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ホテル呉竹荘広島大手町のクチコミ･お客さまの声
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４月２日から二泊三日、1105室に宿泊しました。一泊目、お部屋の浴槽の排水口に髪の毛がびっしりと入っており排水がままならず困りました。翌日、フロントスタッフに申し出て排水口のお掃除をお願いしたところ、大変きれいになっており快適に過ごせました。開店したばかりなので、清掃スタッフも要領をつかむのが大変そうだなぁ、とチェックインしたときにわかりました。ただ、清掃スタッフの皆さんはきちんと対応教育もされており、ご挨拶も元気よくされ、清掃の際も無駄話はしていませんでした。一番「これは早急に対応が必要だ…」と感じたのは様々な方が挙げられている「朝食会場」です。他のくれたけホテルも数回宿泊しているので、朝食会場がコンパクトに作られているのはわかっていたのですが、あの会場は狭すぎました。狭くて人が押し寄せているので二日間とも会場で朝食が摂れませんでした。回転率を上げたりすることはあの場合難しいと思います。無理におかずがついた朝食にせず、「お部屋に持ち帰ることができる朝食」に変更したり、近隣の２４時間で食事できるところなの割引チケットか朝食券の発行などを検討されることをお勧めします。広島は、今後も外国人観光客の足は途絶えないはずです。彼らは日本人よりも大きいので、あの朝食会場ではかなり手狭に感じると思います。朝食をとっている人の後ろを通ることができない狭さはまずいと思います。ハッピーアワーも楽しみにしていたのですが、ワインがあるのにワイングラスがなくて興ざめしました。焼酎はたくさんあるのに日本酒がなくてがっかりしました。他はおおむね良好でした。出来たら、レディースプランを作って化粧水などのオプションがあると嬉しいかと思いました。最後に、ホテルアンケートに答えてフロントにお預けしたところ粗品をいただきました。変更予定がないなら、ですが、これはいただいて本当にうれしいものでした。ありがたく使わせていただきます。朝食会場の改善の書き込みを見かけるようになれば、また必ず宿泊したいホテルの一つであります。フロントスタッフ、清掃スタッフの皆様、お世話になりました。
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この度はホテル呉竹荘広島大手町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。排水溝の件でご迷惑おかけし申し訳ございません。改善後、快適にお過ごしいただいた様で安心いたしました。朝食会場に関しましは、朝食のお時間を朝６時から１０時のお時間に変更させて頂きました。また座ってお食事頂ける様席数を２０席ほど増やし、レイアウトも変更させて頂きました。ワイングラスの指摘もありがとうございます。指摘後、ご用意させていただきました。今後ご利用の際には是非ご利用下さいませ。様々なご意見ご感想ありがとうございます。今後の改善に参考にさせて頂きます。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ご機会ございましたらご利用下さいませ。フロント 川田
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投稿者さんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
４月２日から二泊三日、1105室に宿泊しました。
一泊目、お部屋の浴槽の排水口に髪の毛がびっしりと入っており排水がままならず困りました。
翌日、フロントスタッフに申し出て排水口のお掃除をお願いしたところ、大変きれいになっており快適に過ごせました。
開店したばかりなので、清掃スタッフも要領をつかむのが大変そうだなぁ、とチェックインしたときにわかりました。
ただ、清掃スタッフの皆さんはきちんと対応教育もされており、ご挨拶も元気よくされ、清掃の際も無駄話はしていませんでした。
一番「これは早急に対応が必要だ…」と感じたのは様々な方が挙げられている「朝食会場」です。
他のくれたけホテルも数回宿泊しているので、朝食会場がコンパクトに作られているのはわかっていたのですが、あの会場は狭すぎました。
狭くて人が押し寄せているので二日間とも会場で朝食が摂れませんでした。
回転率を上げたりすることはあの場合難しいと思います。
無理におかずがついた朝食にせず、「お部屋に持ち帰ることができる朝食」に変更したり、近隣の２４時間で食事できるところなの割引チケットか朝食券の発行などを検討されることをお勧めします。
広島は、今後も外国人観光客の足は途絶えないはずです。彼らは日本人よりも大きいので、あの朝食会場ではかなり手狭に感じると思います。
朝食をとっている人の後ろを通ることができない狭さはまずいと思います。
ハッピーアワーも楽しみにしていたのですが、ワインがあるのにワイングラスがなくて興ざめしました。
焼酎はたくさんあるのに日本酒がなくてがっかりしました。
他はおおむね良好でした。
出来たら、レディースプランを作って化粧水などのオプションがあると嬉しいかと思いました。
最後に、ホテルアンケートに答えてフロントにお預けしたところ粗品をいただきました。
変更予定がないなら、ですが、これはいただいて本当にうれしいものでした。
ありがたく使わせていただきます。
朝食会場の改善の書き込みを見かけるようになれば、また必ず宿泊したいホテルの一つであります。
フロントスタッフ、清掃スタッフの皆様、お世話になりました。
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この度はホテル呉竹荘広島大手町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
排水溝の件でご迷惑おかけし申し訳ございません。
改善後、快適にお過ごしいただいた様で安心いたしました。
朝食会場に関しましは、朝食のお時間を朝６時から１０時のお時間に変更させて頂きました。
また座ってお食事頂ける様席数を２０席ほど増やし、レイアウトも変更させて頂きました。
ワイングラスの指摘もありがとうございます。
指摘後、ご用意させていただきました。
今後ご利用の際には是非ご利用下さいませ。
様々なご意見ご感想ありがとうございます。
今後の改善に参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご機会ございましたらご利用下さいませ。
フロント 川田