると、６泊以下の清掃実施しないは変更となり、どのプランでも清掃するとの事を言われた。チェックイン時にこの説明がない事、部屋清掃に関する札を渡さなかったのはホテル側の不手際と言われた。
何故清掃に関する札を全部屋に置かないかと聞くと、となりで話を聞いてた男性の従業員から、『札の数が足りないのでチャックイン時に渡している』と信じ難い言葉を聞く。
チェックイン時に研修生に任せきり(フォローする者がいない)、及び、部屋の説明ファイルの内容が古いままと、利用客に対する配慮が全くない、信じられない、最悪のホテルである。

その他、設備に関する要改善事項
大浴場の上がり湯７か所に対し、椅子が６個しかない。何故？
浴室入口のドアに『閉　自動』とあるが、全く閉まらない、または少し開いた状態となる。
他の口コミでもあるが、大浴場の情報（営業時間等）が部屋の資料で解るようにして頂きたい。
アルコール自販機がずっと全て売り切れ状態。(30ボタン全て)フロントに聞くと、入荷しないと言われた。本当か？

ポイントの高さだけで予約したが、これだけ客の立場になって対応してない、配慮のないホテルは初めてであり、２度とこのような体験は出来ないであろうホテルである。(仕事柄ホテル利用は多いが、過去にもこのような経験は全くない)
当然、今後の予約も絶対しないであろうホテルであった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月