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リッチモンドホテルプレミア京都駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
ツインの部屋だったので、バストイレ別で使いやすくて居心地は良かったです。ただ最上階の部屋でも、道路挟んだ向かいはオムロンのオフィスだったのでカーテンは閉めっぱなしでした。気になったのはウエルカムサービスでラウンジに行くと朝食用の未使用食器が片づけられずに置いてあったこと。せめて布巾でも掛けておけばいいのになと思いました。アフタヌーンサービスの無料スイーツはとてもおいしくいただきました。朝食は種類も多く美味しそうに見えましたが、一品一品丁寧に作ってある味ではなかったので残念でした。他に気になったのは三連泊したので何度もロビーを通ることがあり、毎回海外からの家族連れや団体が狭いロピーのソファで荷物を広げていたり、何か食べていたりしていたこと。でも駅から近く便利で良かったです。
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この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しましては、この度お客様がご宿泊いただいたお部屋以外にもバストイレ別のお部屋がございますので、またお泊りの際は是非別のお部屋もお楽しみくださいませ。最上階の景色に関して、お客さまのご期待に沿えず申し訳ございません。私どものホテルはお部屋のタイプにもよりますが、上階であっても夜景を見ていただきにくいお部屋がございます。ただツインルームですと京都タワーの見えるお部屋もいくつかございますので、またご予約いただきます際に仰ってっくださいませ。またウェルカムサービズでもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様から頂いたアドバイスを元に、レストランスタッフとも連携をとり改善いたします。しかしながらウェルカムサービスをご利用いただきましたこと、大変嬉しく存じます。私どものホテルでは先日より、夜に提供いたしている京都の地酒の飲み比べもして頂けるようになりましたので是非、そちらもご利用くださいませ。さらに、ご滞在中はリッチモンドホテルプレミア京都四条でもラウンジのご利用をしていただけます。ですのでまた次にお越しの際に、四条にお出かけに行かれましたら是非そちらもご利用くださいませ。さらに、朝食やロビーでの出来事に関しましても、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。スタッフで話し合い、お客様により良いサービスをお届けできますよう努めて参ります。最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。またお客様にお会いできることを楽しみにいたしております。フロント 松本 支配人
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総合4
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア京都駅前 のクチコミ
ツインの部屋だったので、バストイレ別で使いやすくて居心地は良かったです。
ただ最上階の部屋でも、道路挟んだ向かいはオムロンのオフィスだったので
カーテンは閉めっぱなしでした。
気になったのはウエルカムサービスでラウンジに行くと
朝食用の未使用食器が片づけられずに置いてあったこと。
せめて布巾でも掛けておけばいいのになと思いました。
アフタヌーンサービスの無料スイーツはとてもおいしくいただきました。
朝食は種類も多く美味しそうに見えましたが、一品一品丁寧に作ってある味ではなかったので
残念でした。
他に気になったのは三連泊したので何度もロビーを通ることがあり、
毎回海外からの家族連れや団体が狭いロピーのソファで荷物を広げていたり、何か食べていたりしていたこと。でも駅から近く便利で良かったです。
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この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、この度お客様がご宿泊いただいたお部屋以外にもバストイレ別のお部屋がございますので、またお泊りの際は是非別のお部屋もお楽しみくださいませ。
最上階の景色に関して、お客さまのご期待に沿えず申し訳ございません。
私どものホテルはお部屋のタイプにもよりますが、上階であっても夜景を見ていただきにくいお部屋がございます。
ただツインルームですと京都タワーの見えるお部屋もいくつかございますので、またご予約いただきます際に仰ってっくださいませ。
またウェルカムサービズでもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いたアドバイスを元に、レストランスタッフとも連携をとり改善いたします。
しかしながらウェルカムサービスをご利用いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは先日より、夜に提供いたしている京都の地酒の飲み比べもして頂けるようになりましたので是非、そちらもご利用くださいませ。
さらに、ご滞在中はリッチモンドホテルプレミア京都四条でもラウンジのご利用をしていただけます。
ですのでまた次にお越しの際に、四条にお出かけに行かれましたら是非そちらもご利用くださいませ。
さらに、朝食やロビーでの出来事に関しましても、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
スタッフで話し合い、お客様により良いサービスをお届けできますよう努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
またお客様にお会いできることを楽しみにいたしております。
フロント 松本
支配人