この度は何度もご連絡を頂戴し誠に申し訳ございません。
また、再度ご不快な思いをさせてしまいお詫びいたします。

お客様のおしゃる通り、本来なら領収書をお渡しする際に、お宛名と金額をお客様にご確認いただくお声がけをさせていただくはずが、当方の対応の漏れがございまして大変申し訳ございませんでした。

今後は、領収書のダブルチェック、お声がけの徹底について再度スタッフに教育いたします。

この度はご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

フロント係　多胡

この度は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。また早々に忌憚ないご意見を頂戴し有難うございます。重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際し、音の件で不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

廊下からの音に関しては、お部屋ドアの下部隙間に防音弁を施す等で対策を講じておりますが、エレベータ稼働時のモーター音につきましては、建物の構造上ゼロにすることはできず、結果的にお客にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申しあげます。

なお、ご宿泊時のお部屋に関してフロアの指定含むご希望などがございましたら、事前にご相談いただければ可能な限りご対応させて頂きたく存じますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくお申しつけ下さいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層尽力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本