この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

廊下の掃除機や、開いたままの扉など清掃時の対応について、お客様にご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃責任者と今回のご指摘内容を共有し、改善案を検討して参ります。
また、お荷物の受け渡しに関しましても、スムーズな受け渡しをすることができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
全従業員へ、お客様のお荷物取り扱い時には、注意確認を徹底するよう周知し、再発の防止に努めて参ります。

この度のお客様からのご指摘を、真摯に受け止め
お越しいただく皆さまに、ご満足いただけるホテルを
目指し、サービスの向上に努めて参ります。

次回、京都へお越しの際にも、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ちよりいただけましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊支配人 矢口
総支配人