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ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京）のクチコミ･お客さまの声
総合4
ネットで見た際に部屋のシンプルさと清潔感に惹かれて、即決し、友人とのホカンスで使用させて頂きました。ホテルの外観もオシャレで、対応してくださったスタッフの方も優しく好印象でした。お部屋の中も綺麗でとても使いやすかったです。楽しく過ごすことが出来たのですが、一点だけ残念だったことがありました。チェックインし、最初に部屋に入った際に部屋内を一周していたところ、アメニティのカミソリの袋がすでに開封済みでカミソリが袋の敗れたところから外に出ていた状態でした。アメニティの入っているボックスを軽く上から見ただけでは未開封のように見えましたが、覗き込むと既に空いてることに気づき、衛生面から、用意してくださったカミソリを使用することができませんでした。掃除の際に全て念入りにやってくださっているのは重々承知の上で、アメニティの使い回しの部分に少し残念な気持ちになりました。とても素敵な時間を過ごせたので、また使用したいです。ありがとうございました。
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この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応やホテルサービスに関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。しかしながら、開封済みのアメニティーを提供してしまい誠に申し訳ございません。昨今の流行り病による影響も考え、十分意識して取り組むべき項目だと認識しておりますが、こちらの指導不足によりこのような事が起きてしまいました。ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました清掃に関するご意見につきましては、直接清掃管理者にもお伝えし、清掃時のアメニティーの確認と再度取り扱いの指導を実施いたします。また、フロントスタッフでしっかりと周知させていただき、今後同じような事が発生しないように注意・指導を徹底して参ります。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスを徹底し、よりお客様に過ごしやすいホテルを目指して参ります。この度は貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。HAMACHO HOTEL フロント
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投稿者さんの ＨＡＭＡＣＨＯ ＨＯＴＥＬ ＴＯＫＹＯ（浜町ホテル 東京） のクチコミ
ネットで見た際に部屋のシンプルさと清潔感に惹かれて、即決し、友人とのホカンスで使用させて頂きました。ホテルの外観もオシャレで、対応してくださったスタッフの方も優しく好印象でした。お部屋の中も綺麗でとても使いやすかったです。楽しく過ごすことが出来たのですが、一点だけ残念だったことがありました。チェックインし、最初に部屋に入った際に部屋内を一周していたところ、アメニティのカミソリの袋がすでに開封済みでカミソリが袋の敗れたところから外に出ていた状態でした。アメニティの入っているボックスを軽く上から見ただけでは未開封のように見えましたが、覗き込むと既に空いてることに気づき、衛生面から、用意してくださったカミソリを使用することができませんでした。
掃除の際に全て念入りにやってくださっているのは重々承知の上で、アメニティの使い回しの部分に少し残念な気持ちになりました。
とても素敵な時間を過ごせたので、また使用したいです。ありがとうございました。
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この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応やホテルサービスに関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、開封済みのアメニティーを提供してしまい誠に申し訳ございません。
昨今の流行り病による影響も考え、十分意識して取り組むべき項目だと認識しておりますが、こちらの指導不足によりこのような事が起きてしまいました。
ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました清掃に関するご意見につきましては、直接清掃管理者にもお伝えし、清掃時のアメニティーの確認と再度取り扱いの指導を実施いたします。
また、フロントスタッフでしっかりと周知させていただき、今後同じような事が発生しないように注意・指導を徹底して参ります。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスを徹底し、よりお客様に過ごしやすいホテルを目指して参ります。
この度は貴重なお時間の中、口コミ投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
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