この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

お部屋のご感想をくださりありがとうございます。
ご滞在中、冷たい夜風が入ってきたとのこと、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
感染症対策のため窓を開けていた可能性がございますが、ご案内ができていなくご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴した声を全スタッフに共有し、お客様の入室前により入念な確認をして、お迎えをして参りたいと存じます。

お部屋の広さや、設備面での早急な改善は難しいものの、お越しいただいたお客様がご滞在中快適にお過ごしいただける環境作りや、気持ちよい温泉をご提供していけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また、本館はお部屋によって広さや間取り、設備が異なります。
次回ご利用いただける機会をお作りいただけましたら、ぜひ違うお部屋も体験いただけましたら幸いでございます。
今まではお部屋の広さや間取り図のご用意がなく、イメージしにくい所がありましたが、ご予約時によりイメージがしやすいよう、WEBページに各お部屋の間取り図の掲載を始めましたので、こちらもぜひ今後の参考にしていただけましたら幸いです。

万年補佐様を再びお迎えできるよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。
この度は、ご宿泊ならびに貴重な感想や投稿をくださり誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

たくさんのご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございまます。
温泉はご満足いただけたようで安心いたしました。

お部屋の造りや設備ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
タオルも干す場所がないとのことで、ご不便をおかけいたしました。
お部屋風呂を複数回ご利用されるなど清潔なタオルに替えたい場合は、フロントにお申し付けくだされば新しいものをご用意させていただきます。
同じく宿泊のお客様は、大浴場ご利用の際もフロントにてタオルをお受取くださいませ。

お飲み物につきまして、現在はお部屋の冷蔵庫にお水を2本サービスでつけておりますので、入浴後の水分補給などにぜひご利用いただければと思います。
冷蔵庫内にはお水の他に有料にはなりますがジュースや炭酸、アルコールなどもご用意しております。
その他インスタントのコーヒー・紅茶・緑茶などはお手数ですがドリンクコーナーをご利用いただくかたちになります。
2階ドリンクコーナーには冷水のご用意もございます。

浴衣につきましてもご到着時に女性もののMサイズが残っていなかったようで、るるん1001様に残念な思いをさせてしまい心苦しい思いです。
多めにご用意はしておりますが、数に限りがあることをご了承いただければと思います。
またお夕食も「鶏が多い」というお客様の声をたくさん頂戴したため、現在は牛豚も追加しメニューも変更させていただきました。

設備に関しての即座の変更は難しいものの、るるん1001様の貴重なご意見をもとに今後のサービスに活かしていきたいと思います。
改めてこの度はご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にご不便おかけし申し訳ございません。
当施設では、全室に源泉かけ流しの個室温泉で気ままにお寛ぎいただけるよう、できるだけお風呂に重点を置いたお部屋の造りをさせていただきました。
しかしながら、ご予約時にお部屋の広さやイメージがつきずらかったこと重ねてお詫び申し上げます。
イメージの乖離ができるだけなくなるよう対策といたしまして、現在各お部屋の間取り図（配置や広さ）をWEBサイトへ順次掲載を始めております。また、今回ご宿泊いただいたお部屋よりも広いお部屋のご用意もございますので、もし次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ間取り図もご活用いただけますと幸いでございます。

設備や間取りの変更は難しいこととなりますが、いただいたお声を元に、限られた空間でもお客様がより快適にお過ごしいただける空間作りを目指して、日々スタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご感想ならびに、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。


温泉やお食事、ベッドにつきまして、最高というお褒めのお言葉をくださり誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊時に、当スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきまして、今回頂戴したご意見を全スタッフで共有し、できるだけ接客の差がでないよう改善をしていきたいと存じます。
お部屋の構造についての早急な改善は難しいものの、ご利用いただいたお客様が心地よい時間を過ごせるよう対策を検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お越しいただいたお客様が快適にお過ごしていただける空間やサービスがご提供できるよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントでのスタッフの行為ならびに、お尋ねいただいた件について調査やご案内が不十分なことにより目的地へ到着前にご迷惑をおかけしてしまったことなど、せっかくのお越しいただいた貴重なお時間に、このようなお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今回頂戴しました内容は、全スタッフに共有し、今後はこのような失礼がないように徹底して参ります。

お部屋の広さでもご不便お掛けして申し訳ありません。
ご予約時にもっとお部屋の情報がわかりやすくなるよう改善して参りたいと存じます。

お夕食についても感想をありがとうございます。
今まで鹿児島産の鶏料理をメインとしておりましたが、現在鶏肉の他、牛豚肉を追加してバリーエーションを増やし味比べしながらお楽しみいただけるように変更いたしました。
しかしながら、お肉の甘味を感じるものを提供できなかったことや、匂いの問題についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。もし次回の機会をお作りいただけることができましたら、ご滞在時に少しでも気になったことがございましたら、できる限り早急に対応させていただきたいと思いますので、お手数をかけてしまいますが、お近くのスタッフまでどんなことでもお声がけいただければ幸いでございます。
どんなときでも、お声がけいただきやすい環境作りなどにも、今後鋭意努力して参りたいと存じます。

改めまして、今回のご滞在が、ご満足いただけるお時間をご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声を元に、ご利用いただいたお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一丸となり精進して参ります。
この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。