この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。

私共の客室は、シングルルームとユニバーサルツインルーム以外はお手洗とお風呂を別々に配置しておりますので、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
しかしながら、洗面所、脱衣所の用意が無くお気に召さなかったと拝読し、快適にご利用いただけなかったことをお詫び申し上げます。

お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からいただいたお言葉を全スタッフに周知し、みなさまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
またいつの日かお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。

ご朝食にて、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お口に合わず、心苦しく存じます。レストランと共有し、改善に努めてまいります。

そして、歯ブラシがお気に召さなかったと拝読し、快適にご利用いただけなかったことをお詫び申し上げます。

しかしながら、お忙しい中にも関わらず貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からいただいたお言葉を全スタッフに周知し、みなさまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
またいつの日かお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルはスタンダードシングルルーム・ユニバーサルツインルームを除くすべてのお部屋タイプが、お風呂・トイレ・洗面台が独立しております。
ご宿泊いただきましたスタンダードシングルルームは19平米のお部屋でございまして一番コンパクトなお部屋でございます。
次回ご利用の際はお広めのお風呂でごゆっくりお寛ぎ頂けますと幸いでございます。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
お忙しい中感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂の清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳ございません。
また、お客様のお手を煩わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただける空間をご提供するべきところ、このようなご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。
今後同じことがないよう、スタッフ一同もう一度清掃業務をしっかりと確認させていただきます。
しかしながら数多くの励みになるお言葉を賜り誠にありがとうございます。
今後、皆さまに快適な空間やお喜びいただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一丸となり、努めて参ります。
また京都にお越しの際は、またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　三木
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に次回お会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　山本
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また京都駅よりご足労いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
バスタブの幅に関しましては、ご満足いただけず残念に思っております。
お客様よりいただきましたご意見を参考に、すぐにの改善は難しいですが、みなさまにより快適にお過ごしいただく為、検討課題とさせていただきたく存じます。
その他につきましてはご満足頂けたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
今後とも常にお客様にお選びいただけるホテルとなれるよう精進してまいります。
また、いつもリッチモンドホテルをお選びくださいますことにあらためて心より御礼申し上げます。
お客様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　住藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。楽しみにして頂いていたバスルームが分離タイプではなく、残念なお気持ちにさせてしまった事を大変申し訳なく思っております。申し訳ございません。私どものホテルでは、一部のお部屋ではユニットバスのお部屋となっておりまして、お客様のお申し込みになったスタンダードダブルルームにつきましては、ユニットバスのお部屋でございます。サイトの記載が分かりにくくなっており、重ねてお詫び申し上げます。わかりやすい文言に変更をして参りたいと存じます。残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、その他のサービスにはご満足頂けたとのありがたいお言葉を頂戴し、私どもといたしましても悔しい気落ちでございます。全てにご満足いただけるよう努めて参りますので、またお越しになる機会を頂けましたら幸いでございます。お忙しいなか、ご指摘ご感想をお寄せくださりありがとうございます。

フロント　高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
また数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、私どものホテルは京都駅の中央口から徒歩約10分と近い場所にございます。
新幹線などをご利用の遠方のお客様も、ホテルにすぐにお越しいただけるかと存じます。
また、ホテルではチェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりも行っております。
チェックイン前も、チェックイン後も当日中であればお預かりいたしておりますので、是非その際はスタッフにお声掛けくださいませ。

また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後とも精進して参ります。

そして、お部屋の洗面所付近のの床に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご意見を受けて床の改修等検討してまいりますので、新しくなった客室を是非ご利用くださいませ。

朝食もご利用いただき誠にありがとうございます。私どものホテルではビュッフェスタイルの朝食を2024年1月15日にリニューアルいたしました。京都へのお出かけの前に「食前酒を片手に京料理」をコンセプトとした少し贅沢な朝食で優雅なひとときをお楽しみいただけます。またメニューも日替わり週替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお召し上がりいただければ幸いです。

お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント　伊藤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

障子の奥の清掃不備に関しましては、ご滞在中に対応できず、大変心苦しく思います。この場をお借りして、謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、細かな所にこそ目を配り、快適な状態でお客様をお迎えできるように精進して参ります。貴重なご意見を承りありがとうございます。

エントランスをくぐる手前より、垣間見えます中庭はグリーンが目に優しく癒しの空間でございます。ウェルカムサービスを楽しみながらも、お庭を楽しんで頂けるのが特徴でございます。抹茶パフェは、非常に人気の高いメニューでございますので、お楽しみ頂けた様で、嬉しく思います。

私どものホテルの朝食では、四季を感じる憩いの場でほっとする京都のごはんをビュッフェスタイルで提供しております。レストランスタッフの渾身のお食事を準備させていただいているので、お楽しみいただけたのなら幸いに存じます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
またの機会にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　曽山
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、この度お客様がご宿泊いただいたお部屋以外にもバストイレ別のお部屋がございますので、またお泊りの際は是非別のお部屋もお楽しみくださいませ。

最上階の景色に関して、お客さまのご期待に沿えず申し訳ございません。
私どものホテルはお部屋のタイプにもよりますが、上階であっても夜景を見ていただきにくいお部屋がございます。
ただツインルームですと京都タワーの見えるお部屋もいくつかございますので、またご予約いただきます際に仰ってっくださいませ。

またウェルカムサービズでもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂いたアドバイスを元に、レストランスタッフとも連携をとり改善いたします。

しかしながらウェルカムサービスをご利用いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
私どものホテルでは先日より、夜に提供いたしている京都の地酒の飲み比べもして頂けるようになりましたので是非、そちらもご利用くださいませ。
さらに、ご滞在中はリッチモンドホテルプレミア京都四条でもラウンジのご利用をしていただけます。
ですのでまた次にお越しの際に、四条にお出かけに行かれましたら是非そちらもご利用くださいませ。

さらに、朝食やロビーでの出来事に関しましても、お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
スタッフで話し合い、お客様により良いサービスをお届けできますよう努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
またお客様にお会いできることを楽しみにいたしております。

フロント　松本　
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃が行きとどいておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもはお客様に清潔なお部屋をご提供することが使命でございます。
このようなご指摘を賜りましたこと、大変恥ずべきことと存じます。
清掃スタッフはもちろん、フロントスタッフにも共有し清掃の内容、チェックの体制について見直してまいります。
ご滞在中何か気になることがございましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
改めてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
その際はより一層のおもてなしでお迎えさせていただきます。
またお客様にお会いできます日をお待ちしております。


フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。

お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

ウェルカムサービスもご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類からお選びいただけますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、アメニティやお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂き大変励みになります。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

お客様の仰る通り、私どものホテルではシングルルームとユニバーサルツインルーム以外は、お風呂とトイレが分かれておりますお部屋でお寛ぎいただけます。こちらのお部屋をご希望に私どものホテルをお選びいただけましたこと感謝申し上げます。

お客様より頂戴した温かいお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしを目指してスタッフ一同日々努めて参ります。

末筆ながら、お忙しい中にもかかわらず温かいご投稿をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え幸いでございます。

朝食は出来立てにこだわった6種類のタイプでご提供しております。季節によってメニューを変更しておりますので、またお越しの際は他のメニューもお試しくださいませ。

「上品なおもてなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。お客様のお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　シニヴィルタ
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


「とても過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴することができ安心いたしました。
私どもホテルの客室は「ご自宅にいるようにお寛ぎいただきたい」という思いから、スタンダードシングル(ダブル)というタイプ以外、全てのお部屋がバス・トイレ・洗面台が別々の作りとなっております。
この他にも館内着やお部屋の明るさ、そしてスタッフのおもてなし。あらゆる面で快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。
今回のお言葉に慢心することなく、これからも従業員一同日々精進を重ねて行く所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せ頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。
今後もご満足いただけますよう、慢心することなく日々励んで参りますので、お仕事やご旅行で私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント平田
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私どもでは、シーズン毎など様々なプランを考えております。色々なプランをお試し頂き、お客様にとってお得で楽しいご旅行の一役となれたら幸いでございます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　高田
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、大変心苦しく感じております。
お泊り頂いたお部屋以外にも様々なお部屋がございますので、次回ご検討頂ければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足していただけるようサービスの向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただいたにも関わらず
チェックイン時のお手続きにて、ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
現在私共ホテルでは、ウイルス感染の拡大防止の観点から、チェックイン時にご宿泊いただく皆さまのご本人さま確認のご協力をお願いしております。
しかしながら、事前のご連絡や掲載が不十分でお客様にご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたこと、本当に心苦しく想っております。

早急に現在の掲載内容を確認し、ご宿泊いただく皆さまにはっきりと分かりやすく伝わる内容に改めて参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
今後、皆さまにお喜びいただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもホテルは京都駅から徒歩5分ほどの場所にございますので、アクセスしていただきやすいかと存じます。

お部屋の設備につきましてお褒めの言葉を賜ることができ大変うれしく思います。
客室の内装は京都をイメージに表現しておりますので、何度お越しいただいても毎回違った雰囲気のお部屋をお楽しみいただけるかと存じます。

ですが、ご朝食の際に残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
朝食のスタッフには早急にお伝えし、またお客様に快適にご朝食をお召し上がりいただき気持ちよくご出発いただけるようスタッフ一同改善・精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

フロント　笹倉
支配人