・予約日一週間前くらいから毎日のように電話してしても誰も出ない。一度留守電になったので、折り返しお願いしますと留守電に残すも予約日前日になってもかかってこず。こちらから再度かけてやっと伝えれました。前日にならなければ電話もできないなんて不安でしかなかったです。もし毎日営業されていないのであれば、転送をかけるなど、電話対応のことを考えた方がいいと思います。
・小さな子供と宿泊する場合、お部屋の設備など親は入念にチェックされると思いますが、予約した際、プランにお部屋にTVがあるとなっていましたが実際はありませんでした。スタッフの方に聞くと、他の方からも指摘があり、今はプランから消したと。宿泊されてから言われて困りました。電気ケトルもありと書いてありましたが実際はありませんでした。
・アレルギーをお伝えしていましたが、BBQの食材にアルミホイルに包まれているものがあり、これはなんですか？と質問するとわかりませんと言われました。ホイルをやぶって調理前に確認しましたが、子供にもアレルギーがあり、お店側からわかりませんと言われるのはどうかと思いました。
・ユニットバスのバスマットは白地ですが、入った瞬間から茶色に汚れていました。何かの染みか土汚れ？前の方のだと思われる歯磨き粉もあり、気持ち悪かったです。
BBQの後片付けはスタッフがとありますが朝までそのまま放置なだけです。少なくともチェックアウトまではそのままでした。
グランピングは虫など含め自然の中でも過ごすことを重々承知していますが、自分のグランピングエリアまでに行く通路によけて通らなければいけないほどの蜘蛛の巣があり、巨大な蜘蛛もいました。デッキのような部分には前の方の花火の残骸の炭？みたいのも散乱しており、その辺は自然とは関係なく清掃してほしいと思いました。
こちらの想定外のことですが、海が近い分漁船が多くて朝3時ごろから船の音で家族全員目が覚め眠れませんでした。グランピングではなくホテル？に宿泊をお勧めします。
景色とBBQの食材もとても豪華で非日常を味わえ素晴らしかったです。
オープンされたばかりの施設と存じますがスタッフの育成、最低限のサービスを心がけていただければ、と思います。再訪はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

GOTOトラベルを利用して11月20日に宿泊いたしました。お部屋はまだ新しいと言う事もあり綺麗でした。しかし、スタッフの方の接客には残念なところが多々ありました。お宿に着いた時に駐車場の場所確認をした所、出て来て対応してくださらなく口頭のみ。食事の際にワインを注文したのですが、セラーから持って来て、私にボトルの確認もさせずに向こうの方で勝手に開栓作業、もちろんテイスティングも無し、乱暴に注いだのか中にワインが飛び散ったグラスをサーブする始末。お料理も素敵なディナーとはとても言えないボリューム感の無い粗末なものでした。又、夕食後にスタッフの方が「夜に何かありましたらこちらに連絡してください。」と名刺を渡され、夜間のセキュリティは大丈夫なのか不安を感じました。チェックアウトの際も、見送りはありませんでした。今回は割引が有っての宿泊でしたが、それでも割高感を感じるお宿でした。今後の改善を期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月