この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食付きプランでご予約頂きましたにも関わらずお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
私どもとしましても大変心苦しい限りでございます。
今回のご宿泊ではご満足のいくご滞在となりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、また京都にお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル京都駅前をご利用頂けますと幸いでございます。
フロント　遠藤
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

私どものホテルはビジネスホテルではありますが、ビジネス目的のみならずご家族でお越しの方々にもご満足いただけるようお子様用アメニティもご用意しております。

今後も大人の方にも、お子様にもさらにご満足して頂けるよう精進してまいります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、安心致しました。
お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
また当日はご足労いただき申し訳ございません。
今後皆様に分かりやすく、最短距離でご案内できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
スィーツのご案内不足や受付の対応に加えお部屋の清掃不備など、2回目のご宿泊を頂いたのにも関わらず、ご期待に応えられるサービスが出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた内容を真摯に受け止め、今後このような事が無い様、全力でホテルスタッフ各自のサービス向上に精進して参ります。
ご朝食につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しく拝見させて頂きました。励みになるお言葉を頂き誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント：三浦
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場では、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
出来る限りお待たせせずにご案内できるよう、今後レストラン担当者と工夫をし改善に努めて参ります。

次回お越しいただく機会がございましたら、私どもホテルに泊まってよかったと感じていただけます様、より一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　住藤
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
客室の洗面台の位置につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
すぐの改善がいたしかねてしまうものでございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、アメニティのヘアブラシにつきましてもご満足いただけず残念に思っております。
お客様よりいただいたご意見を元に、今後の検討課題とさせていただきます。
しかしながら、お部屋にご準備しておりますMIKIMOTOブランドの商品に関しましては、お気に召していただけたご様子に私どもも安心いたしました。
皆様より大変ご好評をいただいており、フロントにて販売も行っておりますので、ご入用の際はお申しつけくださいませ。

エコキャンペーンにもご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰いますとおり清掃不要の札を扉に貼っていただくと、一切お部屋に入ることがございません。
その為タオルなどの交換も行いませんので、もし必要な場合はお客様ご自身で、フロントにご連絡をお願いいただいております。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、よりご満足していただける接客・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　住藤
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
朝食に関しまして、当日不快に感じられました事、誠に申し訳ございません。今後より良いサービスをご提供すべく、スタッフへの教育、指導等徹底して参ります。
お客様から頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、サービスの改善ならびに向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、すべてご満足のいただけるご滞在にならず大変申し訳ございません。
清掃の不備に関しましても、清掃スタッフに申し伝え今後このような事が無きよう、清掃徹底して参ります。
またお客様のご感想を真摯に受け止め、今一度私を含むスタッフ全員で考え、より良いサービス・空間をご提供できるよう改善に努めて参ります。
しかしながら、今回お客様にはご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、沢山のお褒めの言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
常にお客様目線で心地のよい接客を目指し、お客様をお出迎えできますよう
これからもスタッフ一丸となり努めてまいりますので、
どうぞ京都にいらっしゃる機会がございましたら、私どもホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント平田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。ご満足頂けたとお読みして、嬉しい限りでございます。接客やサービス面においてもまた来たいと思って頂けるよう努めて参りますので、またの機会を頂けたら幸いでございます。

フロント　高田
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊頂いたコーナーツインルームでは、お風呂とお手洗い、洗面の3点独立のお部屋でございます。
浴槽も広めのものをしつらえ、観光でのお疲れを癒して頂けていたらとの思いがございますので、
のんびりとお過ごし頂けたとのコメントを頂き、安心いたしました。

TVの音量につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
早速、音量のチェックを行うと共に改善策を考えたいと存じます。
お越しになるお客様にとって快適なホテルであれるよう、努めて参ります。

お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せくださりありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

1階プレミアラウンジにての夜のサービス「ぶぶ茶漬け」でございますが、あいにく現在の状況を鑑みまして休止しております。せっかく楽しみにしていただいていたのにご期待に副うことができず、大変申し訳ございません。ご提案いただいた有料でのお食事でございますが、レストラン責任者に伝え、前向きに今後の検討課題とさせていただきます。
今回ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、朝食やコロナの対応につきまして「バッチリ」とお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
私どもはこれからもお客様一人ひとりに寄り添った接客を心掛けて参ります。またの機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　西濱
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、朝食の待ち時間やお茶漬けの温度など、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
せっかく楽しみにしていただいていたラウンジサービスにて、お客様にお喜びいただける内容を提供することができず、私共も大変心苦しく思っております。
混雑時の朝食のご案内方法や、サービスタイムの商品の提供方法等、これからレストラン担当者と改善に向け取り組んでまいる所存でございます。
次回、京都へお越しの機会がございましたら、私共のホテルへお越しいただき、改めておもてなしをさせていただく機会をいただければ幸いでございます。

京都でのご旅行やお仕事が、少しでも快適なものとなるように、スタッフ一同更なるサービスの向上を目指し、日々精進して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　矢口

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。皆さまでゆっくりお過ごし頂けたとのことで、安心いたしました。京都も朝や夕方に冷え込むようになってまいりましたので、お風呂で疲れを癒して頂けたとのお言葉を頂戴し嬉しく思います。せっかくの嬉しいお言葉を頂いたにもかかわらず、レストランのスタッフの対応で不快な、残念な思いをお掛けして申し訳ございません。お客様からご指摘頂いた一つ一つを拝見させて頂いて、とても申し訳ない気持ちでございます。どれをとってもホスピタリティに欠けており、早急に接客の見直しをさせていただきます。また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。貴重なご意見として、お客様がホテルのどこにいても気持ちよくお過ごしいただけるホテルであれるよう参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：高田
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お盆のほこりの件、客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り直接口に触れる箇所でもあり、このようなことはあってはならない事と、猛省しております。
ご指摘いただいた内容は、清掃責任者にも共有をしており、再発防止に努めて参る所存でございます。

このような事があったにも関わらず、お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変恐縮しております。
次回お越しいただいた際には、お客様のご期待に副うことができるよう、スタッフ一同、清潔なお部屋のご提供と更なるサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。

お客様には、今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人 矢口

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。観光後の疲れを癒して頂けたとの事で、何よりでございます。ラウンジでのお時間や中庭の景色が少しでもお客様が癒される手助けになれていたら幸いでございます。お部屋の広さにつきましては、ご連泊頂く際や3名様でございますと多少手狭に感じるお部屋もございますが、広いタイプのお部屋のご用意もございますので、ゆったりお過ごしいただきたい時は、ご相談いただければと存じます。お忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございます。またの来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰るとおり、私どものホテルでは複数のお客様でお泊り頂いた際にも快適にご利用いただけるよう、ツインルームは全てバスルーム、トイレ、洗面台を別々にしております。また、ラウンジのサービスについてもご滞在のお客様にリラックスして頂けるよう工夫をさせて頂いております。ご指摘いただきました廊下の狭さにつきましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。廊下の向かいが中庭向きの壁でございますので、対面にお部屋のあるホテルの作りに比べまして少し狭くなっております。お部屋の位置につきましては、中庭を取り囲むロの字型の建物でございますので、お部屋によっては角を何回か曲がって頂く事となりますのでご不便をお掛けしたことと存じます。貴重なご意見として承り、今後の改善を検討させて頂きます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルでは、ゆったりとお過ごし頂けるよう、バス・トイレ・洗面所が別々のお部屋を多くご用意しております。使いやすかったと感じて頂けてとても嬉しく思います。駅からの道のりでございますが、若干遠いと感じるというご意見を度々いただきます。ご足労をお掛けして申し訳ございません。もう少し分かりやすくご案内できるよう改善して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
　支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルより私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
客室内の不備についてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者にも今回の出来事は申し伝え、今後同じことが無きよういたします。
しかしながら、総合的にお気に召して頂けたご様子が伺え大変安心いたしました。
「また利用する」お客様からのこのお言葉を糧にスタッフ一同より一層精進いたします。
またお客様を気持ちよくお迎えできますよう、ご準備いたしますので、是非またご機会あればお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　安原
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもホテルは、今年の5月に開業し新人スタッフも多く、まだまだ至らぬ点ばかりではございますが
お越しいただいた皆様に、少しでも多くのお喜びを感じていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

また京都へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にお越しいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 矢口
総支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、スムーズなご案内ができずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の立場に立ってわかりやすく、且つ迅速にご案内ができますよう、スタッフの教育・指導を徹底して参ります。
一方で、朝食やウエルカムドリンクサービスにつきましては温かいお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
スタッフ一同、全ての面でお客様のご満足いただけるホテルを目指し、改善に取組んで参ります。
甚だ勝手だとは承知しておりますが、またお客様にお越しいただける事ほど嬉しい事はございません。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　住籐
支配人