この度は、京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今一度、接客サービスについての教育を行い、お客様から喜んでいただけるサービスを目指して参ります。

今回のご指摘を改善につなげて参りますので、また機会がございましたら、私共をお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
宿泊支配人　上村

この度は京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

洗面台の配管漏れとハンドソープ未設置に関しまして、清掃・清掃後の確認が行き届いておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
洗面配管に関しましては、ご連絡後早急に確認し改善処置を取らせていただきました。
今後はこのようなご指摘がないよう、清掃や清掃後の確認を徹底してまいります。

ご迷惑をお掛けしておきながら勝手ではございますが、またお近くへお越しの際には挽回の機会をいただけると幸いでございます。
お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いつもリッチモンドホテル東京門前仲町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は、私共を気遣ってご指摘いただいたにもかかわらず、きちんと礼儀を尽くすことができず、大変申し訳ございません。
京成リッチモンドホテル東京門前仲町のことを慮ってのご報告であったことを考えると、私共の配慮不足としか言い様がなく、ホテル業に就く者として恥ずかしい限りでございます。

接客業に携わる者として、同じ過ちを二度と繰り返さない事を肝に銘じ、お客様の心に寄り添った対応ができるように努めて参ります。
まだまだ未熟ではございますが、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
支配人

この度は京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から折角私どもをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ホテルにご宿泊の全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に今後もスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら私どもホテルをお選び頂ければ幸いでございます。


京成リッチモンドホテル東京門前仲町
フロント　若林
支配人

この度は、京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋では窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様もおっしゃるように、ご予約いただいたスーペリアルームですと、追加のベッドをご用意できます。
手狭でいらっしゃいましたら、当日の対応も承りますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また近隣の飲食店についてもご不便をお掛けいたしました。
お子様連れでも行きやすい飲食店もお探しいたしますので、また次回お泊りいただく機会がございましたら、スタッフまでお尋ねいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
フロント　上村
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はたくさんのホテルの中から、京成リッチモンドホテル東京門前仲町をお選びいただきまして、ありがとうございます。

事前にお客様からのご希望を承っていたにも関わらず、ご希望通りのお部屋をご用意できず、大変申し訳ございません。

せっかくお選びいただき、また最後の門前仲町でのお休みを、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後、このようなことの無いよう、スタッフに今一度教育をしてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はもう一度私どもにご宿泊いただけますことを心よりお待ちしております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
支配人

この度は京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回はご家族でのご利用で少しお部屋が狭く感じてしまったようで申し訳ございません。

エキストラベッドを追加してご利用されますと少し部屋が狭く感じてしまう方もいらっしゃるようでお部屋の空室状況によっては追加で当日お部屋のご案内が出来る場合もございます。ご希望の際はフロントスタッフまでお声がけ頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。


フロント　山田
支配人

この度は、京成リッチモンドホテルをご宿泊していただき誠にありがとうございます。

しかしながら、部屋の隅々に埃が溜まっていたことに関しまして申し訳ございません。
すぐに清掃責任者に報告して改善いたします。

また、部屋のサイズがわかりにくいことも改善して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はもう一度私どもにご宿泊いただけますことを心よりお待ちしております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
支配人

この度は京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
今後、私共をご利用いただく機会があり、万が一、お部屋の清掃などについてお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくお知らせいただきたいと思っております。
また、お客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、これからもすべてのお客様に安心・安全にお寛ぎいただけるホテルを目指して邁進してまいります。

この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ではございますが、お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
フロント　佐々木
支配人

この度は京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中お部屋の清掃状況において大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋は商品であるにもかかわらず血のしみや、髪の毛があるお部屋にお通ししてしまったこと、さらに蛇口のお水が臭いとお客様に感じさせてしまったことはあってはならないことでございます。
お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容については直ちに清掃責任者と共有させていただきました。
しかし清掃が行き届いていなかったのは、私どもの教育不足でございます。深く反省し、必ず改善して参ります。

大変身勝手なお願いと承知しておりますが、もし次回ご宿泊いただけた際、万が一ご不快な思いをされましたら、気兼ねなくお知らせいただきたいと思います。ご配慮を深く感謝申し上げます。

またの機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

フロント　土屋

この度は、京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様もおっしゃる通り、門前仲町は東京各方面へのアクセスに優れております。
是非、東京都内の観光や出張の際にご利用くださいませ。

立地の良さと同じ様に、接客サービス・設備も評価していただけるように、精進して参ります。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、再びお選びいただけますと幸甚に存じます。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
フロント　上村
支配人

いつもリッチモンドホテルズならびに、京成リッチモンドホテル東京門前仲町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございません。
お客さまの仰る通り、構造上、そのようなお部屋がございます。
今後、できる限りお客さまのご希望に添えるお部屋をご用意させていただきます。

また、ベッドの下のマットのサイズや、シーツが破れていたとのこと、大変申し訳ございません。
本来であれば、清掃の際に気づくべきところを怠っており、恥ずかしい限りでございます。
早急に清掃責任者に申し伝え、改善いたします。

お忙しいところ、ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
フロント　高田
支配人

この度は京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。

私どもで、清掃の際、また最終チェックの際に気づくべきところを怠っておりましたことを、お詫び申し上げます。

今後、このようなことのないよう、清掃責任者やスタッフに申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　高田
支配人

いつも京成リッチモンドホテル東京門前仲町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいておりましたのに、ご要望にお答えできておらず、誠に申し訳ございません。

今回新しくご予約頂いた、お部屋タイプお任せプランは、どこのお部屋になるかホテルで決まる内容のプランでございましたので、指定のお部屋などのご要望は承ることができない代わりに格安でのご提供をプランとして販売したものでございました。

しかしながら案内が不足しておりました事とこちらが融通を利かせる事ができませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ご利用はないだろうとのお言葉を頂き大変申し訳ない気持ちでございます。大変恐縮ではございますが、もしチャンスがあると致しましたら京成リッチモンドホテル東京門前仲町のご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


京成リッチモンドホテル東京門前仲町
支配人
フロント中嶋

この度は、京成リッチモンドホテル東京門前仲町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃について、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルにとって客室は商品であり、本来ならば、きれいで清潔な状態でご提供するべきでございます。

今回はそのような状態にも関わらず、そちらのお部屋で滞在させてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただいた内容については、直ちに清掃責任者と共有させていただきました。
清掃がきちんと行き届いていなかったのは、私共の教育不足が原因であり、必ず改善してまいります。

また今後、私共をご利用いただく機会があり、万が一、お部屋の清掃などについてお気づきの点がございましたら、お気兼ねなくお知らせいただきたいと思っております。
快適に過ごしていただけるように、対応させていただきます。

ホテルの立地や接客を褒めていただけたように、客室でもご満足いただけるように努めてまいりますので、挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京成リッチモンドホテル東京門前仲町
フロント　上村
支配人