この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中、心地よくお過ごし頂けたご様子がお寄せいただいた文章より垣間見えた気がいたしました。
思わず頬が緩む思いで拝見いたしました。

１階のプレミアラウンジでのウェルカムサービスは時間帯で区切りを設け2種類のご用意がございます。お昼はスィーツ、夜は京都の地酒をご提供しておりますが、ホテル中央に位置します中庭を眺めながらお楽しみ頂けてましたら幸いでございます。

次回のご旅行にも、当ホテルを候補に入れて頂けた事も、とても嬉しく受け止めております。
またのご来館の際は、より一層ご満足いただきご滞在のお役立てができますよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せいただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　曽山
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

2019年の開館時より長らくご愛顧頂き、誠にありがとうございます。何度もリピートして頂いた方からの貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、開館時から年月が経ち壁のクロスの綻びが見られる部分も見受けられ、ご滞在時にご不快な思いをさせて大変申し訳ございません。設備スタッフとも話し合いを設けて改善できるように前向きに検討していくつもりでございます。次回のご来館の際は、気持ち良くお泊り頂けるように精一杯努めて参ります。

ビュッフェの白和えを大変気に入って頂けてるようで、レビューを拝見しながらこちらまでとても嬉しい気持ちになりました。非常に心苦しいのですが白和えに関しましては、その日のお時間帯によっても別のお惣菜に代わる事もあるようです。ご不便おかけしますが、常にお客様に楽しんで頂ける様に品数多くビュッフェのお料理を提供しておりますので、今後も変わらずご堪能頂けましたら幸いでございます。

一月も終わりに差し掛かり、寒暖の差も激しい日々が続きますが、どうかお身体ご自愛くださり、またのご来館をレストランスタッフも含めて心よりお待ち申し上げております。

フロント　曽山
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きありがとうございます。

新年明けて1月10日より京都応援クーポンが紙のクーポンから電子クーポンに切り替わった事で、お客様にはご登録でお手数をおかけしておりますが、登録案内用紙を見ながらの作業ではスムーズにお手続きが進まない事も多いようでございます。お困りの時は、ご遠慮なくお尋ね頂きましたら、喜んで
スタッフがお手伝いさせて頂いております。
今回の電子クーポンがご滞在中に最大限にご活用頂けておりましたら幸いでございます。

ホテルの立地の良さだけでなくスタッフの接客にまでお褒めのお言葉を頂き、とても喜ばしく受け止めております。この言葉に甘んじる事無なく今後もお客様に常にご満足いただけるように精進して参ります。今後も温かい目で見守って頂けましたら幸いです。

お部屋の浴室は旅の疲れを少しでも癒して頂けるように、シングル（ダブル）のお部屋以外は全てトイレとは別々に配置されております。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。

まだまだ寒い日が続きますが、程なく訪れる桜の季節などに是非、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご旅行から戻られてお疲れの所、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

フロント　曽山
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂が綺麗でなかったとのこと大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのご投稿で清掃の不行き届きに気付いている現状は大変恥ずべきことと認識しております。
この度のご指摘を受け、清掃責任者と話し合いの場を設けました。
再度厳しく今後の清掃を行うとと共にチェック体制の見直しを行っていくこととなりました。
ご滞在中どんなことでも構いませんので何かございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
このようなご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、接客やアメニティにつきましてお褒め頂き大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
また京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中大変励みになるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
もしまたお越し頂けるようなことがございましたらスタッフ一同より一層のおもてなしでお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉に大変嬉しい気持ちになりました。
お気に召していただいたことを受けてご延泊して頂いたとのこと、この上ない喜びでございます。
ウェルカムサービスもご利用頂きましてありがとうございます。
ウェルカムサービスは現在13時から最終入店16時30分までスイーツとソフトドリンクをご用意しております。
18時から最終入店20時30分までは京都の地酒とおつまみのご用意がございます。
どちらもご宿泊者様限定で無料でご利用頂けます。
限られたお時間ではございますがどうぞお楽しみくださいませ。
ご朝食もお召し上がりいただき誠にありがとうございます。
現在ビュッフェスタイルでご提供しております。
お好きな物をお好きなだけお召し上がりくださいませ。
またお客様の仰る通りお部屋はスタンダードシングル(ダブル)ルームを除くすべてのお部屋タイプがお風呂とトイレが別々になっております。
洗い場と浴槽のあるお風呂でお仕事や観光のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
フロントでは豊富なアメニティをご用意しております。
バスソルトもございますのでお好きな香りでご入浴タイムをお過ごしいただけます。
これからもお褒めのお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中大変励みになるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のお部屋に虫が発生しておりました件につきましてお詫びの言葉もございません。
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋に発生いたしました虫につきましては専門のお取引さまに調査を依頼いたしました。
現在も引き続き調査を進めております。
ご宿泊いただきましたお部屋のみ発生の確認が出来ております。
事前に気づくことが出来なかったこと大変恥ずべきことと存じます。
これからはより一層気を引き締め、お客様にご提供するお部屋の清掃、点検を行って参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
もしまたリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂けることがございましたら、より一層のおもてなしでお客様をお迎えいたします。
最後にこの場をお借りして再度深くお詫び申し上げます。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃が行きとどいておらず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもはお客様に清潔なお部屋をご提供することが使命でございます。
このようなご指摘を賜りましたこと、大変恥ずべきことと存じます。
清掃スタッフはもちろん、フロントスタッフにも共有し清掃の内容、チェックの体制について見直してまいります。
ご滞在中何か気になることがございましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
改めてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
その際はより一層のおもてなしでお迎えさせていただきます。
またお客様にお会いできます日をお待ちしております。


フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは京都駅中央口より歩いて5分程の所にございます。
出張でも観光でも便利にご利用頂けるかと存じます。
ウェルカムサービスもご利用頂きましてありがとうございます。
ウェルカムサービスは現在13時から最終入店16時30分までスイーツとソフトドリンクをご用意しております。
18時から最終入店20時30分までは京都の地酒とおつまみのご用意がございます。
どちらもご宿泊者様限定で無料でご利用頂けます。
限られたお時間ではございますがどうぞお楽しみくださいませ。
「素晴らしかった」と仰っていただき、大変嬉しく存じます。
是非次回は自慢のご朝食もお召し上がりくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルームを除くすべてのお部屋タイプがお風呂とトイレが別々になっております。
洗い場と浴槽のあるお風呂でお仕事や観光のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
フロントでは豊富なアメニティをご用意しております。
バスソルトもございますのでお好きな香りでご入浴タイムをお過ごしいただけます。
またご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
現在ビュッフェスタイルでご提供しております。
「凄く美味しかった」と仰っていただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中大変励みになるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
アフタヌーンをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムサービスは現在13時から最終入店16時30分までスイーツとソフトドリンクをご用意しております。
18時から最終入店20時30分までは京都の地酒とおつまみのご用意がございます。
どちらもご宿泊者様限定で無料でご利用頂けます。
限られたお時間ではございますがどうぞお楽しみくださいませ。
またフロントではバスアメニティや基礎化粧品類等豊富なアメニティをご用意しております。
ご滞在中必要なものがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
朝食は昨年の夏よりビュッフェスタイルに変更したしました。
是非次回ご利用の際はお召し上がりいただけます幸いです。
これからも「満足」とおっしゃて頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　遠藤
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るように、誠に勝手ながら団体のお客様がご利用の際には、ご朝食やラウンジのご提供時間を変更させていただく場合がございます。
大変恐縮ではございますが、いつもご協力を賜りましてありがとうございます。

しかしながらこの度のご投稿より、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。
ご滞在中は、ラウンジをご利用いただきましてありがとうございます。
ウェルカムスイーツやアペリティフのお酒はお口に合いましたでしょうか。

お客様にご満足いただけるようスタッフ一同意見を出し合い、試行錯誤を重ねてまいりますので今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様でご宿泊頂きまして、お部屋や朝食につきましてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

ご宿泊頂きましたお部屋はプレミアツインルームで当館で一番広いお部屋でございます。
洗面シンクも2つありましてご家族連れのお客様には大変便利な造りになっております。

ご朝食も豪華で良かったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご好評を頂きました鰤しゃぶでございますが、
時期によりましては鴨しゃぶのご提供も致しておりますので、そちらも機会がございましたらご賞味くださいませ。

駐車場につきましては当館にご用意がございませんで提携駐車場もございませんので周辺の
コインパーキングにお停め頂いております。
現在は最大料金の設定がある駐車場のご案内を
させていただいております。
すぐには提携駐車場をご用意できませんが
前向きには検討させていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

フロント　新井
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは京都駅中央改札口より5～10分程の距離にございます。
途中に大きな交差点もございますのでご旅行のお荷物をお持ちですと少し遠くお感じになるかもしれません。

しかしながら、この度たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
さらにレストランにつきましては味やバイキングの質が京都駅前ではトップクラスとのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

レストランのバイキングは8月より再開いたしまして、京都のおばんざいを中心に約60品目をご用意しております。
季節毎に内容を替えておりますので、次回ご利用の際には他のメニューも是非お楽しみくださいませ。

今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、上階からの足音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にお休みいただく場にも関わらず、そのような落ち着かない状態でお過ごしいただきましたことを考えると、心苦しい限りでございます。
お客様からいただいたお声はスタッフに共有し、ご宿泊いただくお客様には、常に快適な空間をご提供できる様、私共も定期的に巡回を行うなどの再発防止に努めて参ります。

ただ、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また来たいとのお声を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは上階では京都タワーや京都の夜景を一望していただけるお部屋もご用意しております。
次回ご宿泊いただける際は是非そちらもお楽しみいただけると幸いでございます。

さらにスタッフやお部屋に対してもお褒めの言葉を頂戴しありがたく拝読させていただきました。
お客様のお褒めに甘んじることなくスタッフ一同、精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来ますことを心よりお待ちしております。


フロント　松本
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご朝食の際は大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
中庭をご覧いただきながらゆったりとしたお時間をお過ごしいただきたいと存じております。
忙しなくまだお召し上がりいただいているプレートを下げてしまうなど、お客様のお気持ちを考えるといたたまれない思いでございます。
この度のご投稿はレストランスタッフへ必ず共有し改善に努めて参ります。
また館内はお部屋の館内着とスリッパでご利用いただけますが、同じようにご不快な思いをされているお客様がいらっしゃることも承知しております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
現在たくさんのお客様にお越しいただいております。
皆さまが快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同改めて気を引き締めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
その際はより一層のおもてなしでお迎えさせていただきます。
またお客様にお会いできます日をお待ちしております。


フロント　遠藤
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回私どもの度重なる不手際によりお客様へご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

こちらのプランは、清掃ご不要とのことでお客様のお部屋には、入室を控えされていただいております。しかしながら、本来であればご要望には、そのご要望に沿ったご案内をしなければならないところ、私どもの未熟さ故に対応が成されておらず、ご不快なお思いをさせてしまうこととなってしまいました。改めて心よりお詫び申し上げます。

またお問い合わせいただいた際の対応につきましても、不適切な対応が故にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

以後同じことが起きぬよう改めて今回お客様から頂きました貴重なご感想は、全スタッフへ共有させて頂き、改善を早急に図り再発防止に努めて参ります。
繰り返しなってしまいますが、
今回ご宿泊にあたり、お客様へご不快なお思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご宿泊の全てにおいてお客様にご満足頂く事が私どもの本望でございます。
まだまだ未熟ではございますが、サービスの向上へと努めて参ります。

恐縮ではございますが、もし今後京都へお越しの際は、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

次回もお迎えできます日を、スタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　植野
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
今回、京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り京都駅からも近く、バス停も近くにございます。
チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりも承っておりますので
京都の有名なさまざまな観光地へ行っていただけます。
ご滞在中はアフタヌーンやアペリティフ、さらにご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ビュッフェのメニューは日毎や季節に合わせたものをご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際は他のメニューもお楽しみいただければ幸いでございます。

さらに「また利用したい」「おすすめしたいホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
この度頂戴しましたお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからもスタッフ一同精進して参ります。

今後とも全国のリッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せ頂きました事、感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　村上
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは京都駅中央口より歩いて5分程の所にございます。
出張でも観光でも便利にご利用頂けるかと存じます。
ご朝食もお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
朝食はビュッフェスタイルでございます。
お好きな物をお好きなだけお召し上がりください。
食前酒など朝から贅沢なラインナップをご用意しております。
ぜひ沢山お召し上がりいただき、お気に入りの一品を見つけてくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
数多くお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルームを除くすべてのお部屋タイプがお風呂とトイレが別々になっております。
洗い場と浴槽のあるお風呂でお仕事や観光のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
コーナーツインルームは角部屋でございましてスタンダートツインルームよりも広いお部屋でございます。
お気に召していただけた様で嬉しく存じます。
またウェルカムサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスは現在13時から最終入店16時30分までスイーツとソフトドリンクをご用意しております。
18時から最終入店20時30分までは京都の地酒とおつまみのご用意がございます。
どちらもご宿泊者様限定で無料でご利用頂けます。
限られたお時間ではございますがどうぞお楽しみくださいませ。
レストラン料理長につきましても温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
本人へも必ず共有させていただきます。
これからもお客様にリッチモンドホテルをお選び続けて頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中大変励みになるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忘れ物を無事にお手元へお返しすることができ、私どもも嬉しく存じます。
お探しの物が見当たらない時はいつもお役に立てず残念な気持ちになってしまいます。
なにかお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　遠藤
支配人