この度は何度もご連絡を頂戴し誠に申し訳ございません。
また、再度ご不快な思いをさせてしまいお詫びいたします。

お客様のおしゃる通り、本来なら領収書をお渡しする際に、お宛名と金額をお客様にご確認いただくお声がけをさせていただくはずが、当方の対応の漏れがございまして大変申し訳ございませんでした。

今後は、領収書のダブルチェック、お声がけの徹底について再度スタッフに教育いたします。

この度はご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

フロント係　多胡

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうました。
また、お忙しい中お声をいただきありがとうございます。

領収書につきまして確認したところ、お客様のご指摘通り誤った金額ものをお渡ししておりました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
此度のご指摘の内容は、ホテル延いてはサービス業として信用問題に関わることと猛省しております。
いただいたお声をスタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。

口コミでのご連絡となり恐縮ですが、お客様がよろしければ、こちらで正しい領収書を発行し発送させて頂きたいと存じます。
お手数をおかけいたしますが、その場合はご連絡いただければ幸いでございます。


此度はご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

フロント係 澤谷