この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


「とても過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴することができ安心いたしました。
私どもホテルの客室は「ご自宅にいるようにお寛ぎいただきたい」という思いから、スタンダードシングル(ダブル)というタイプ以外、全てのお部屋がバス・トイレ・洗面台が別々の作りとなっております。
この他にも館内着やお部屋の明るさ、そしてスタッフのおもてなし。あらゆる面で快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。
今回のお言葉に慢心することなく、これからも従業員一同日々精進を重ねて行く所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場では、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
出来る限りお待たせせずにご案内できるよう、今後レストラン担当者と工夫をし改善に努めて参ります。

次回お越しいただく機会がございましたら、私どもホテルに泊まってよかったと感じていただけます様、より一層のおもてなしと共にお待ちいたしております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

フロント　住藤
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も安心いたしました。
ご投稿いただきましたとおり、あいにく私どものホテルには提携を含め駐車場のご用意がございません。
ホテルから徒歩10分圏内のコインパーキングを何件かご紹介できるよう、フロントにて地図をご用意しております。
本来でしたら私どもからご案内すべきところ、そちらが出来ておらず申し訳ございません。
ホテルのエントランス手前には、一時駐車できるスペースもございますので、次回お越しいただける際には一度お車を停めていただき、こちらでご案内させていただきたく存じます。
しかしながら、「最高です」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく光栄に思っております。
お客様の言葉に甘んじることなく、今後も皆さまに気持よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　住藤
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
客室の洗面台の位置につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
すぐの改善がいたしかねてしまうものでございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、アメニティのヘアブラシにつきましてもご満足いただけず残念に思っております。
お客様よりいただいたご意見を元に、今後の検討課題とさせていただきます。
しかしながら、お部屋にご準備しておりますMIKIMOTOブランドの商品に関しましては、お気に召していただけたご様子に私どもも安心いたしました。
皆様より大変ご好評をいただいており、フロントにて販売も行っておりますので、ご入用の際はお申しつけくださいませ。

エコキャンペーンにもご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰いますとおり清掃不要の札を扉に貼っていただくと、一切お部屋に入ることがございません。
その為タオルなどの交換も行いませんので、もし必要な場合はお客様ご自身で、フロントにご連絡をお願いいただいております。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しいただいた際には、よりご満足していただける接客・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　住藤
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。
朝食に関しまして、当日不快に感じられました事、誠に申し訳ございません。今後より良いサービスをご提供すべく、スタッフへの教育、指導等徹底して参ります。
お客様から頂戴致しましたご投稿を真摯に受け止め、サービスの改善ならびに向上に努めて参りますので、是非またリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂きましたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山口
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せ頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたようで、安心いたしました。
今後もご満足いただけますよう、慢心することなく日々励んで参りますので、お仕事やご旅行で私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
フロント平田
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食時のお飲み物の対応に配慮が足りず、大変申し訳ございません。ご不快なお気持ちにさせてしまった事と存じます。その他の点においては、ご満足頂けたとのお言葉を頂いているばかりに、心苦しく思っております。今後は、配慮を怠ることのないようスタッフの教育に努めて参りますので、またの機会を頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せくださりありがとうございます。

フロント　高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございます。ご満足頂けたとお読みして、嬉しい限りでございます。接客やサービス面においてもまた来たいと思って頂けるよう努めて参りますので、またの機会を頂けたら幸いでございます。

フロント　高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルは京都駅の北側に位置しており、中央口からは5分から10分の距離にございます。大きなお荷物での移動は大変かと存じますが、チェックイン前のお荷物のお預かりや、当日お引き取りのお荷物でございましたらチェックアウト後もお預かりしておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。お忙しい中ご投稿をお寄せくださりありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　高田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただいたにも関わらず
チェックイン時のお手続きにて、ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
現在私共ホテルでは、ウイルス感染の拡大防止の観点から、チェックイン時にご宿泊いただく皆さまのご本人さま確認のご協力をお願いしております。
しかしながら、事前のご連絡や掲載が不十分でお客様にご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたこと、本当に心苦しく想っております。

早急に現在の掲載内容を確認し、ご宿泊いただく皆さまにはっきりと分かりやすく伝わる内容に改めて参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
今後、皆さまにお喜びいただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊頂いたコーナーツインルームでは、お風呂とお手洗い、洗面の3点独立のお部屋でございます。
浴槽も広めのものをしつらえ、観光でのお疲れを癒して頂けていたらとの思いがございますので、
のんびりとお過ごし頂けたとのコメントを頂き、安心いたしました。

TVの音量につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
早速、音量のチェックを行うと共に改善策を考えたいと存じます。
お越しになるお客様にとって快適なホテルであれるよう、努めて参ります。

お忙しい中、ご意見ご感想をお寄せくださりありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　高田
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私どもホテルをお選びいただいてますこと、心より感謝申し上げております。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても、お褒め頂き嬉しい限りでございます。
ご投稿にもお書き頂いたぶぶ茶漬けのサービスは21:00～22:30まで毎日行っております。
食事の締めにさらさらと召し上がることができ、お客様からもご好評でございますので次回お泊りの際は是非召し上がってみてください。
それ以外のお時間帯にも14：00～16：00和菓子とお茶、17：00～19：00お酒とおつまみのサービスもございますのでお出掛けの前にでもお試しいただければ幸いでございます。
また京都へお立ち寄りの際には、ぜひ私どものホテルへお越しくださいませ。
より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ちしております。

フロント　平田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。皆さまでゆっくりお過ごし頂けたとのことで、安心いたしました。京都も朝や夕方に冷え込むようになってまいりましたので、お風呂で疲れを癒して頂けたとのお言葉を頂戴し嬉しく思います。せっかくの嬉しいお言葉を頂いたにもかかわらず、レストランのスタッフの対応で不快な、残念な思いをお掛けして申し訳ございません。お客様からご指摘頂いた一つ一つを拝見させて頂いて、とても申し訳ない気持ちでございます。どれをとってもホスピタリティに欠けており、早急に接客の見直しをさせていただきます。また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。貴重なご意見として、お客様がホテルのどこにいても気持ちよくお過ごしいただけるホテルであれるよう参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：高田
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お盆のほこりの件、客室の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り直接口に触れる箇所でもあり、このようなことはあってはならない事と、猛省しております。
ご指摘いただいた内容は、清掃責任者にも共有をしており、再発防止に努めて参る所存でございます。

このような事があったにも関わらず、お客様より「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変恐縮しております。
次回お越しいただいた際には、お客様のご期待に副うことができるよう、スタッフ一同、清潔なお部屋のご提供と更なるサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。

お客様には、今後もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人 矢口

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また京都駅よりご足労いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も安心いたしました。
またお客様より、ご朝食やスタッフの応対、客室等につきましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄に思いスタッフ一同心より嬉しく思っております。
ご朝食は、京都の食材をふんだんに使った和洋食のビュッフェ形式でございます。
また次回お越しの際もお楽しみ頂けたらと存じます。
お客様の言葉に甘んじることなく、今後も皆さまに気持よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　住藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私どものホテルでは、ゆったりとお過ごし頂けるよう、バス・トイレ・洗面所が別々のお部屋を多くご用意しております。使いやすかったと感じて頂けてとても嬉しく思います。駅からの道のりでございますが、若干遠いと感じるというご意見を度々いただきます。ご足労をお掛けして申し訳ございません。もう少し分かりやすくご案内できるよう改善して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

リッチモンドホテルプレミア京都駅前
　支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルより私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
客室内の不備についてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者にも今回の出来事は申し伝え、今後同じことが無きよういたします。
しかしながら、総合的にお気に召して頂けたご様子が伺え大変安心いたしました。
「また利用する」お客様からのこのお言葉を糧にスタッフ一同より一層精進いたします。
またお客様を気持ちよくお迎えできますよう、ご準備いたしますので、是非またご機会あればお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　安原
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どもホテルは、今年の5月に開業し新人スタッフも多く、まだまだ至らぬ点ばかりではございますが
お越しいただいた皆様に、少しでも多くのお喜びを感じていただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。

また京都へお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にお越しいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 矢口
総支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、スムーズなご案内ができずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様の立場に立ってわかりやすく、且つ迅速にご案内ができますよう、スタッフの教育・指導を徹底して参ります。
一方で、朝食やウエルカムドリンクサービスにつきましては温かいお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
スタッフ一同、全ての面でお客様のご満足いただけるホテルを目指し、改善に取組んで参ります。
甚だ勝手だとは承知しておりますが、またお客様にお越しいただける事ほど嬉しい事はございません。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　住籐
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をお手伝いできたご様子がご投稿より伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様の仰るとおり、私どもホテルでは1階にございますプレミアラウンジにて、フリードリンクサービスを行っております。
京都の地酒やおつまみを出ししている時間帯もございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にもご利用いただければと存じます。

お子様がおいくつになられても、ご家族皆様でごゆっくりとお寛ぎいただけるホテル造りを目指し、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またお客様とお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　宮下
支配人