過日は移り住みたくなる宿イミグレにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
イミグレの夕食は、元大使公邸料理人でフランス料理一筋のシェフが、食材を最大限に美味しく調理することを大切に調理しております。50種類以上の野菜と、日本海の魚、富山牛や氷見牛を用いており、お気に召して頂き嬉しく思います。
これからもお喜び頂ける創作フレンチを出し続けたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、移り住みたくなる宿イミグレにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でしたのにご不満の残る宿泊となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お電話に関しては、イミグレでは火・水がお休みであることと、小さな宿で少人数にて予約管理や清掃等をしており電話に気づかず出られないことが重なったと思われること、さらには留守電対応にスタッフ間の行き違いがありました。ただこれらはすべて宿側の都合でお客様にご不便や不信感を抱かせてしまうべきではないことと思っています。お恥ずかしいとともに大変申し訳ございませんでした。早急に改善したいと思います。
テレビありの表示は訂正させて頂きました。ご不便おかけして申し訳ございません。お料理内容の把握は全スタッフで共有し、もし不明な場合は確認してからお知らせするよう努めます。ＢＢＱ後片付けは試行錯誤中ですが、衛生面からもお客様がご不快に感じないよう、清掃全般も含め、改めて検討したいと思います。
数々のご指摘、ほんとうに申し訳ございませんでした。１つ１つ真摯に受け止め、改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました。

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。非日常感と夕食、朝食にお褒めの言葉を頂きうれしく思います。
当日は、新人スタッフがおりました。通常、新人にはサポート役がついて、お客様にご不便をおかけしない接客に努めておりますが、今回、しっかりとサポートができておらず、またサービスマンとしての立ち居振る舞いも含め、お見苦しい点があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフ指導について、改善を考えます。
お部屋の備品等につきましても貴重なご意見ありがとうございました。備品の大きさや場所、実際に使う時の様子など細部にまで目を凝らし、せっかくお過ごし頂くお部屋が少しでも快適になるよう努めます。
ぜひ今後ともイミグレをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食やスタッフ、施設にお褒めの言葉をありがとうございます。
朝食に関しては、器替えをしたいと思っておりまして、ワンプレートでお出してみたりなど試行錯誤しており、写真と異なり申し訳ございませんでした。
内容的にも一部変更があり、お料理写真と品数が若干異なっておりましたが、焼き魚をのどぐろにするなどグレードアップしておりました。当日は変更があるにもかかわらず、きちんとお伝えできておらず、また、写真との見た目が大きく違ったことで、ご不満の残ることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。内容に変更があった場合は、ご案内に努めたいと思います。ごはんの炊き加減や器違い等も、改めて全員のスキルアップに力を入れたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
せっかくお褒め頂いたディナーやスタッフの対応に劣らぬよう精進に努めます。
ぜひ今後ともイミグレをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

食材に関しまして、シェフがこだわりを持って取り組んでおりますので、非常に嬉しいことでございます。
器に関しては、岐阜県の美濃焼を中心に、現地に足を運んで１種類ずつ決定しております。
お目をつけて頂き誠にありがとうございます。

浴室に関しましてユニットバス形式となっており、ご不便をおかけしました。近隣には日帰り入浴のできるお宿さんもございますので、次回はぜひご紹介させて頂きます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。


イミグレ代表
松木佳太

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく思います。
また、スタッフの不慣れな対応に関しまして申し訳ございませんでした。
日々の情報共有とサービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


イミグレ代表
松木佳太

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
ハンドソープや消毒に関しまして、玄関、レストラン、トイレだけでなく、今後はさらに拡充していく様にいたします。

コーヒーに関しまして、年明けよりスイートルームのみとはなりますが、コーヒーメーカーを導入することといたしました。ご助言参考にさせて頂きありがとうございました。

今後ともより一層お客様にお楽しみいただける様、サービス向上に努めて参ります。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。


イミグレ代表
松木佳太

この度は、移り住みたくなる宿「イミグレ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行にお選び頂き、お料理もお気に召していただき、とてもうれしく思います。
イミグレには大浴場がありませんが、氷見温泉の他の施設様をご紹介させて頂いており、ご利用ありがとうございました。
立地は変えることができませんが、何か検討してみたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は、移り住みたくなる宿「イミグレ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
創作フレンチをお気に召して頂けて光栄です。富山県・氷見の食材をとりいれ、素材の味を活かしたお料理を心がけており、美味しいのお言葉はとてもうれしいです。
これからも富山・氷見の旬の素材を使ったお料理にこだわっておもてなしに精進いたします。
ぜひ、またイミグレにお越しくだいませ。スタッフ一同お待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

かーずーとー様、この度は、移り住みたくなる宿「イミグレ」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、新しいプラン［ご滞在中のお飲物をすべて含む］のご利用もありがとうございました。
イミグレは、富山湾越しに立山連峰を望む景色がイチオシです。今の時期は、できる限りのことを最大限に対策し、お客様に景色やお料理、ご滞在中の時間を少しでも安心してゆっくり過ごして頂けるよう心掛けており、かーずーとー様にたくさんのお褒めの言葉と「安心して過ごさせて頂きました」「次回は冬の季節に」とおっしゃって頂けて、なにより嬉しいです。

ぜひ、またお越しくださいませ。季節のお料理をご用意して、スタッフ一同、かーずーとー様のお越しをお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

NGY9216様、この度は、移り住みたくなる宿イミグレにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何点かご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駐車場は、ホテル入口と海側の２ケ所あるのですが、海側駐車場は今年から稼働し、ホテル看板と街頭看板とがありわかりにくくなっておりました。ホテル看板の表示の書き方を検討したいと思います。
イミグレは１階にフロントとレストラン、２階が客室となっており、施設説明欄にはエレベーターの有無の記入欄がなかったためお客様にお伝えできていなかったことに今まで気づいておらず申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすいように文中等に記載する方法を考えてみます。
近隣の温泉利用の方法ですが、少しでも簡略できる方法がないか利用させて頂いているお宿様と話し合いの場を持ちたいと思います。
ＧＯＴＯイミグレ★特典［滞在中の飲物をすべて含む］で安心の富山旅行！では、プラン内にご利用時間や注文方法を書かせて頂いておりますが、ご指摘頂きましてプランタイトルが微妙にわかりにくいと気づきました。大変申し訳ございませんでした。ご提案いただいたタイトルも参考に、さっそく変更を検討いたします。
この度は貴重なご意見を多数ありがとうございました。これからもお客様の声を真摯に受け止め、よりよりホテルを目指してまいります。
最後になりますが、お料理はお口にあったようで、少しだけ安堵しております。素敵なお写真もありがとうございました。
ぜひNGY9216様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフのサービスが行き届かない点が多数あり、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点の改善に向けて取り組んでおります。

お食事に関しまして、調理部門一丸となって誠心誠意お作りさせて頂いておりますが、ご満足頂けなかった様で申し訳ございません。多くのお客様にご満足いただける様に精進して参ります。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。


イミグレ代表
松木佳太