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ホテル呉竹荘広島大手町のクチコミ･お客さまの声
総合4
オープン当初から、仕事のため約１か月間（平日のみ）利用させていただきました。1か月間利用してみて感じたことです。[良い点]・できたばかりなのでとにかくきれい・シングルの部屋のベットが大きい・朝食が無料で種類が豊富、おいしい・朝食会場のスタッフの方々の気遣いが素晴らしい・気持ちの良い挨拶をしてくれる[改善してほしい点]・朝食会場が狭い・お部屋掃除に毎回何らかの不備がある・枕元のライトは部屋全体を照らすほどの明るさがありつけて寝れない[その他]・外国人の利用者が多い印象・フロントが狭く人数も少ないので時間帯によっては混む朝食会場の狭さについては他の方も多く指摘されていたので、詳細は割愛します。お部屋掃除については、毎回残念な点が必ず１つありました。例えば「部屋の窓が開けっ放し」「洗面台にトイレットペーパーホルダーが放置されていた」「お茶パックが補充されていない」「シングル利用なのに２人分のアメニティ、タオル、パジャマが補充されているときがある」「１９時ごろ行くとまだ部屋の掃除が完了していないのか、廊下に交換中のシーツやタオルが山積みにされていた」など。全体評価としては良いです。仕事でよく広島市内に来るため、市内の様々なホテルを利用してきました。その中でもかなりい良いホテルだと思います。ビジネスで利用する分には何ら問題ありません。当初は連泊でもカードキーを預けないと部屋掃除を行ってくれませんでしたが、その後は預けなくてもお掃除が入るようになりました。オープンしてまだ１か月だったので、スタッフの方々も慣れないことばかりで大変だと思います。これからよりよく改善されていくことを期待しています。
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この度はホテル呉竹荘広島大手町を長期利用頂きまして誠にありがとうございます。沢山のご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のお掃除に関しましては清掃不備などなくなる様フロントスタッフからも点検に入り指示を行う様に致しました。今後スタッフ一同日々精進して１つ１つの問題を解決していこうと思います。設備面に関しましてはすぐにご対応出来かねる問題もございます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。全体評価では良いと評価していただきスタッフ一同嬉しく思います。このお言葉に恥じぬよう今後もお客様に安心してお過ごし頂けるよう精一杯努力して参ります。カードキーについてでございますが、現在はカードキーの紛失が無い様お預け頂く事をお願いしております。お忙しい中沢山のご意見ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。またご機会ございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 土屋
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総合4
投稿者さんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
オープン当初から、仕事のため約１か月間（平日のみ）利用させていただきました。
1か月間利用してみて感じたことです。
[良い点]
・できたばかりなのでとにかくきれい
・シングルの部屋のベットが大きい
・朝食が無料で種類が豊富、おいしい
・朝食会場のスタッフの方々の気遣いが素晴らしい
・気持ちの良い挨拶をしてくれる
[改善してほしい点]
・朝食会場が狭い
・お部屋掃除に毎回何らかの不備がある
・枕元のライトは部屋全体を照らすほどの明るさがありつけて寝れない
[その他]
・外国人の利用者が多い印象
・フロントが狭く人数も少ないので時間帯によっては混む
朝食会場の狭さについては他の方も多く指摘されていたので、詳細は割愛します。
お部屋掃除については、毎回残念な点が必ず１つありました。
例えば「部屋の窓が開けっ放し」「洗面台にトイレットペーパーホルダーが放置されていた」「お茶パックが補充されていない」「シングル利用なのに２人分のアメニティ、タオル、パジャマが補充されているときがある」「１９時ごろ行くとまだ部屋の掃除が完了していないのか、廊下に交換中のシーツやタオルが山積みにされていた」など。
全体評価としては良いです。仕事でよく広島市内に来るため、市内の様々なホテルを利用してきました。その中でもかなりい良いホテルだと思います。ビジネスで利用する分には何ら問題ありません。
当初は連泊でもカードキーを預けないと部屋掃除を行ってくれませんでしたが、その後は預けなくてもお掃除が入るようになりました。オープンしてまだ１か月だったので、スタッフの方々も慣れないことばかりで大変だと思います。これからよりよく改善されていくことを期待しています。
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この度はホテル呉竹荘広島大手町を長期利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除に関しましては清掃不備などなくなる様フロントスタッフからも点検に入り指示を行う様に致しました。今後スタッフ一同日々精進して１つ１つの問題を解決していこうと思います。
設備面に関しましてはすぐにご対応出来かねる問題もございます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
全体評価では良いと評価していただきスタッフ一同嬉しく思います。このお言葉に恥じぬよう今後もお客様に安心してお過ごし頂けるよう精一杯努力して参ります。
カードキーについてでございますが、現在はカードキーの紛失が無い様お預け頂く事をお願いしております。
お忙しい中沢山のご意見ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
またご機会ございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 土屋