いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの不手際でお客様のお寛ぎの時間をご提供出来ず誠に申し訳ございません。

私どもはお客様に清潔なお部屋をご提供するのが使命でございます。
それにもかかわらず清掃、清掃後の点検がきちんとできておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
この度の件につきましてフロント、清掃部門と情報共有し改善に努めて参ります。

また、恐れながら私どもリッチモンドホテルではご連泊のお客様には、客室のテレビ画面にて清掃の種類をご選択いただいております。
何もご選択が無かった場合はタオルの交換、ゴミの回収、お布団のお直しのみを行う「エコスタイル清掃」を行っております。
チェックインの際に清掃に関してのご案内が不十分であった為に、この度はお客様のご希望の清掃を行えない結果となってしまいました。
誠に申し訳ございません。

今後はご期待以上のサービスができるよう日々精進してまいります。

誠に勝手ではございますが、また京都にお越しになる機会がございましたら是非またご利用いただければ幸甚に存じます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧
支配人