この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

入浴剤をご使用してリラックスされたとの事
安心しました。次回お越しの際もお好きな香りを調合しお楽しみいただければ幸いです。

また、ルームカードの設備不備でお部屋に入れなかったとの事大変失礼いたしました。
ご到着早々ご迷惑をお掛けいたしました。
次回以降ルームカードの発行には気を付けて対応して参ります。

今後ともHAMACHO　HOTELをよろしくお願いいたします。
貴重なご投稿を頂きありがとうございました。

HAMACHO HOTEL　フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、お褒めのお言葉有難うございます。しかしながら、お部屋に冷蔵庫に前泊者の食べ物等があったとの事で、誠に申し訳ございません。本来ですと、清掃担当スタッフがきちんと確認し対応すべきところを確認を怠り、お客様に不快な思いをさせてしまいました。清掃のオペレーションを一から見直し、きちんと見落とさないオペレーションに変更させていただき、当たり前のことを徹底できるようスタッフの教育も進めて参ります。

また、全国旅行支援のクーポンにつきましては、お客様は今回もっと東京でのご予約の為、紙のクーポンの発行はございません。ただいま東京対象のプランでしたら、紙クーポンのご用意がございました。チェックインの際にスタッフからきちんとご案内出来ておらず誠に申し訳ございません。

この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

HAMACHO HOTEL　フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回、特別なプランにてご宿泊頂きまして重ねて御礼申し上げます。
こちらの不手際でお客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応へのお褒めのお言葉ありがとうございます。

冷房につきましてお客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
こちらにつきましても設備担当の方で、設備不良等が無かったのかも含め、早急に確認、対応をさせて頂きます。

お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも皆様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

HAMACHO HOTEL　フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご宿泊いただいたお部屋の他にも色んなタイプのお部屋もご用意ございますのでまた機会がございましたらご宿泊くださいませ。

お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも皆様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

HAMACHO HOTEL　フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。

周辺には、コンビニや24時間営業のスーパーがございます。また、アメニティーにもご満足いただけたとの事で安心いたしました。

これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供しお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心より
お待ちいたしております。

HAMACHO HOTELフロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されたお部屋タイプはファミリールームでございます。
バスルームとお手洗いがセパレートになっている為、広さがございます。
また当館にてご用意しているアロマバスソルトもご使用いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご自由に香りをお作りできるためご宿泊の皆様にはご好評をいただいております。

近隣のエリアにつきましても、24時間営業のスーパーは徒歩3分圏内、成城石井さん、コンビニエンスストアが徒歩5分圏内に位置しております。

HAMACHO HOTELは同じ館内に住居のエリアもございます。エリアの区分けはしておるため、住居エリアにお住まいの方が電子レンジやコインランドリーを使用することはございません。ご安心いただければと存じます。

また是非機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なご投稿をありがとうございます。

HAMACHO HOTELフロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊のところ、清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
洗面台に詰まりがあったとの事、大変失礼いたしました。清掃部署と連携をし今後同じ事が起きないよう指導して参ります。

またのご利用いただけるとの事大変恐縮です。
是非またのお帰りをお待ちしております。

HAMACHO HOTEL フロント

数あるホテルの中からHAMACHOHOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し努めて参ります
是非またのお越しをお待ちしております。

HAMACHOHOTELフロント

HAMACHOHOTELをご利用くださいまして誠に有難うございます。
『このコストで一流のデザイナーのホテルに泊まれてたいへんよかったです。』とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供出来るよう努めて参ります。
最後になりましたが、ご投稿をいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

HAMACHOHOTEL フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHOHOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

外観・内観につきまして「高級感のある感じで綺麗で満足」とのお言葉を頂き光栄に思います。
またホテルスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。改めて感謝申し上げます。
今後も皆さまにお選びいただけるホテルを目指して参ります。

是非またのお越しをお待ちしております。

HAMACHOHOTEL フロント

数あるホテルの中からHAMACHOHOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し努めて参ります
是非またのお越しをお待ちしております。

HAMACHOHOTELフロント

この度はHAMACHO HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフがお客様のご到着の際に、
ご挨拶もせず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当日対応させて頂きましたスタッフにも状況は確認したところ、本来あってはならないことでございますが、ご指摘の通り各々対応中の業務に集中してしまい、ご来館頂いたお客様へのご挨拶やご対応が疎かになってしまっていたとのことでございました。
フロントスタッフをはじめ、全てのホテルスタッフはお客様に寄り添ったサービスのご提供が最も重要だと考えております。
しかしながら、せっかく当館でのご宿泊を楽しみにご来館を頂きましたお客様の気持ちを熟慮出来ていない対応であったと深く反省しております。

また、設備に関してもシャワーヘッドの向きが使用しやすい位置で固定されず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
こちらについても設備担当の方で、設備不良等が無かったのかも含め、早急に確認、対応をさせて頂きます。


今回頂きましたお客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるサービスのご提案を徹底し、お客様のお役に立てるスタッフの育成と業務に従事できるよう改めて教育、指導してまいる所存でございます。

いまだ至らぬ点もございますが、これからもよりご満足いただけるサービスのご提供に努力してまいりますので、今後とも、HAMACHO HOTELをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

HAMACHO HOTEL　支配人

本日は、HAMACHO HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご意見とお褒めのお言葉ありがとうございます。

HAMACHO HOTELはわかりずらい場所に位置しているかと思いますので遠方から来られるお客様に少しでもスムーズに来て頂けるよう、わかりやすい情報開示に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

HAMACHO HOTEL　フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHOHOTELをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館1階のSESSIONにつきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。SESSIONはブルーノートが運営をしておりますレストランでございます。
こだわりをもったお食事・お飲み物をご提供させて頂いております。
おっしゃる通りご宿泊以外でもご利用いただけます。
是非近くにお立ち寄りの際はレストランもご利用下さいませ。

HAMACHOHOTELフロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHOHOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、バスタブの蛇口のご説明が不足しており大変失礼いたしました。
ご意見いただたように、説明書などご準備して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋に見合ったプランをご提供できるよう検討して参ります。

この度は数あるホテルの中からHAMACHOHOTELをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅から当館までご足労おかけいたしました。
チェックインは基本的には15時からお受けしておりますが当日はお部屋が仕上がっていた為、お早めにお通しさせていただきました。
ごゆっくり頂けましたら幸いです。
お部屋も綺麗とのお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
是非また近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。

HAMACHOHOTEL　フロント

この度は数あるホテルの中からHAMACH HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋タイプはセミダブルルームのお部屋でございます。
シンプルでビジネスシーンに向いている客室でございます。
当館には様々なお部屋タイプがございます。
シーンに合わせてご利用いただければと存じます。
また、スタッフのサービスについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お客様から愛されるホテルを目指しております。

是非またのご利用をお待ちしております。

HAMACH HOTELフロント

いつもHAMACH HOTELをご利用下さいましてありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変励みとなります。

またのお越しをお待ちしております。

HAMACH HOTELフロント

この度は数あるホテルの中からHAMACH HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館の近辺には確かにコンビニエンスストアや成城石井、ファミリーレストラン、24時間営業のスーパーがございます。対応しましたスタッフのご案内が不足しており大変ご迷惑をお掛けしました。ご指摘頂いた部分につきまして共有させていただきます。

またご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
是非またのお帰りをお待ちしております。

HAMACH HOTELフロント

この度は数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご宿泊いただいたお部屋の他にも色んなタイプのお部屋もご用意ございますのでまた機会がございましたらご宿泊くださいませ。

お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも皆様に満足して頂けるサービスを提供できるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

HAMACHO HOTEL　フロント