総合3
投稿者さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 18:48:11
-
フロントの方にバスの乗り方を伺いましたが、何度聞いても要領を得ない答えしか返ってきませんでした。朝食を食べ終え食器を下げてもらいたいとお願いしましたが、とても不機嫌そうな対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2019年07月29日 14:26:34
-
この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在中におきまして、ご朝食時にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後は基本である笑顔での対応を心がけて参る所存でございます。
今回のご指摘を受け、改善に向けてスタッフ全員で取り組んで参ります。
また五島へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル(1~2名利用/16平米)【禁煙】】
総合3
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ちいたん4410さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- ちいたん4410さん [50代/女性] 2019年07月17日 20:08:43
-
お部屋にゴミ袋がありました。
再度フロントに伝えましたが改善されず残念でした。
ポットの中が水滴が付いてました。
洗ってなかったと思います。
冷蔵庫の中が汚れてました。
新しいホテルなのに、かなり残念です。
ロビーにゴキブリが徘徊してました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2019年07月18日 11:29:19
-
この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在中におきまして、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導および客室のチェック体制を見直し、徹底して参ります。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、細心の注意を払い、
サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
勝手なお願いでございますが、また五島へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
副総支配人 奥田
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
1962くまおさんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 1962くまおさん [60代/男性] 2023年06月12日 01:50:35
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初めての五島旅行で、悩み悩んでツバキホテルに決めました。理由は朝食のイメージ画像が非常に美味しそうに見えた事。また、ビジネスホテルでなく観光ホテルでの1泊2日誕生日旅行と決めておりました。
しかし、ツバキホテルは不満のみ
①フロントレディのサービスマナーの悪さ。その前にチェックインで対応した外国人スタッフの対応のすばらしさでプラスマイナス0としますが。やはり2度と泊まりたくない。
②部屋について、ツインルームなのに、椅子は一つのみ。2人で泊まっているのに。また、荷物(洋服)などを出すスペースがない。ビジネスホテルの方が物を置くスペースありますね。
③朝食の総菜すべてとは言いませんが、ほぼほぼ冷凍食材を使用している。「何がうまか五島朝食ですか?」、サラダも小分けして時間短縮=作り置き見え見え!なぜかって?ボリューム感が見えない。
まっ、夕食に外で食べた地場の居酒屋さんがおいしかったので、「五島へは二度と行かない!」とはなりませんが。
これから観光客が戻ってきても、リピートは少ないのでは?ぜひ改善をしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2023年06月15日 14:42:29
-
この度はGOTOTSUBAKIHOTELへお越しいただきましたこと心より感謝申し上げます。
また初めてのご旅行で当館をお選びいただいたとのことでございますが、フロントスタッフの対応、お部屋のご不便やレストランメニューに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後たくさんのお客様にご利用いただけますよう、スタッフの教育やメニューに関しましての改善検討させていただきます。お客様の貴重なご意見が今後の私共の活力となります。お忙しい中誠にありがとうございました。今後ご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【海側ツインルーム(1~2名利用/18~22平米)【禁煙】】
総合2
sean8328さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- sean8328さん [50代/男性] 2023年05月18日 17:52:02
-
外出のアドバイスをしてくれましたが、あまりよく理解していなかったようで、かなりの無駄足を踏みました。朝ごはんも自慢する程のクオリティとは思いませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2023年05月19日 15:26:10
-
この度はGOTOTSUBAKIHOTELへお越し頂きまして誠に感謝申し上げます。またスタッフの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
こちらの教育不足でございます。今後お客様に的確なアドバイスができますよう取り組んで参ります。
朝食に関しましても今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ/朝食付き】うまか五島朝食を食べんね♪■港から徒歩5分♪■全室Wi-fi無料■
- ご利用のお部屋
- 【海側ツインルーム(1~2名利用/18~22平米)【禁煙】】
総合2
投稿者さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月03日 17:17:06
-
一人での宿泊ですが、レストランのメニューが一人用で構成されていないので、パスタかピザかしかオーダーできず残念でした。アラカルトを一人サイズでもオーダーできる様にして欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2021年05月06日 12:38:30
-
この度はGOTOTSUBAKIHOTELへお越し頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミへのご投稿誠に感謝申し上げます。
レストランのメニューに関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様のお声が私共の今後の励みとなりますのでありがたく感じております。
またご機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ラン・オブ・ハウス~お部屋は当日のお楽しみ~(部屋指定不可)】
総合2
TAKA9310さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- TAKA9310さん [40代/女性] 2020年11月08日 14:56:41
-
フロントの40代の方の対応の悪さに驚きました。部屋に入る前にあんなに不快な思いをしたホテルは初めてでした。他の方はみんな優しくて良かった。
あの人がいる限りもう宿泊はないですね…。
夕食は最高でした。
スタッフも親切で笑顔が良く大満足です。
部屋もテーブルがあり何でもできるのでゆっくりお酒も飲めてくつろげました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2020年11月09日 13:08:54
-
この度はGOTOTSUBAKIHOTELへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
こちらの教育不足でございます。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後お客様に喜んで頂けますよう取り組んで参ります。当ホテルのお部屋の壁には五島をイメージした青とトビウオの飾りを取り入れています。宿泊のお客様には五島の美しさを感じて頂ければ幸いです。またご機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 15:37:33
-
浴室に髪の毛が3本落ちていた。また、トイレの便座とタンクの間に短い毛が落ちていた。
シャンプーやリンスが、ボディーソープの量と異なっており、補充されていないように見受けられた。
服へかける香のスプレーの量が5mmもなかった。
新しいホテルなのに何かと残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2019年08月06日 12:49:19
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この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在中におきまして、客室にて不備がありまして誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、改善に向けて取り組んで参ります。
またご機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ/素泊まり】お一人様でも大歓迎☆出張などにも♪■港から徒歩5分♪■全室Wi-fi無料
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートダブル(1~2名利用/16平米)【禁煙】】
総合1
彌桜さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 彌桜さん [50代/女性] 2023年09月13日 14:22:23
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ビルも新しく部屋も一見綺麗ですが、窓を開けようとしたら、窓ガラス画手あかで凄く汚く、フロントに電話をして伝えたら、窓ガラスを拭きに来てくれましたが、まだ汚く、部屋を変えて貰いました。
また、何かあったらいつでもと言われたが、窓ガラスは汚れてなかったが、
ベランダには、蜘蛛の巣がはってて、部屋の椅子のサンはホコリまるけで、テッシュで拭いたら、真っ黒、洗面所は、ウォシュレット等ボタンを押すところの隙は、目につくところだが、ホコリで真っ黒、おまけに髪の毛が、ついていてゾッとするほどだった。
チェックイン時も、朝食の券をくれただけで、場所等の話しもない。
カンパーナと姉妹店のようですが、
ツバキは新しいだけで、カンパーナの方が綺麗でいる人も温かみがあった。
とても残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2023年09月14日 13:57:36
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この度はGOTOTSUBAKIHOTELをご利用頂きまして誠に感謝申し上げます。また客室に関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、ならびにチェックインの際のスタッフの対応につきましては心よりお詫び申し上げます。客室に関しましてはお客様にご安心してお泊りいただけますよう今後隅々まで点検をさせていただきます。スタッフの対応につきましてはこちらの教育不足でございます。
常にお客様に寄り添い、ワンランク上のおもてなしができるそんなホテルを目指しております。
またカンパーナホテルをご利用いただいたとのことで大変心より嬉しく思っております。
お忙しい中口コミへの貴重なご意見ありがとうございました。またご機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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kawa3339390さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- kawa3339390さん [60代/男性] 2021年10月13日 16:00:25
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朝食時隣の席の人が大声で(もちろんマスクなしで)前の人や後ろの人と話しており、ついには私の頭越しに通路の人と話し始めたのでさすがに注意したが、もしこの人が新型コロナウィルスの感染者であった場合私を含め周りの数人が感染している可能性があり現在恐怖を感じている。もちろん一番の問題はこの人であるが、従業員もずっと大声で話しているのに注意もせず、そういう意識すら持っていない様に感じる。何故客が喧嘩寸前の状態で注意しないといけないのか、飲食店としての自覚が無さすぎる。レストラン側も人数の詰め込みすぎで、アクリル板を設置していても大テーブルで隣りとの距離が取れておらず、ましてやバイキング形式にして人の往来を増やせばこの様な事が起こる危険性があるのがなぜわからないのか。言い訳として食べ物をとるときの手袋を用意しているが根本的な対応がされていない。予約時に朝食の人数は把握している筈なのにあらかじめ時間帯を分ける等の対処もせず無責任過ぎる。この程度の対応は今は大きなレストランを持たないホテルでの朝食では当然の様に行って感染防止に努力しているのに、このホテルは未だ理解が不十分な様だ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2021年10月15日 15:33:30
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この度はGOTOTSUBAKIHOTELへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
レストランの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。ただいまコロナウイルス感染予防ガイドラインを参考に予防を徹底しているところであります。レストランではお席を減らし距離を空け、バイキングのお皿の小分けや手袋の着用、検温などを実施しております。
今後改めてスタッフでの周知と対策を徹底し努めて参ります。
お客様の貴重なご意見に私共感謝しております。
まだまだコロナウイルスの影響が続く世の中ではありますが、お客様がご安心してお泊りできますよう取り組んで参ります。
またご機会がございましたらご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 15:41:16
-
新しいホテルにしては、何かと残念な感じがしてもったいないなーと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年08月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2019年08月06日 12:51:18
-
この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。今後はご期待に添えるよう、またそれ以上を目指して励んで参りたいと存じます。
またご機会がございましたら、お越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
投稿者さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月03日 15:40:09
-
ドライヤーの位置が分かりにくかった。
消臭スプレーの量がかなり少なかった。
他の部屋の浴室に髪の毛が落ちていたそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2019年08月06日 12:50:44
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この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在中におきまして、客室にて不備がありまして誠に申し訳ございません。
またドライヤーの置き場所に関しましては、今後検討課題とさせていただきます。
またご機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ピカロ41さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
- ピカロ41さん [70代/男性] 2019年07月01日 18:43:11
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6月14日から連泊し、2泊目はイタリア料理のディナーがつくプランでした。期待はずれで、がっかりでした。イタリア料理といいながら、パスタの皿がありませんでした。メインディッシュの肉は、手をつけずに戻しました。またレストラン内に。大声の傍若無人が客がいて、閉口しました。
予約のとき、アラカルトプランにしておくべきでした。反省します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> 2019年07月08日 21:47:26
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この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございました。また大変お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げますご夕食に関しましてはご期待に添えず、ご不快な気分をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう十分注意して参ります。
又の御来島を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【海側ツインルーム(1~2名利用/18~22平米)【禁煙】】
総合3
投稿者さんの GOTO TSUBAKI HOTEL<五島・福江島> のクチコミ
新しいというところ以外は、特には無かったです。
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この度は、GOTO TSUBAKI HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。またご機会がございましたら、お越しをお待ち申し上げております。