この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルはスタンダードシングル(ダブル)ルームを除くすべてのお部屋タイプがお風呂とトイレが別々になっております。
洗い場と浴槽のあるお風呂でお仕事や観光のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また京都にお越しいただいた際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。


フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

団体のお客様の兼ね合いでウェルカムサービスをご利用いただけず誠に申し訳ございません。

より多くのお客様にご利用いただけるようにウェルカムサービスの営業時間を変更して営業しておりましがご利用いただけず心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰る通り、営業時間のご変更をした際は予め私どもからお客様にご連絡をするべきだと思います。

お客様からいただきましたお言葉をもとに再度、全スタッフに周知し、サービスの見直しに努めて参ります。

今後同じことが起こらぬよう、スタッフへの指導、共有を徹底してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、大変感謝いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、今一度お目にかかれますことをスタッフ一同願っております。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご朝食でございますが、多くのお客様よりご好評をいただいており、朝食券が完売の日もございます。
この度のご滞在では完売のためお断りさせていただいたのでしょうか。
お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
しかしながら「美味しそう」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

ご朝食は約60品目ご用意しております。
季節ごとに内容を替えてご提供しておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙し中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　牧
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
まずお部屋のお布団の臭いにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からこのようなご指摘をいただくまで気づくことが出来ず大変恥ずべきことと痛感しております。
今後各お部屋の臭いの確認と改善に努めて参ります。

ご朝食は8月よりビュッフェスタイルでのご提供を再開いたしました。
食前酒のご提供はその際開始したものでございます。
ご覧いただいた天ぷらのライブキッチンは開業当時行っていたものでございます。
ご希望に沿うことが出来ず心苦しく存じます。
季節ごとにライブキッチンを含めメニューの見直しを行っております。
期間限定で天ぷらのご提供も検討しておりますのでまた是非ご利用くださいませ。

またアフタヌーン、アペリティフのサービスにつきましてもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
抹茶パフェをお召し上がりいただいたのですね。
容器につきましては数種類ご用意しております。
内容量につきましてはご変更なくお作りしておりますのでご安心くださいませ。

アペリティフにつきましてはお客様の仰る通りお一人様1日1杯ご利用いただけます。
2種類のお酒を楽しみたいとのご意見深く共感いたします。
サービスの内容についてこれからも検討を重ねて参ります。

この度頂戴しました数々の貴重なご意見は全てのスタッフへ必ず共有しより良い宿泊となりますよう改善に努めて参ります。
沢山のご意見を仰っていただきましたこと深く感謝申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また京都へお越しの際はぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。

フロント　遠藤
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在で、バスタブに髪の毛やお部屋の椅子にお菓子のカスが残っていたとのことでお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

私どもはお客様に清潔なお部屋をご用意することが使命でございます。
それにも関わらず清掃につきましてご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変恥ずべきことと存じます。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見は清掃部門と情報共有し、今後同じことのないよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、立地やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

また、お客さまの仰るとおり私どものホテルは京都駅から徒歩5分ほどの距離にございますのでお出かけの際には大変便利な立地かと存じます。

また、お部屋もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
「また利用したい」と仰っていただけたことは、私共にとって大変励みでございます。

これからも、お客様にご満足いただける、そしてまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋やフロントの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、駐車場の案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは提携駐車場はございませんが、近隣のコインパーキングをフロントにて地図でご案内しております。

次回ご利用の際、もしよろしければホテルの前に車寄席スペースがございますので、一度そちらへお車を停めてフロントヘお越しくださいませ。
その際、比較的お値段がお安いコインパーキングをご案内させていただきます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

再びお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェウカムドリンクがご利用いただけなかったとのこと心苦しく存じます。
現在13時から最終入店16時30分までスイーツとソフトドリンクをご用意しております。
18時から最終入店20時30分までは京都の地酒とおつまみのご用意がございます。
限られたお時間ではございますがご宿泊者様は皆様無料でご利用いただけますので、お時間がございましたら是非お越しくださいませ。
ご朝食をお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
お口にあいましたようで安心いたしました。
またお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋の眺望につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は2階でございますが、8階9階のお部屋でしたらもう少し眺望の良いお部屋もございます。
事前にご連絡頂ければ、同じお部屋タイプ内にて、ご希望階や方角を承ることもできますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

しかしながら、ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

お客さまの仰るとおり私どものホテルは京都駅から徒歩5分ほどの距離にございますのでお出かけの際には大変便利な立地かと存じます。

「また利用したい」と仰っていただけたことは、私共にとって大変励みでございます。
これからも、お客様にご満足いただける、そしてまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾﨑
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。

ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思っております。

また、ウェルカムサービスもお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類、アペリティフタイムでは京都の地酒4種類からお選びいただけますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

どちらのお時間帯でもホテル自慢の中庭を眺めながらお召し上がりいただけますので京都の季節をお楽しみくださいませ。

お客様より頂戴した温かいお言葉を励みに、スタッフ一同、一層努力をして参りたいと思います。

最後になりましたが、この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾﨑
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルは京都駅中央口より歩いて5分ほどのところにございます。
お仕事、ご旅行にも便利にご利用頂けるかと存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え安心いたしました。
ご宿泊者様限定の無料のウェルカムサービスも是非お楽しみくださいませ。
スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。
これからもお褒めのお言葉に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、駐車場の件でお客様にご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、私どものホテルでは駐車場のご用意がございませ。

お車でお越しのお客様には皆様周辺のコインパーキングをご案内させていただいておりまます。

ホテルの前に車寄席スペースがあり、一度そちらへお車を停めてフロントヘお越しいただきますと、ホテル周辺のコインパーキングが記載してある地図をお渡し致します。

その際、比較的お値段がお安いコインパーキングもご案内させていただきますので次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。

しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂き大変恐縮ではありますが嬉しい気持ちで拝読いたしました。

いつも全国のリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前では、他のリッチモンドホテルとは違い、内装やサービスに力を入れております。

京都の中心部とは思えないほどの大々的な中庭や、和モダンをイメージした客室など、様々なところに京都らしさを演出しております。

お仕事でお越しのお客様にも少しでも観光気分を味わっていただけましたら嬉しい限りでございます。

ウェルカムサービスで提供しておりますスイーツのメニューなどは季節に合わせてご変更いたしますので次回京都へお越しの際はまたご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

また、お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、お部屋の騒音でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご宿泊の際、騒音や気になることがございましたらフロントまでお知らせいただきますと、新しいお部屋に移動していただくなどご提案させていただけますので、次回ご宿泊の際はお申し付けくださいませ。

しかしながら、お客様に私どものホテルをお気に召していただく事ができ大変嬉しい気持ちでいっぱいです。

ウェルカムサービスもご堪能いただきありがとうございます。

お客様の仰る通り、私どものホテルではご宿泊者様限定でご利用いただけるウェルカムサービスをご提供しております。

午後1時から午後4時まではスイーツを、午後6時から午後8時30分までは京都の地酒とおつまみをご提供しております。

観光で疲れたお身体をぜひ癒していただけましたら幸いでございます。

また、アメニティーでございますがただいま感染症対策の為すべてフロントにてお渡ししております。

歯ブラシをはじめ、化粧水や美容パックなど数多くのアメニティを取り揃えておりますので、手ぶらでもご宿泊いただけます。

フロントにお声がけ頂きますといつでもお渡し出来ますのでお気軽にお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様からお寄せいただいたお声をもとにスタッフ一同日々精進して参ります。

勝手ではございますが、また京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊くださいませ。

再度お客様にお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけたとのことで大変嬉しく存じます。
ご宿泊者様限定のウェルカムサービスなどはご利用頂けましたでしょうか。
お時間に限りはございますがご宿泊者様は皆様無料でご利用頂けますのでぜひお越しくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、清掃の不備でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様からお寄せいただいたお声を清掃スタッフのみならず全てのスタッフにお伝えさせていただきます。

同じことが二度と起きないようにスタッフ一同再度身を引き締め努めてまいります。

お客様にご報告を頂いたことで私どもも知ることができました。

誠にありがとうございます。

しかしながら、少しでもお客様にお部屋をお気に召していただく事ができ嬉しい限りでございます。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前では異なったお部屋をたくさんご用意しております。

1名様でもご利用いただけるベッド一台のスタンダードシングルルームや、ベッド4台まで入るプレミアフォースルームなどご宿泊いただくお客様に合わせてご用意させていただいております。

お部屋によっては、バストイレが一緒のお部屋などもございますのでご都合に合わせてご利用くださいませ。

最後になりましたがこの度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

勝手ではございますが、再度京都へお越しの際はリッチモンドホテルプレミア京都駅前を再度ご利用くださいませ。

また、お客様にお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、駐車場の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

ホテルの前にお車寄せスペースをご用意しておりますのでそちらに一度車を停めていただきフロントにお越しいただきますと近隣のコインパーキングを記載した地図をお渡しいたしますので次回お車でお越しの際はぜひご利用くださいませ。

しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂き大変恐縮ではありますが嬉しい気持ちで拝読いたしました。

スタッフ対応やホテル設備などお客様にお気に召していただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。

お客様の仰る通り、私どものホテルは京都らしさをイメージした内装でございます。

ホテル自慢の代々的な中庭がお客様をお出迎えするので京都の中心部とは思えないようなホテルでございます。

1階のプレミアラウンジではウェルカムサービスをご提供しております。京都を感じていただけるスイーツや京都でしか飲めないお酒などたくさんご提供しております。

メニュは季節に合わせて変わりますので京都の季節をお楽しみくださいませ。

また、プレミアラウンジでは中庭を眺めながら贅沢なひと時をお楽しみ頂けます。

風に揺れる木々や小さな小川がお客様に癒しの空間を感じていただけるかと存じます。

中庭に植えている植物は季節に合わせて葉の色を変えるので京都の四季を是非お楽しみくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様からお寄せいただいたお声をもとにスタッフ一同日々精進して参ります。

勝手ではございますが、また京都へお越しの際はぜひリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊くださいませ。

再度お客様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。


フロント　手嶋
支配人

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
まずお部屋の埃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
綺麗なお部屋をご提供できなかったこと大変恥ずべきことと認識しております。
必ず清掃スタッフ、フロントスタッフへ共有し清掃方法、チェックの方法について見直しを行ってまいります。
また京都市の宿泊税につきましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
事前にお支払いいただくご料金に含められないかなどを検討して参ります。
すぐには出来かねるかもしれませんが貴重なご意見を元に改善できるよう努めて参ります。
立地につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
私どものホテルは京都駅中央口から歩いて5分ほどのところにございます。
少しご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様の仰る通りバス停がすぐ近くにございます。
京都市内の観光地からお越しいただく際は「下京区総合庁舎前」というバス停をご利用頂ければ大変便利かと存じます。
数々のご不快な思いをさせてしまったにもかかわらずスタッフやお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
誠に勝手なお願いではございますがまたお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
その際はより一層のおもてなしでお客様をお迎えいたします。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様からいただいたお声を清掃のスタッフにも共有させていただきます。
清掃スタッフのみならず、全スタッフ気持ちを引き締め同じことが再度起きないように努めて参ります。

しかしながら、お客様に私どものホテルでご提供しておりますご朝食をお気に召していただく事ができ嬉しい限りでございます。

8月より再開致しましたビュッフェ朝食では約60品目の中から好きなメニューをお楽しみいただけます。
メニューは日毎、季節に合わせて変更いたしますので旬の京都をお楽しみくださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様から頂いたお声をもとにスタッフ一同精進して参ります。

勝手ではございますが、また京都へお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前へお越しくださいませ。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地やお部屋につきまして多くのお褒めのお言葉を頂き大変励みになります。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思っております。

お客さまの仰るとおり私どものホテルは京都駅から徒歩5分ほどの距離にございますのでお出かけの際には大変便利な立地かと存じます。

また、ご朝食もお召し上がりいただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェのメニューは日毎や季節に合わせたものをご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際は他のメニューもお楽しみいただければ幸いでございます。

「また利用したい」と仰っていただけたことは、私共にとって大変励みでございます。
これからも、お客様にご満足いただける、そしてまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。

ウェルカムサービスもご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類、アペリティフタイムでは京都の地酒4種類からお選びいただけますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、アメニティやお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂き大変励みになります。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中　ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます。

お客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

ウェルカムサービスもご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、プレミアラウンジでのウェルカムサービスのスイーツは5種類からお選びいただけますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、アメニティやお部屋につきましてもお褒めの言葉を頂き大変励みになります。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

お客様の仰る通り、私どものホテルではシングルルームとユニバーサルツインルーム以外は、お風呂とトイレが分かれておりますお部屋でお寛ぎいただけます。こちらのお部屋をご希望に私どものホテルをお選びいただけましたこと感謝申し上げます。

お客様より頂戴した温かいお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしを目指してスタッフ一同日々努めて参ります。

末筆ながら、お忙しい中にもかかわらず温かいご投稿をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様に再びお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人