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エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-02-18 16:21:11
3.0
投稿日：2019-07-23 12:13:33
4.0
投稿日：2018-02-26 12:57:43
5.0
投稿日：2017-02-06 10:40:51
4.0
投稿日：2015-12-15 18:03:23
総合3
aujiroさんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
JR丹波口駅から近く、移動面では立地は良いが、周囲に飲食店が少なく食事の選択肢は少ない。
部屋はキレイで、特に洗面台、トイレ、シャワーがそれぞれ独立した空間になっているのが使いやすい。
大浴場はミストサウナ付きを全面に売り出していたがミストサウナはぬるくて汗がほぼ出ず、期待外れだった。大浴場も朝食もどちらも10時までと比較的早い時間に終わるので、どちらかの時間はチェックアウト時間までやっていただけたら嬉しい。
朝食は手作り感はなく、出来合いのものばかりという印象でこちらも期待以下だった。京のおばんざいということを歌っていたが、普通のおかずだと感じる。またクリームシチュー等があるのにスプーンが提供されていなかったり、ヨーグルトがあってもハチミツ等の甘みだけを加える手段がなく（果物缶詰的なものはあった）、あまり気が利いていないと思う。
ドリンクバーも夜の時間帯に無料提供しているが、コーヒーが利用不可になっていても誰も気が付かず、スタッフ人数を少なく設定しているのか、チェックイン業務も含めてオペレーションが滞っている場面をよく感じた。
今回は旅行で宿泊したのだが、どちらかというと出張向きかなという雰囲気を感じる。
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先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場でのミストサウナせっかく楽しみにしていただたいのに、満足できなかったとの事。とても残念に思います。またせっかくの旅行で、朝食を楽しみにされていたのに、ご満足いただけなかったこと、こちらも大変残念に思います。
レストランでの食器のご提供ならびにご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
今後、手作り感あふれる温かい朝食を提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、今回のご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるようホテル全体での改善を進めてまいります。
お忙しなかでの、ご投稿ありがとうございます。