サービス4
投稿者さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 19:41:38
-
部屋もホテル自体もとにかくキレイでした。朝食も美味しく、種類も多い方だと思います。大浴場も更衣室も広く使いやすかったです。この先の京都旅行はこちらでお世話になりそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年09月03日 19:58:07
-
この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食は多くのお客様から好評いただいており、当ホテル自慢のサービスになります。
お客様にもご満足いただけた様子で大変うれしく思っております。
また京都にお越しの際は、是非エスペリアホテル京都をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（多機能シャワーブースタイプ）】
サービス4
marco305さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- marco305さん [40代/男性] 2023年08月11日 10:37:34
-
子供と二人旅でしたが、子供もとても喜んでいました。場所も丹波口の駅から近くて便利で、朝食も品数が多く、夕方以降はコーヒーのドリンクバーがあり、また大浴場やサウナまであって非常に良かったです。部屋は広めではありましたが、机がないのでパソコンがやりにくかったです。バス・トイレ・洗面がセパレートなのは良かったです。TVでYouTubeが見られたのも良かったですね。
京都に来るときはまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年08月12日 00:39:56
-
この度はエスペリアホテル京都にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お子様にも喜んでいただけたとのことで、楽しい夏の思い出の一つになれたら光栄でございます。
お部屋でのパソコン作業につきましてはご不便をおかけしました。お仕事でお越しの際には、ロビーのラウンジもご利用いただけたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（バスタブ付）】
サービス4
えりお7055さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- えりお7055さん [70代/女性] 2023年07月30日 08:19:30
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祇園祭りの後祭りの宵山と巡行に愛知から５名で利用しました。JRと地下鉄を利用できてとても便利てした。とにかく灼熱の暑さでしたので朝食後に巡行を見て１１時少し前にホテルでシャワーを利用できる１２時チェックアウトは最高のサービスでした。また利用したいホテルです。ありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年07月30日 15:12:33
-
先日はご宿泊ありがとうございました。
コロナが落ち着いての、久しぶりの祇園祭世界中から、たくさんの観光客がお越しになっておられました。暑さで体調くずされませんでしたしょうか？
ホテルでお寛ぎいただけたこと、また利用したいホテルとおっしゃっていただき何よりも嬉しく思います。こちらこそありがとうございました。
まだまだ暑い京都です。また、お目にかかる日を
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（多機能シャワーブースタイプ）】
サービス4
投稿者さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月16日 16:20:40
-
きれいに掃除されていて、お部屋もきれいにでした。大浴場の混み具合がわからなかったので、テレビの施設案内とかで、混雑状況がわかれば嬉しいです。（もしかしたらわかったのかな？）
また、使わせてもらいます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年07月17日 00:19:59
-
この度はエスペリアホテル京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の状況につきましては、現在事前にご確認いただける手段はございません。
今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また京都にお越しの際はエスペリアホテル京都をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（バスタブ付）】
サービス4
投稿者さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 11:00:48
-
宿泊前のメールに返事を頂けなかった事だけが残念!
海外在住、一時帰国中の為電話での問い合わせが難しく、到着時間の報告の際早朝(６時)でも荷物預かりが可能か否か返答が欲しかった。他サイトのコメントの返信等読み漁り対応可であることは理解したが、２度もメールを送ったにもかかわらず返信無しに宿泊前から不信感が募った。
結果的に希望した静かな部屋を提供して頂き、食事その他のサービスにも満足だったので、初期対応だけが残念。
立地に関して、
夜の京都を楽しみたい人は中心地かせめて京都駅付近の宿のほうが動きやすいです。周りに何もないので。観光地への移動はバス停も近く本数も多いので問題ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年07月09日 05:35:08
-
先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
今回は、お客様からのメールを、二度も返信せずにそのままにしてしまった事でご迷惑をお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。
本当に、申し訳ございませんでした。
二度とこのような事の無いよう、フロント内で責任をもって確認返信すると取り決めをしてお客様からの信頼回復できるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回、京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（多機能シャワーブースタイプ）】
サービス3
みーしゃはーとさんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- みーしゃはーとさん [50代/女性] 2024年04月29日 21:52:40
-
きれいなホテルだったが、とにかく外国人のお客さまが多くロビーが煩くて我慢できないくらいだった。
もっと上手くインフォメーションのしかたがあれば、お客さまの流れを作れるのでは。あれでは、迷惑です。すべてにおいて。
でもホテルの人たちの責任ではないような気もしますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2024年05月14日 05:21:05
-
先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルは、多くのお客様にご利用いただいており、ロビーは大変賑やかでございます。海外からの観光客のお客様が多く、ロビーが混雑し、騒音になってしまうことがございます。
お客様にご満足いただけるよう、ロビーの環境改善に努めておりますが、現状では十分な対策ができていないことをお詫び申し上げます。
なお、ご宿泊中のご不明点やご要望がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精一杯努力いたします。
次回のご宿泊お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】思う存分！たっぷり観光！17時チェックイン／9時チェックアウト【ショートステイ】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（多機能シャワーブースタイプ）】
サービス3
アントン2824さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- アントン2824さん [60代/男性] 2023年10月26日 16:11:27
-
部屋はちょっと狭いと感じましたが、清潔ですし、このぐらいの広さで十分だと思いました。
朝食も美味しくて良かったです。
大浴場があるのが良いですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年10月30日 03:06:16
-
先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
これからも何度でも利用したいホテルを目指して
施設の設備メンテナンス、清掃、お食事等あらゆる面でのサービスを維持させていただき快適な空間を提供させていただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（バスタブ付）】
サービス3
ヒボ さかえさんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- ヒボ さかえさん [60代/男性] 2023年08月29日 13:34:37
-
ベットが柔らかい、剃刀の切れ味が悪い、それ以外は満足できるLevelに収まっている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年09月01日 05:24:45
-
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
設備や備品に関しましてはお客様からの様々なご意見を頂戴して今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
京都にお越しの際は次回のご宿泊お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（多機能シャワーブースタイプ）】
サービス3
akitaka.shiratoriさんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- akitaka.shiratoriさん [50代/男性] 2023年07月03日 09:00:42
-
部屋もきれいで、食事内容も良かったと思う。
ただ8時半頃だったこともあり、大変混み合っていた。
レストランの混雑状況がテレビで分かれば良いかなと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2023年07月10日 00:32:28
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この度はエスペリアホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
部屋や朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお声を参考に、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ハリウッドツイン（バスタブ付）】
サービス2
オーシャンバスケさんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- オーシャンバスケさん [60代/男性] 2024年03月25日 12:12:59
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朝食が満足でした。
部屋の不備をしてきしたのですが改善されませんでした。（残念）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2024年04月20日 04:03:29
-
先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
朝食のご感想、ありがとうございます。
朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
この文面からでは、具体的な不備の内容がわかりませんが、お客様が安全で快適に宿泊できる部屋を提供することが私どもホテルの使命でございます。
今回の処置、対応等、不手際があつた事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
もし次回もご宿泊いただけたら、お話しをおうかがいさせてください。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】連泊がお得なプラン☆2連泊以上
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（バスタブ付）】
サービス2
aujiroさんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
- aujiroさん [40代/男性] 2024年02月18日 16:21:11
-
JR丹波口駅から近く、移動面では立地は良いが、周囲に飲食店が少なく食事の選択肢は少ない。
部屋はキレイで、特に洗面台、トイレ、シャワーがそれぞれ独立した空間になっているのが使いやすい。
大浴場はミストサウナ付きを全面に売り出していたがミストサウナはぬるくて汗がほぼ出ず、期待外れだった。大浴場も朝食もどちらも10時までと比較的早い時間に終わるので、どちらかの時間はチェックアウト時間までやっていただけたら嬉しい。
朝食は手作り感はなく、出来合いのものばかりという印象でこちらも期待以下だった。京のおばんざいということを歌っていたが、普通のおかずだと感じる。またクリームシチュー等があるのにスプーンが提供されていなかったり、ヨーグルトがあってもハチミツ等の甘みだけを加える手段がなく（果物缶詰的なものはあった）、あまり気が利いていないと思う。
ドリンクバーも夜の時間帯に無料提供しているが、コーヒーが利用不可になっていても誰も気が付かず、スタッフ人数を少なく設定しているのか、チェックイン業務も含めてオペレーションが滞っている場面をよく感じた。
今回は旅行で宿泊したのだが、どちらかというと出張向きかなという雰囲気を感じる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 2024年02月27日 03:49:46
-
先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場でのミストサウナせっかく楽しみにしていただたいのに、満足できなかったとの事。とても残念に思います。またせっかくの旅行で、朝食を楽しみにされていたのに、ご満足いただけなかったこと、こちらも大変残念に思います。
レストランでの食器のご提供ならびにご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
今後、手作り感あふれる温かい朝食を提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、今回のご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるようホテル全体での改善を進めてまいります。
お忙しなかでの、ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【曜日限定】S－PERIA SPECIAL PLAN◆3大特典◆朝食無料/12時アウト/ポイント8％
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室（畳にベッド/多機能シャワーブースタイプ）】
サービス4
Ken3437さんの エスペリアホテル京都｜ミストサウナ付大浴場 のクチコミ
駅から近く大変便利です。接客も素晴らしかったです。設備や備品も新しく快適に過ごせました。ただ一つ要望は、朝食時の飲物を部屋に持ち込みOKにしていただけたら、と思います。紙コップなどご用意いただけたら、朝食後の部屋でゆっくり朝のコーヒーを楽しむことが出来ます。レストラン側にとっても、それだけお客が早く席を立つので良いと思います。紙コップ代くらい払いますから（笑）よろしくお願いします。
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この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
高い評価をいただき大変光栄に思います。
朝食の件について貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後レストランスタッフなどの意見も踏まえ、検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。