この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はお客様の状況を考えず配慮に欠けたご対応となってしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もスタッフの教育並びにオペレーションの改善に努めて参ります。

しかしながら感染対策やウェルカムサービスなどご滞在にご満足いただけましたご様子で安心いたしました。
私どものホテルでは感染対策として検温、消毒、フロントでの新しいアメニティのお渡し等、お客様が安心してご宿泊できますよう努めております。またご宿泊のお客様限定のウェルカムサービスでは、13時から最終入店16時30分までの間、ソフトドリンクや手作りのスイーツを無料でご提供しております。

今後もより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田
支配人