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山代温泉 みやびの宿 加賀百万石のクチコミ･お客さまの声
総合2
赤ちゃん連れで1泊で利用しました。今回コロナの影響でか館内はガラガラでした。フロントは呼んでも誰もなかなか出てこず、朝食バイキングの予定だったはずですが朝は和定食になっていました。旅行の毎回の楽しみの1つでもある朝食バイキング、旅館を決める際に何軒か迷っていて色々見比べていたのですが、ここは朝食バイキングだったのでこちらに決めました。恐らく宿泊者が少なかったのとコロナも流行っていますし、定食に変更になったんだと思いますが、チェックインの際に何も説明を受けなかったのでちゃんと変更になったことを伝えて欲しかったです。料理ですが、ただ運んでくるだけで説明がなくもちろん感じの良いスタッフの方もおられましたが、対応や愛想が良い人もいれば無愛想なスタッフもいたことが残念です。こちらは赤ちゃん連れなのでスタッフさんの気遣いなどが凄く嬉しいですしサービスを期待していましたが特に良いとは思いませんでした。チェックアウトの際もフロントには誰もおられなくて自動精算機で会計しましたが、なんだかスタッフさんの歓迎もないお見送りや挨拶もないって良い値段の宿泊プランなのにモヤモヤしました。良い点としては部屋が広く綺麗で露天風呂付きにしたので快適でした。大浴場は気に入ったわけでもなく不満もなくって感じです。
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この度は、当館にご宿泊賜りまして、心よりお礼申し上げます。また、ご丁寧にご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。赤ちゃんとのご旅行に、せっかくご利用いただいたにも関わらず、チェックインの際にご朝食内容変更のご説明も含めまして、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。フロントが不在でご不便をおかけしたことや、お見送りや挨拶がなかったとのことなど、この度の数々の未熟な対応につきましては、当館も重く受け止め、再度、基本に立ち返り社員教育の徹底を図りたいと思っております。なお、本館にご宿泊のお客様は、通常、ご朝食に和洋バイキングをご用意させていただいておりますが、ご指摘の通り、ご宿泊人数により、和定食に変更させていただく場合がございます。ご宿泊プランの説明文にも記載がございますが、より分かりやすい表記に修正いたします。また、和定食に変更させていただく場合は、チェックインの際のご説明も徹底いたします。一方で、広々とした展望風呂付客室にご満足いただけましたことは何よりでございます。当館の日本庭園と加賀の山並みを眺めながら露天風呂に浸かっていただける本館唯一の展望露天風呂付客室でございます。至らぬ点も多々ございましたが、今後ともスタッフ一同でお客様満足向上に向け取り組んで参りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。山代温泉 みやびの宿 加賀百万石
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山代温泉 みやびの宿 加賀百万石（石川県）
2.0
投稿日：2020-02-26 20:12:43
PARK TAIPEI HOTEL（台湾）
5.0
投稿日：2014-09-14 16:21:51
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総合2
ちあ4030さんの 山代温泉 みやびの宿 加賀百万石 のクチコミ
赤ちゃん連れで1泊で利用しました。
今回コロナの影響でか館内はガラガラでした。
フロントは呼んでも誰もなかなか出てこず、朝食バイキングの予定だったはずですが朝は和定食になっていました。旅行の毎回の楽しみの1つでもある朝食バイキング、旅館を決める際に何軒か迷っていて色々見比べていたのですが、ここは朝食バイキングだったのでこちらに決めました。
恐らく宿泊者が少なかったのとコロナも流行っていますし、定食に変更になったんだと思いますが、チェックインの際に何も説明を受けなかったのでちゃんと変更になったことを伝えて欲しかったです。
料理ですが、ただ運んでくるだけで説明がなくもちろん感じの良いスタッフの方もおられましたが、対応や愛想が良い人もいれば無愛想なスタッフもいたことが残念です。
こちらは赤ちゃん連れなのでスタッフさんの気遣いなどが凄く嬉しいですしサービスを期待していましたが特に良いとは思いませんでした。
チェックアウトの際もフロントには誰もおられなくて自動精算機で会計しましたが、なんだかスタッフさんの歓迎もないお見送りや挨拶もないって良い値段の宿泊プランなのにモヤモヤしました。
良い点としては部屋が広く綺麗で露天風呂付きにしたので快適でした。大浴場は気に入ったわけでもなく不満もなくって感じです。
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この度は、当館にご宿泊賜りまして、心よりお礼申し上げます。また、ご丁寧にご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
赤ちゃんとのご旅行に、せっかくご利用いただいたにも関わらず、チェックインの際にご朝食内容変更のご説明も含めまして、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントが不在でご不便をおかけしたことや、お見送りや挨拶がなかったとのことなど、この度の数々の未熟な対応につきましては、当館も重く受け止め、再度、基本に立ち返り社員教育の徹底を図りたいと思っております。
なお、本館にご宿泊のお客様は、通常、ご朝食に和洋バイキングをご用意させていただいておりますが、ご指摘の通り、ご宿泊人数により、和定食に変更させていただく場合がございます。ご宿泊プランの説明文にも記載がございますが、より分かりやすい表記に修正いたします。また、和定食に変更させていただく場合は、チェックインの際のご説明も徹底いたします。
一方で、広々とした展望風呂付客室にご満足いただけましたことは何よりでございます。当館の日本庭園と加賀の山並みを眺めながら露天風呂に浸かっていただける本館唯一の展望露天風呂付客室でございます。
至らぬ点も多々ございましたが、今後ともスタッフ一同でお客様満足向上に向け取り組んで参りますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
山代温泉 みやびの宿 加賀百万石