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一棟貸しコテージ SunsetーVillage サンセットビレッジ クチコミ・感想・情報

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一棟貸しコテージ SunsetーVillage サンセットビレッジのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:17件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.33
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.67
  • 食事-----

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 一棟貸しコテージ SunsetーVillage サンセットビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2018-11-26 22:07:31

せっかくの旅行が台無しになりました。
お電話でも受付担当の方に直接お伝えしましたが、あまりにも対応が悪くてびっくりしました。
現地決済を選択したにもかかわらず、事前の決済を求められたこと。しかも当日の朝に。まるでこちらに落ち度があるような言い方でした。
そのようなシステムならば、現地決済不可とするべきです。
また、事前に何度も仕事中に電話がかかってきて、おすすめのモツ鍋注文を求められ、何の目的かを告げずにメールアドレスを教えるよう求めてきたことは、今、冷静になって考えてみても、やはり不愉快です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
一棟貸しコテージ SunsetーVillage サンセットビレッジ 2018-11-27 13:18:14

先日はSunset Villageにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角の楽しい時間を不適切な電話対応及び不手際により、たいへん不愉快な気持にさせてしまい、本当にに申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後は二度とご迷惑を掛ける事の無い様、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
この度のことに、スタッフ全員で反省をしておりますので、どうかご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【ゆず2号】

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