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投稿者さんの 一棟貸しコテージ SunsetーVillage サンセットビレッジ のクチコミ
せっかくの旅行が台無しになりました。
お電話でも受付担当の方に直接お伝えしましたが、あまりにも対応が悪くてびっくりしました。
現地決済を選択したにもかかわらず、事前の決済を求められたこと。しかも当日の朝に。まるでこちらに落ち度があるような言い方でした。
そのようなシステムならば、現地決済不可とするべきです。
また、事前に何度も仕事中に電話がかかってきて、おすすめのモツ鍋注文を求められ、何の目的かを告げずにメールアドレスを教えるよう求めてきたことは、今、冷静になって考えてみても、やはり不愉快です。
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先日はSunset Villageにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角の楽しい時間を不適切な電話対応及び不手際により、たいへん不愉快な気持にさせてしまい、本当にに申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
今後は二度とご迷惑を掛ける事の無い様、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
この度のことに、スタッフ全員で反省をしておりますので、どうかご容赦くださいますよう伏してお願い申し上げます。