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エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場のクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊前のメールに返事を頂けなかった事だけが残念!海外在住、一時帰国中の為電話での問い合わせが難しく、到着時間の報告の際早朝(６時)でも荷物預かりが可能か否か返答が欲しかった。他サイトのコメントの返信等読み漁り対応可であることは理解したが、２度もメールを送ったにもかかわらず返信無しに宿泊前から不信感が募った。結果的に希望した静かな部屋を提供して頂き、食事その他のサービスにも満足だったので、初期対応だけが残念。立地に関して、夜の京都を楽しみたい人は中心地かせめて京都駅付近の宿のほうが動きやすいです。周りに何もないので。観光地への移動はバス停も近く本数も多いので問題ありませんでした。
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先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。今回は、お客様からのメールを、二度も返信せずにそのままにしてしまった事でご迷惑をお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。本当に、申し訳ございませんでした。二度とこのような事の無いよう、フロント内で責任をもって確認返信すると取り決めをしてお客様からの信頼回復できるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。次回、京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。
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投稿者さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
宿泊前のメールに返事を頂けなかった事だけが残念!
海外在住、一時帰国中の為電話での問い合わせが難しく、到着時間の報告の際早朝(６時)でも荷物預かりが可能か否か返答が欲しかった。他サイトのコメントの返信等読み漁り対応可であることは理解したが、２度もメールを送ったにもかかわらず返信無しに宿泊前から不信感が募った。
結果的に希望した静かな部屋を提供して頂き、食事その他のサービスにも満足だったので、初期対応だけが残念。
立地に関して、
夜の京都を楽しみたい人は中心地かせめて京都駅付近の宿のほうが動きやすいです。周りに何もないので。観光地への移動はバス停も近く本数も多いので問題ありませんでした。
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先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
今回は、お客様からのメールを、二度も返信せずにそのままにしてしまった事でご迷惑をお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。
本当に、申し訳ございませんでした。
二度とこのような事の無いよう、フロント内で責任をもって確認返信すると取り決めをしてお客様からの信頼回復できるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回、京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。