この度はエスペリアホテル京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
「非日常感をたっぷり味わえる」とのお言葉をいただけ、大変うれしく思います。

当館ではゆっくりと旅の疲れを癒すことができましたでしょうか。お客様にとって私どものホテルが一助となっておりましたら幸いです。

また京都へお越しの際には是非エスペリアホテル京都をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

1Fに大浴場があるため、お客様よりお部屋にはバスタブは必要ないとのお声もあり、レインシャワ－を兼ね備えたシャワ－ブ－スタイプのお部屋がございます。

バスタブ付のお部屋のご用意もございますので、また機会がございましたらご利用ください。

ご投稿ありがとうございました。

エスペリアホテル京都
フロント

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

大浴場は、私どもホテルの人気施設でございまして、込み合う日と時間帯によっては、ご不便おかけすることもあるかもしれません。申し訳ございませんでした。

次回のご利用お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

12時チェックアウト迄ごゆっくりできましたでしょうか？
これからも、お客様に喜ばれるサービスをご提供していきたいと思います。
私たち、スタッフもスマイル忘れずに。
次回のご利用お待ち申し上げております。

先日はご宿泊ありがとうございました。
　
コロナが落ち着いての、久しぶりの祇園祭世界中から、たくさんの観光客がお越しになっておられました。暑さで体調くずされませんでしたしょうか？
ホテルでお寛ぎいただけたこと、また利用したいホテルとおっしゃっていただき何よりも嬉しく思います。こちらこそありがとうございました。
まだまだ暑い京都です。また、お目にかかる日を
お待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。

コロナも落ち着いてきて、京都にも、たくさんの外国人観光客が増えてきているのが現状でございます。中には習慣の違いからか、マナーを守っていただけてない方たちがいるのも事実でございます。
今回の朝食会場は、団体様がちょうどお客様の朝食時間と重なりゆっくりお食事できなかったということでご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。

今後は、団体のある朝食時間を一般のお客様にもチェックイン時にお伝えしたり、貸切可能なら時間で調整できるよう、フロント、レストランスタッフと話し合いをし、一番良い方法をご提案していきたいと思います。
これに懲りず、次回もご宿泊お待ち申しあげております。

お暑い中、ご意見、ご投稿ありがとうございました。

この度はエスペリアホテル京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の状況につきましては、現在事前にご確認いただける手段はございません。
今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また京都にお越しの際はエスペリアホテル京都をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
部屋や朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお声を参考に、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様にとって私どものホテルが一助となっておりましたら幸いに存じます。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりよい空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はエスペリアホテル京都にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの声掛けにより疲れが和らいだ気がしたとのお言葉、大変うれしく思います。
また清掃に関するお褒めの言葉もスタッフの励みになります。
サウナに関するご意見は今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様により気持ちよくご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

今回は、お客様からのメールを、二度も返信せずにそのままにしてしまった事でご迷惑をお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。

本当に、申し訳ございませんでした。

二度とこのような事の無いよう、フロント内で責任をもって確認返信すると取り決めをしてお客様からの信頼回復できるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回、京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

お部屋や朝食に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の旅の疲れを癒すことができましたなら幸いでございます。

お客様のお言葉に慢心することなく、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また京都へお越しの際にはぜひとも私どものホテルにお越しくださいませ。