NGY9216様、この度は、移り住みたくなる宿イミグレにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何点かご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場は、ホテル入口と海側の２ケ所あるのですが、海側駐車場は今年から稼働し、ホテル看板と街頭看板とがありわかりにくくなっておりました。ホテル看板の表示の書き方を検討したいと思います。
イミグレは１階にフロントとレストラン、２階が客室となっており、施設説明欄にはエレベーターの有無の記入欄がなかったためお客様にお伝えできていなかったことに今まで気づいておらず申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすいように文中等に記載する方法を考えてみます。
近隣の温泉利用の方法ですが、少しでも簡略できる方法がないか利用させて頂いているお宿様と話し合いの場を持ちたいと思います。
ＧＯＴＯイミグレ★特典［滞在中の飲物をすべて含む］で安心の富山旅行！では、プラン内にご利用時間や注文方法を書かせて頂いておりますが、ご指摘頂きましてプランタイトルが微妙にわかりにくいと気づきました。大変申し訳ございませんでした。ご提案いただいたタイトルも参考に、さっそく変更を検討いたします。
この度は貴重なご意見を多数ありがとうございました。これからもお客様の声を真摯に受け止め、よりよりホテルを目指してまいります。
最後になりますが、お料理はお口にあったようで、少しだけ安堵しております。素敵なお写真もありがとうございました。
ぜひNGY9216様のまたのご来館をお待ちしております。

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。非日常感と夕食、朝食にお褒めの言葉を頂きうれしく思います。
当日は、新人スタッフがおりました。通常、新人にはサポート役がついて、お客様にご不便をおかけしない接客に努めておりますが、今回、しっかりとサポートができておらず、またサービスマンとしての立ち居振る舞いも含め、お見苦しい点があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ指導について、改善を考えます。
お部屋の備品等につきましても貴重なご意見ありがとうございました。備品の大きさや場所、実際に使う時の様子など細部にまで目を凝らし、せっかくお過ごし頂くお部屋が少しでも快適になるよう努めます。
ぜひ今後ともイミグレをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
ハンドソープや消毒に関しまして、玄関、レストラン、トイレだけでなく、今後はさらに拡充していく様にいたします。

コーヒーに関しまして、年明けよりスイートルームのみとはなりますが、コーヒーメーカーを導入することといたしました。ご助言参考にさせて頂きありがとうございました。

今後ともより一層お客様にお楽しみいただける様、サービス向上に努めて参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


イミグレ代表
松木佳太

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
楽しいご旅行に当館をお選び頂きましたのに、ご満足頂けず申し訳ございません。
改善点をご指摘頂きましてありがとうございます。
可能な点から早急に改善して参ります。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

イミグレ代表
松木　佳太