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ゆきさんチェックですさんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
- ゆきさんチェックですさん [30代/男性] 2019年04月05日 09:57:29
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新しいだけで特に良さが無い。
観光なら立地は良いがビジネス利用だと繁華街から少し遠い。
部屋は新しいだけで快適ではない。
朝食は無料なだけあって、また食べたいとは思えない。
部屋の風呂のアメニティが安い物で揃えてあって不満、大浴場はただの大きい浴槽だった。
アルバイトが多いのかサービスは悪い、もう少し社員教育を実施してほしいと思うレベル。
設備、アメニティは安物を揃えている、価格通りといえばそこまでだけど。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル呉竹荘広島大手町 2019年05月20日 17:25:35
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この度はホテル呉竹荘広島大手町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂けなく残念に思います。
アメニティ、サービス等ご指摘頂きました点の指導、改善させて頂きます。
またご利用いただけるよう日々努力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 川田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】3/15広島大手町にオープン《無料朝食＆ハッピーアワー☆生ビールあり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル◇ ベッド160x200/Wi-Fi完備】
サービス1
投稿者さんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 19:05:50
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チェックインの方法や設備の説明について、フロントの方の説明が雑でした。
旅行支援のチェックインはフロントでしかできなかったのに、チェックイン機を勧められたり、２階にお風呂があるのを知らないままだったりで、残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル呉竹荘広島大手町 2023年06月10日 08:31:49
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。
チェックイン時の説明や旅行支援についての説明が雑だったこと、大変申し訳ありませんでした。
２階にお風呂があることをご案内できなかったことも、反省しております。
今後はより丁寧な案内を心掛け、お客様が快適な滞在を過ごせるよう努めます。
またのご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
ホテル呉竹荘広島大手町 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ECO】2連泊以上ならこのプラン！《素泊り》男女別浴場＆ウェルカムドリンク
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】カジュアルシングル｜140×200cmベッド】
サービス1
投稿者さんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 15:11:06
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ＶＯＤサービスに設定されていなかったのでフロントへ連絡したら、「今、設定しましたので確認ください」だって・・・。
「申し訳ございません」とかのひと言はないのでしょうか？
指摘しなければ、気付かなかったのではありませんか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル呉竹荘広島大手町 2020年11月25日 02:08:31
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
VODサービスの設定についてご不便をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
今後その様事が無いように努めて参ります。
また、フロントの対応についてもご不快な思いをさせてしまいました事お詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
スタッフの対応について再度見直しを行い、2度とこのような事が無いようにいたします。
お忙しいところご投稿頂き誠に有難うございます。
またのご来館心よりお待ち申しております。
フロント 伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD見放題！無料プラン】ビジネス＆出張応援！《無料朝食＆ハッピーアワー》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和モダンツイン◇ 】
サービス1
投稿者さんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月26日 21:46:41
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連泊中に2日程開けることになり荷物を預かって貰おうとお願いしたら、チェックイン前の預かりはやっていないと女性の方にキッパリ言われました。今回特別にって預りしてしてくれましたが、他のホテルは２日程度なら問題なく預かってくれるのに。言い方からすると、事前に送るのも駄目って事！フロント男性の方はそこまで言わなくてもって困った顔してました。フロント女性の口が悪過ぎ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル呉竹荘広島大手町 2020年01月28日 15:54:17
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いつもホテル呉竹荘広島大手町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
荷物の預かりに関してでございますが、当館ではその日のチェックインのお客様・チェックアウトされ観光などの間でございましたらお預かりさせて頂いております。
ご連泊でしたら、お部屋に荷物をそのまま置いて頂く事も可能でございます。
フロントでお荷物をお預りする際スペースがあまりなく当日チェックインのお客様のお荷物をお預り出来なくなる可能性もございますので、間のお日にちのお荷物はお預かりをお断りさせて頂いております。
フロントスタッフからお客様へお伝えの仕方等再度教育を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございますした。
フロントスタッフ土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上清掃なしecoプラン】ビジネス＆観光応援！《無料朝食＆ハッピーアワー☆生ビールあり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル◇ ベッド140x200/Wi-Fi完備】
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1121peachさんの ホテル呉竹荘広島大手町 のクチコミ
夜お風呂に入っていると、突然お湯が出なくなりました。フロントに問い合わせるとエラーが出たとのこと。30分は復旧までにかかると見積もってくださいと言われました。結局その後直ったとの報告もなく30分ほど後にお湯を出してみると出るようになっていました。せめて、直ったら教えて欲しかったし、その後の対応が良くなかったです。
朝のバイキングもすごく混んでいて、エレベーター前まで並んでいました。
オープンして初のゴールデンウイークでまだ対応に慣れてなかったのかもしれません。今後改善されるといいです…。
ホテル自体は新しく、駅からも近いし、すぐ近くにコンビニもあってとても良かったです。ただ、少し部屋のお風呂は狭いように感じました。
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この度はホテル呉竹荘広島大手町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の件で対応が遅れご迷惑おかけし申し訳ございません。
今後の対応についてスタッフで話し合い改善・共有していきたいと思います。
朝食会場の広さは設備面の為改善は難しいですが、案内等で改善策を考えさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後の改善に参考にさせて頂きます。
ご機会ございましたらご利用下さいませ。
フロント 川田