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美肌の湯 こしかの温泉のクチコミ･お客さまの声
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大人4名、未就学児2名で合計12万円を超える価格だったので、てっきり「ちょっと良い」グランピングだと思っていたが、施設も普通のキャンプ場の様な感じ、バーベキューの素材、次の日の朝ごはんまでが事前に冷蔵庫に入っていて、「勝手に食べてください」的な感じだったのが低評価の理由です。従業員が部屋まで荷物を持ってアテンドしてくれるわけでもなく、食事も自分で用意するのに、この価格の意味がわかりませんでした。「ちょっと良さ」が現れていたのは部屋に用意されていたシャンパンがモエとヴーヴグリコだったのと、お風呂が広いぐらいでした。でも風呂のお湯は暑すぎて浸かれなかったので満喫はしきれていません。また、次の日の朝ごはんのコーヒー(インスタント)は人数分なかったのと、パンの数も微妙な数、コーヒーが足りないことをフロントに問い合わせたら謝罪の言葉一つなく、「持って行った方がいいですか？」と。ホテルコンサルをしている家族も一緒に泊まりましたが「最悪」と言っていたので専門家が見てもアウトなのだと思います。とはいえ、非日常的な体験はできる良い施設なはずなので、改善されたらまた泊まりたいと思います。
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この度はこしかの温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご期待に沿えない対応でお客様をガッカリさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。当館のグランピングは「完全プライベート空間」をご提供しておりますため、スタッフさえもあまりお客様の室内に入らずご利用いただけるよう、事前にお食事もお部屋にご用意させていただいております。お客様の手を煩わせてしまうこともございますが、極力「焼くだけ」「温めるだけ」で完結するお食事をご用意しいております。キャンプで楽しめるBBQをカンタンに体験できるようにと準備させていただいておりました。事前のご案内が不足しておりまして大変申し訳ございません。また、温泉が熱すぎて入れなかったとのこと、こちらも申し訳ございません。お部屋付きの温泉ですので、お客様の適温に調節いただきながらご入浴いただけます。こちらも事前のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。当館の源泉かけ流し温泉は湯治場としても栄えてきたこともあり、温泉の性質は他の施設にも引けを取らないと自負しております。今回はご満足いただけない内容でしたが、機会がございましたら是非満喫いただきたいです。当館の事前準備、スタッフの対応など至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。最後に「改善されたらまた泊まりたい」と仰っていただけたこと、ありがとうございます。ご案内内容、サービスの質など改善すべき点はしっかりと改善し、お客様へご評価いただける施設へ成長していきたいと存じます。ホテルや旅館では体験できないグランピングという「宿泊体験」を皆さまにご提供できるよう、これからも精進して参ります。重ねてになりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。詳細にご指摘いただけたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 美肌の湯 こしかの温泉 のクチコミ
大人4名、未就学児2名で合計12万円を超える価格だったので、てっきり「ちょっと良い」グランピングだと思っていたが、施設も普通のキャンプ場の様な感じ、バーベキューの素材、次の日の朝ごはんまでが事前に冷蔵庫に入っていて、「勝手に食べてください」的な感じだったのが低評価の理由です。
従業員が部屋まで荷物を持ってアテンドしてくれるわけでもなく、食事も自分で用意するのに、この価格の意味がわかりませんでした。
「ちょっと良さ」が現れていたのは部屋に用意されていたシャンパンがモエとヴーヴグリコだったのと、お風呂が広いぐらいでした。でも風呂のお湯は暑すぎて浸かれなかったので満喫はしきれていません。また、次の日の朝ごはんのコーヒー(インスタント)は人数分なかったのと、パンの数も微妙な数、コーヒーが足りないことをフロントに問い合わせたら謝罪の言葉一つなく、「持って行った方がいいですか？」と。ホテルコンサルをしている家族も一緒に泊まりましたが「最悪」と言っていたので専門家が見てもアウトなのだと思います。
とはいえ、非日常的な体験はできる良い施設なはずなので、改善されたらまた泊まりたいと思います。
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この度はこしかの温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に沿えない対応でお客様をガッカリさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館のグランピングは「完全プライベート空間」をご提供しておりますため、スタッフさえもあまりお客様の室内に入らずご利用いただけるよう、事前にお食事もお部屋にご用意させていただいております。
お客様の手を煩わせてしまうこともございますが、極力「焼くだけ」「温めるだけ」で完結するお食事をご用意しいております。
キャンプで楽しめるBBQをカンタンに体験できるようにと準備させていただいておりました。
事前のご案内が不足しておりまして大変申し訳ございません。
また、温泉が熱すぎて入れなかったとのこと、こちらも申し訳ございません。
お部屋付きの温泉ですので、お客様の適温に調節いただきながらご入浴いただけます。
こちらも事前のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
当館の源泉かけ流し温泉は湯治場としても栄えてきたこともあり、温泉の性質は他の施設にも引けを取らないと自負しております。
今回はご満足いただけない内容でしたが、機会がございましたら是非満喫いただきたいです。
当館の事前準備、スタッフの対応など至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
最後に「改善されたらまた泊まりたい」と仰っていただけたこと、ありがとうございます。
ご案内内容、サービスの質など改善すべき点はしっかりと改善し、お客様へご評価いただける施設へ成長していきたいと存じます。
ホテルや旅館では体験できないグランピングという「宿泊体験」を皆さまにご提供できるよう、これからも精進して参ります。
重ねてになりますが、この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
詳細にご指摘いただけたことに感謝申し上げます。
ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。