この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

半年ぶりの京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

今回のご旅行で私どものホテルをお選び頂いた事、大変嬉しく思います。

立地やスタッフ対応などたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮ではありますが嬉しい気持ちで拝読いたしました。

私どものホテルは京都駅中央口より徒歩約7分の距離に所在しております。

近隣には京都タワーやお土産売り場などもございますので観光やお買い物など大変便利にご利用いただけるかと思います。

また、フロントにて観光地への行き方などもご案内出来ますのでなにかご不明点などございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

まもなく、京都も紅葉の季節になります。

ホテル自慢の中庭に植えている植物も色とりどりに葉の色を変え、京都の四季をお楽しみいただけます。

次回、京都にお越しいただく機会がございましたら季節の移り変わりもあわせてお楽しみくださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

再びお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度は数々の不手際、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

プレミアラウンジの件で、お客様のご期待に沿うことができずご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

今回、お客様よりお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め今一度ネットに記載しております写真や、食事内容等再度見直しをさせていただきます。

また、私どもはお客様に清潔なお部屋をご用意することが使命でございます。
それにも関わらず清掃につきましてご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変恥ずべきことと存じます。

今回いただいたご意見は全フロントスタッフをはじめレストラン、清掃部門と情報共有し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら、再度リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただければ幸いでございます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、これからお客様のご期待以上のサービスが出来るように日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

再びお客様にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。

そんな中、冷蔵庫の冷えが弱いことや騒音に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
私どもの冷蔵庫は保冷庫になっており冷たいものを保つような仕組みでございます。
フロントでのお預かりも承っております。
騒音につきましては、現状の確認を行うと共に、もしそのようなことがございました場合、新しいお部屋のご準備もさせて頂いておりますので、お申し付け頂ければと存じます。

しかしながら、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルはＪＲ京都駅中央口より徒歩5分ほどのところに所在しております。駅やバス停も近くにございますので観光やお買い物など大変便利にご利用いただけるかと存じます。
アフタヌーンの他にアペリティフサービスも7月から開始しており、お酒一杯とおつまみを無料でお召し上がりいただけます。お酒は4種類からお選びいただいており、各種京都のお酒をご提供しております。中でも、京都丹波「梅ワイン」は人気でございますので、またご利用いただく機会がございましたら、お試しくださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みにスタッフ一同日々精進して参ります。
また、京都へお越しの際はぜひ、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
再度、お客様にお目に掛かれます事を心よりお待ち申し上げております。


フロント　村上
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきありがとうございます。
プレミアラウンジをご利用いただいたのにもかかわらず、私どもの接客態度において大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
またご朝食につきましてもご希望に沿うことができず大変心苦しく存じます。
お客様よりいただきましたご意見は必ずレストランスタッフへ共有し改善に努めて参ります。
しかしながら「素晴らしいホテル」とのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますがまた京都へおお越しのさいはリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　遠藤
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様にお寛ぎいただけることが私どもの喜びでございます。

今回、冷蔵庫の冷えが弱いとのことでお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋にご用意しております冷蔵庫でございますが、一般の冷蔵庫とは異なり、冷たい状態を保っていただく保冷庫としてお使いいただけます。
食品やお土産など要冷蔵のものなどございましたらフロントにてお預かりできますのでお声がけくださいませ。

しかしながら、ウェルカムサービスやご朝食などたくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮ではありますが嬉しい気持ちで拝読させていただきました。

1階ロビー階にございますプレミアラウンジでは13時から16時30分の営業時間内で京都のスイーツをお楽しみ頂けるアフタヌーンサービスを無料でご提供しております。
同じ会場にて18時から20時30分までにお越しいただきますと、京都の地酒やおつまみ、ソフトドリンクなども無料でお楽しみいただけますので併せてご利用くださいませ。

また、ご朝食でございますが、予てよりお問合せを多くいただいておりましたビュッフェ朝食を8月1日より再開させていただきました。
約60品のメニューよりお好きなお食事をお召し上がりいただけますので次回ご宿泊の際はどうぞご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様からお寄せいただきましたご意見を励みにスタッフ一同今後も精進してまいります。

ぜひ京都にお越しの際はまたリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊くださいませ。

お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　手嶋
支配人

この度は、京都の数あるホテルの中からリッチモンドホテル京都駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
お部屋で、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。私共のホテルの客室は、高層階でございますと、お部屋によっては京都タワーをご覧いただくことができ、眺めもご堪能いただけると存じます。
また、フロントでお選びいただけるフェイスパックやバスソルトなどのアメニティでもお客様のお仕事の疲れを癒していただけると思いますので、ご利用くださいませ。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
京都にお越しの際は、ぜひまたリッチモンドホテルプレミア京都駅前にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　名越

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずお部屋についてでございますが大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご配慮からお申し付け頂かなかったとのこと大変心苦しく存じます。
お部屋タイプお任せプランでご予約いただきましたが不備のあるお部屋をご案内するものではなく、
このような事はあってはならないことでございます。
心よりお詫び申し上げます。
気になる点がございましたら何なりとお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
そのようなご滞在になってしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉をたくさん頂戴し恐縮の限りでございます。
ウェルカムサービスやご朝食などご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらはお喜び頂けた様子が伺え安心致しました。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますがまた京都へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
その際はより一層のおもてなしでお客様をお待ちしております。

フロント　遠藤
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただきありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応やお部屋、館内着等多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
またウェルカムサービスやご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
ご朝食は季節によってメニューも変更しております。
また機会がございましたら違うメニューも是非お試しくださいませ。

枕につきましてお手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
低反発枕やそば殻枕をご用意しておりますので、また次回お越しの際はお気軽にお声がけくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも現状に甘んじることなくサービスの向上に努めて参りますので、
今後ともリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただければ幸いでございます。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本
支配人
◆━━━━━２０２２年３月１日開業━━━━━◆
　 【リッチモンドホテルプレミア京都四条】
京都に新たなリッチモンドホテルプレミア誕生！
四条・烏丸駅より徒歩約７分の好立地。
観光にもビジネスにもアクセスが便利で安心♪
「京都の奥行き」が心地よい広々としたロビー。
十緑十色を表す中庭とモダンなインテリアの融合
一瞬一瞬の「うつろい」を感じていただける空間で
皆さまをお迎えいたします。
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
私どものホテルでは、お一人様やご家族連れ様などたくさんの方にお寛ぎいただけるように様々なお部屋のタイプをご用意しております。畳コーナーがあるお部屋やベッド4台まで入ることが可能なお部屋もございますので次回ご来店の際は是非ご利用くださいませ。また、お化粧水類や美容パックなどのアメニティも数多く取り揃えておりますので併せてご利用いただくとよりゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。
これからもお客様にご満足いただける、そしてまた泊まりたいと思って頂ける様なホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
フロント手嶋
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。
日々の疲れを癒していただく事ができ心より安心致しました。
また、今回ご家族様で私どものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様での思い出作りのお手伝いができ大変嬉しい限りです。
小さなお子様もお寛ぎいただけるようにベビーベットをはじめ様々な備品を取り揃えております。
少しでもお父様お母様の休暇のお手伝いができましたら幸いです。
ご安心してお寛ぎ下さいませ。
これからも一人でも多くのお客様にご満足していただけるホテルを目指してお客様のおもてなしに努めてまいりますので、また京都にお越しいただく際には、是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
フロント手嶋
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、今回ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
周囲の騒音につきましては、私どもの確認不足でございます。次回このような事がございましたらフロントにお声掛けくださいませ。周囲へのご連絡やお部屋の変更等のご対応をさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同細心の注意を払いお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
しかしながら、施設やサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。より一層の快適なご滞在ができますよう日々心掛けて参ります。
最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
フロント手嶋
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、完売につきご提供することができず大変申し訳ございません。
朝食は出来立てにこだわった6種類の御膳タイプでご提供しております。
季節によってメニューを変更しておりますので、次回お越しの際にはぜひお召し上がりくださいませ。

しかしながら、お部屋やアメニティにつきまして多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

また、ウェルカムサービスもご満足いただけたようで私ども大変安心いたしました。
ウェルカムスイーツは、お選びいただきましたメニューの他にも、お楽しみいただけるスイーツをご用意しておりますので、次回お越しの際は他メニューもお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今回のお客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、次回お越しの際には、より一層のサービスに感動していただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中とても嬉しいご投稿をお寄せ頂きました事、感謝申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人

◆━━━━２０２２年３月１日開業━━━━◆
　 【リッチモンドホテルプレミア京都四条】
京都に新たなリッチモンドホテルプレミア誕生！
四条・烏丸駅より徒歩約７分の好立地。
観光にもビジネスにもアクセスが便利で安心♪
「京都の奥行き」が心地よい広々としたロビー。
十緑十色を表す中庭とモダンなインテリアの融合
一瞬一瞬の「うつろい」を感じていただける空間で
皆さまをお迎えいたします。
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設よりお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
私どものホテルが皆様の思い出の一助となっておりましたら幸いに存じます
。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思っております。
また、アメニティもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

お忙しい中　ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎
支配人

◆━━━━２０２２年３月１日開業━━━━◆
　 【リッチモンドホテルプレミア京都四条】
京都に新たなリッチモンドホテルプレミア誕生！
四条・烏丸駅より徒歩約７分の好立地。
観光にもビジネスにもアクセスが便利で安心♪
「京都の奥行き」が心地よい広々としたロビー。
十緑十色を表す中庭とモダンなインテリアの融合
一瞬一瞬の「うつろい」を感じていただける空間で
皆さまをお迎えいたします。
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
特にご朝食をお楽しみいただけましたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。

ご朝食につきましては、多くのお客様から様々なご要望をいただいております。
お客様にご満足いただけますように、また安心してごゆっくりお召し上がりいただけますように今後の情勢を慎重に鑑みて検討して参ります。
どうぞご理解いただけますようお願い申し上げます。

お客様から「また利用します」と仰っていただけたことに大きなお力をいただきました。
これからもお客様に寄り添いご満足いただけるホテルを目指して日々努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をこのたびお寄せくださりありがとうございました。
お客様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツの自家製抹茶ティラミスは、シェフの自信作でございます。
ホテルにご到着されてお疲れの際、お出かけ前のちょっとした空き時間など、自慢の中庭を眺めながら、一息ついてお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、お客様よりいただいたお言葉に慢心することなく、過ごしやすい客室、皆さまにお喜びいただけるサービスの提供を目指し、従業員一同努めてまいる所存でございます。
お客様には、これからもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、お客様の声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お連れ様の体調はいかがでしょうか。
次回はお二人でお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテルプレミア京都駅前
支配人

◆━━━━２０２２年３月１日開業━━━━◆

　 【リッチモンドホテルプレミア京都四条】

京都に新たなリッチモンドホテルプレミア誕生！
四条・烏丸駅より徒歩約７分の好立地。
観光にもビジネスにもアクセスが便利で安心♪
「京都の奥行き」が心地よい広々としたロビー。
十緑十色を表す中庭とモダンなインテリアの融合
一瞬一瞬の「うつろい」を感じていただける空間で
皆さまをお迎えいたします。

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

お客様よりスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴することは、私どもにとって大変励みになることでございます。
今後もご満足いただけますよう、慢心することなく日々励んで参りますので、お仕事やご旅行でリッチモンドホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
より一層のおもてなしとともに、お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　早川
支配人



◆━━━━━２０２２年３月１日開業━━━━━◆

　 【リッチモンドホテルプレミア京都四条】

京都に新たなリッチモンドホテルプレミア誕生！
四条・烏丸駅より徒歩約７分の好立地。
観光にもビジネスにもアクセスが便利で安心♪
「京都の奥行き」が心地よい広々としたロビー。
十緑十色を表す中庭とモダンなインテリアの融合
一瞬一瞬の「うつろい」を感じていただける空間で
皆さまをお迎えいたします。

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、京都駅周辺数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ホテルでの滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは京都駅から徒歩5分ほどのところにあり、ビジネスや観光に大変便利にご利用頂けます。

しかしながら、駐車場については提携の駐車場がない為にお客様にご足労をおかけして申し訳ございません。近隣に多数ございます駐車場をいくつかご案内しておりますが、車でお越しくださるお客様が安心してご利用いただけるよう今後ともサービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　シニヴィルタ
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え幸いでございます。

朝食は出来立てにこだわった6種類のタイプでご提供しております。季節によってメニューを変更しておりますので、またお越しの際は他のメニューもお試しくださいませ。

「上品なおもてなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。お客様のお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう日々精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　シニヴィルタ
支配人

数あるホテルの中から、再びリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや、レインシャワーなどの設備につきまして、ご満足いただけましたようで安心いたしました。

しかしながらウェルカムサービスにつきまして、お時間のご案内が徹底出来ておらずお客様を残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。13：00～16：30ラストオーダーまで営業しておりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ご朝食につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。レストランスタッフと情報をしっかりと共有し、改善に努めてまいります。

チェックインの際の不備に加え、男性スタッフの電話対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
こちらのご案内不足に加えてお客様にそのような印象を与えてしまったことはあってはならぬことでございます。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様の下さるご意見は私どもホテルが成長できる大きな力となります。
いただいたご意見を基に、今後もスタッフの教育並びに更なるサービスの向上に励んで参ります。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご感想そして励ましのお言葉をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
より成長したホテルとしてお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
今後とも京都にお越しの際はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント　池田
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

そして、私どものご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。

清掃ご不要のプランでおられましても、タオル等の交換のご希望がございましたら対応させていただきますのでその際はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけなかったご様子に大変心苦しく思います。

プランの内容にかかわらず、何かご不明な点がございましたらいつでもご案内させていただきたく存じます。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
この度いただきましたご意見をもとに、お客様により一層ご満足いただけますよう精進いたしますので、
また是非リッチモンドホテルプレミア京都駅前をお選びいただけますと幸いです。

お客様にまたお会いできます日を、お待ち申し上げております。

フロント　坂田
支配人