天然温泉ホテルリブマックスＰＲＥＭＩＵＭ姫路駅南のクチコミ･お客さまの声

駅から近く、食事や買い物には困りませんでした。
部屋はきれいで、エアコンの効きもよかったです。
大浴場はトラブルで使用ふかの立て看板がありましたけど、
入浴できました、炭酸泉がダメだったのかな？
朝食は取らなかったので、わかりませんが、概ね良いホテルです。
姫路出張の際はまた、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

いや～ 見事です。
これほど不愉快な対応のできるフロントスタッフがいるホテルは初めてです。
ある意味感動しました。驚きです。
二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

シモンズ初めです。大変柔らかかった。立地は最高。バイクも停めさせて貰えて助かった。お風呂あるのは良いですね。初めてのリブマックス気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

5月20日宿泊。ツインは部屋にも広い浴槽があり、トイレも別で、快適。立地も満足。
ただ残念だったのは、大浴場のロッカーの鍵。入っている人がほとんどいないのに、鍵のあるロッカーが少なく、使ったら、鍵を開ける時にとても固くて時間がかかり、風呂上がりに汗をかきました。またロッカー番号が鍵に付いてない物が多くて、わからなくなります。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

部屋の中で温泉が楽しめました。部屋の中もとても清潔で広く、とてもゆっくりできました。駅からも近く迷うことなく来られたのでよかったです。大浴場は今回は利用できなかったので、また次回利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

チェックイン日の１０時に荷物を預かってもらうべく電話すると、１０時から１２時はフロントは不在になるとの回答。電話応対者がこの電話も転送されていると言う。仕方なく、１２時過ぎに荷物を預かってもらう。
本件をチェックアウト時に確認すると、本ホテルは２４時間対応しているとの回答。同名のホテルがもう２軒あり、そちらにかけたのではと言われたが、間違いなく、予約詳細に記載の電話番号にかけており、なぜ転送されておかしな回答をもらったか不明。転送された時はホテル名の確認もなきままの対応であった。

予約初日に大浴場の露天風呂へのドアが全開でしまらない状態。寒い！
フロントに降りて聞くと、明日修理するとの回答。チェックイン時に説明すべきであり、またドアにも故障の表示をすべきである。

相変わらず、客への配慮が全く感じられないホテルである。

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ビジネス

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その他

宿泊年月

2024年04月

コスパ良いです
サウナ、水風呂無いのが残念

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レジャー

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一人

宿泊年月

2024年05月

駅に近く、大浴場あり、リーズナブルな価格。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

他の口コミにある通り、本当に掃除が行き届いていません。部屋は広くよかったですが、荷物置き場の棚は木がめくれネジが見えていたので荷物を置くのも躊躇しました。また、大浴場のお風呂の椅子のカビ、脱衣所の壁の黒ジミ、ウォーターサーバーにも埃がついており、飲むのが怖くなりました。飲んだ後の紙コップのゴミ箱も溢れており不快でした。人手不足なのでしょうか。ベッドのコンセントが壊れていて、フロントの方に伝えてもなぜか変換コードを渡されただけで満足いく対応はなかったです。急遽予約したのですが、他のホテルに泊まればよかったと後悔しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駅近く便利。大浴場があるのが良い。部屋に電子レンジ、あと、ドリップコーヒーがあるのがうれしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大浴場があるのが気に入っているし、立地も駅近なのでよく利用していますが、今回は息子も一緒でしたもので、節約の為セミダブルベッド一つのベッドのお部屋を予約しました。

お部屋に入るとセミダブルベッドのツインルームに変わっていて部屋も広くお部屋のお風呂が大きな樽風呂が別室についており、冷蔵庫と冷凍庫その上に電子レンジがあり、いつも利用するお部屋とは明らかに違うし、予約したお部屋でもなかったので何かの間違いかとも思いましたが、支払いも済んでおりましたしグレードアップしてくれたのかなと勝手に思い有り難く宿泊させて頂きました。

ゆっくり休めました。
ありがとうございました。

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その他

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家族

宿泊年月

2024年04月

ジャグジーに露天風呂
サウナで整いました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

仕事での宿泊に何度か利用させていただいてます。
朝食はありませんが、それ以上に大浴場の良さで選ばせていただいています。
何度か利用していますが、今回初めてフロントの方の対応がよくなかったです。
ちょっと残念でした。しかも、二人フロントにいて、二人とも愛想も返事もないような。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

サウナ、露天風呂、ジャグジー、
炭酸泉満喫しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

駅からも近くていいし、部屋もきれいで良かったです。ただシャワーカーテンだけが少し…
それ以外は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ドアの開け方が少々面倒。ボタンを押してかぎをかざす、鍵がカードではあるがカバーが邪魔なのかドアに当ててもなかなか反応しない。わざわざ入湯税の話をしなくてもいいと思います。宿泊者は大浴場の利用可といえば済むのにわざわざ「入湯税」と言うワードを出すことで大浴場の利用にかかわらず入湯税を余分に支払わされてる感がでてしまいます。お昼過ぎに外出しようとフロントに鍵を預けようと近づくと「チェックアウトですか？」
開口一番それですか？キャリーケースを持っていたならいざ知らず
キャリーケースを持たずに鞄一つでチェックインの方もいるので見た目では分からないとは思いますが、ここの通常のチェックアウトは10:00だというのに、当然のようにレイトチェックアウトの考えで発言するのか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

４泊の予約で宿泊。
チェックイン時は『研修生』の名札の２人がフロントで対応。一通りの説明を受け部屋へ。
部屋にある説明ファイルに『滞在期間６泊以下の場合、清掃は実施いたしません。』とあり、ドアにも部屋清掃に関する札がなきため、これに従う。
ところが、この取り決めがホテルＨＰにも予約詳細にも何処にも記載なきため、チェッアウト時に確認すると、６泊以下の清掃実施しないは変更となり、どのプランでも清掃するとの事を言われた。チェックイン時にこの説明がない事、部屋清掃に関する札を渡さなかったのはホテル側の不手際と言われた。
何故清掃に関する札を全部屋に置かないかと聞くと、となりで話を聞いてた男性の従業員から、『札の数が足りないのでチャックイン時に渡している』と信じ難い言葉を聞く。
チェックイン時に研修生に任せきり(フォローする者がいない)、及び、部屋の説明ファイルの内容が古いままと、利用客に対する配慮が全くない、信じられない、最悪のホテルである。

その他、設備に関する要改善事項
大浴場の上がり湯７か所に対し、椅子が６個しかない。何故？
浴室入口のドアに『閉　自動』とあるが、全く閉まらない、または少し開いた状態となる。
他の口コミでもあるが、大浴場の情報（営業時間等）が部屋の資料で解るようにして頂きたい。
アルコール自販機がずっと全て売り切れ状態。(30ボタン全て)フロントに聞くと、入荷しないと言われた。本当か？

ポイントの高さだけで予約したが、これだけ客の立場になって対応してない、配慮のないホテルは初めてであり、２度とこのような体験は出来ないであろうホテルである。(仕事柄ホテル利用は多いが、過去にもこのような経験は全くない)
当然、今後の予約も絶対しないであろうホテルであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

駅が近く大浴場とサウナがあるのはいい。

酸素風呂、露天風呂もあります。

水風呂と朝食は無いです。

総合的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月