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ホテル呉竹荘高山駅前のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
宿泊2日前にメンバーにコロナ感染者が出て、3名→2名に変更したものの同室だったことから宿泊料金は3名分を2名で支払うことになった。キャンセルの規定があるもののキャンセル処理はしてもらえず。電話連絡時にチェックインの際、説明しますとのことでしたが、当日くわしい説明もなく3名分の食事券と渡された。ほとんど素人の接客で、気分を害した。2度と宿泊することはありません。
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当館をご利用いただきありがとうございます。また私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。御指摘の内容をスタッフで共有し、今後改善できるよう取り組んでまいります。この度はお忙しい中ご投稿していただきありがとうございました。ホテル呉竹荘高山駅前 谷口友基
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ホテル呉竹荘高山駅前(岐阜県)
2.0
投稿日:2023-10-09 16:39:53
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設備・アメニティ2
isodaisukiさんの ホテル呉竹荘高山駅前 のクチコミ
宿泊2日前にメンバーにコロナ感染者が出て、3名→2名に変更したものの同室だったことから宿泊料金は3名分を2名で支払うことになった。キャンセルの規定があるもののキャンセル処理はしてもらえず。電話連絡時にチェックインの際、説明しますとのことでしたが、当日くわしい説明もなく3名分の食事券と渡された。ほとんど素人の接客で、気分を害した。2度と宿泊することはありません。
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当館をご利用いただきありがとうございます。
また私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
御指摘の内容をスタッフで共有し、今後改善できるよう取り組んでまいります。
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ホテル呉竹荘高山駅前 谷口友基