この度は鹿児島県霧島市にございます美肌の湯 こしかの温泉へご来館いただき誠にありがとうございました。

清掃不備や温泉の出方、冷蔵庫からの音などご不快なお気持ちにさせてしまったことを申し訳なく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘に関しましては館内スタッフへ共有し、以後同じご指摘を受けることのないよう対策させていただきます。

重ねまして、この度はご不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後改善を重ね、次回お客様にいらしていただいた際に変わった当館の姿をお見せできるよう精進いたします。

どうぞ今後ともこしかの温泉をよろしくおねがいいたします。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にご不便おかけし申し訳ございません。
当施設では、全室に源泉かけ流しの個室温泉で気ままにお寛ぎいただけるよう、できるだけお風呂に重点を置いたお部屋の造りをさせていただきました。
しかしながら、ご予約時にお部屋の広さやイメージがつきずらかったこと重ねてお詫び申し上げます。
イメージの乖離ができるだけなくなるよう対策といたしまして、現在各お部屋の間取り図（配置や広さ）をWEBサイトへ順次掲載を始めております。また、今回ご宿泊いただいたお部屋よりも広いお部屋のご用意もございますので、もし次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ間取り図もご活用いただけますと幸いでございます。

設備や間取りの変更は難しいこととなりますが、いただいたお声を元に、限られた空間でもお客様がより快適にお過ごしいただける空間作りを目指して、日々スタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご感想ならびに、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。


温泉やお食事、ベッドにつきまして、最高というお褒めのお言葉をくださり誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊時に、当スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきまして、今回頂戴したご意見を全スタッフで共有し、できるだけ接客の差がでないよう改善をしていきたいと存じます。
お部屋の構造についての早急な改善は難しいものの、ご利用いただいたお客様が心地よい時間を過ごせるよう対策を検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お越しいただいたお客様が快適にお過ごしていただける空間やサービスがご提供できるよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、ご夫婦の旅行の宿といたしまして、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

壺湯を気に入ってくださりありがとうございます！
広いお風呂も広々として気持ちいいですが、壺湯は他にはない特別感もあり楽しめますよね。
当館の温泉の泉質は炭酸泉のため、炭酸効果で血流がよくなり身体もポカポカになるのでそこも気に入ってくださり嬉しい限りです。

お部屋の広さについてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お部屋でも専用温泉をゆっくりと楽しみながらお寛ぎいただきたいという思いから、お風呂に重点を置いたお部屋の造りをさせていただいておりましたが、ご滞在中にお寛ぎいただける空間をご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の間取りの変更という改善は難しいため、ducati750s様への改善策にはならないかもしれませんが、ご予約時にイメージがつきやすいようWEBサイトにお部屋の間取り図を掲載しております。もし次回お越しいただける機会をお作りいただけましたら、掲載中の間取り図を参考にしていただき別のお部屋もお試しいただけましたら幸いです。

朝食についてのご感想もありがとうございます。
頂戴したお声をもとに、お越しいただいたお客様に美味しい！とご満足いただけるお食事を提供できるよう、料理長はじめ調理スタッフ一同精進して参ります。現在は感染症対策のためお休みしておりますが、状況が落ち着きましたら朝食バイキングも再開したいと思います！

また、温泉に入りたいなと思った際に、当館を思い出していただけましたら幸いです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

お部屋の狭さで不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
より周りの目を気にせずお寛ぎいただけるよう全室お風呂に重点を置いたお部屋造りをさせていただいておりました。
施設面での早急な改善は難しいものの、まずはご予約時にお部屋のイメージがつきやすいようWEBサイトに間取り図を記載いたしました。
もし次回お越しいただける機会をお作りいただけましたら、掲載中の間取り図を参考にしていただき別のお部屋もお試しいただけましたら幸いです。

またお部屋が水浸しになってしまったとのこと、浸入したお湯も拭きあげていただき、ご迷惑おかけし申し訳ありませんでした。
源泉をたくさん流しながら入浴した際に湯船から溢れ出したお湯が、浴室から室内に入ってしまったことが原因かと思われます。
現在はお部屋と浴室の境目に高さを設け、排水溝も追加するなど対策をさせていただきました。

温泉やサービスについてはご満足いただけたようでホッといたしました。
限られたスペースでもお客様に快適にお過ごしいてだけるよう今後も努めて参ります。

改めてこの度はご宿泊ならびに貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

たくさんのご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございまます。
温泉はご満足いただけたようで安心いたしました。

お部屋の造りや設備ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
タオルも干す場所がないとのことで、ご不便をおかけいたしました。
お部屋風呂を複数回ご利用されるなど清潔なタオルに替えたい場合は、フロントにお申し付けくだされば新しいものをご用意させていただきます。
同じく宿泊のお客様は、大浴場ご利用の際もフロントにてタオルをお受取くださいませ。

お飲み物につきまして、現在はお部屋の冷蔵庫にお水を2本サービスでつけておりますので、入浴後の水分補給などにぜひご利用いただければと思います。
冷蔵庫内にはお水の他に有料にはなりますがジュースや炭酸、アルコールなどもご用意しております。
その他インスタントのコーヒー・紅茶・緑茶などはお手数ですがドリンクコーナーをご利用いただくかたちになります。
2階ドリンクコーナーには冷水のご用意もございます。

浴衣につきましてもご到着時に女性もののMサイズが残っていなかったようで、るるん1001様に残念な思いをさせてしまい心苦しい思いです。
多めにご用意はしておりますが、数に限りがあることをご了承いただければと思います。
またお夕食も「鶏が多い」というお客様の声をたくさん頂戴したため、現在は牛豚も追加しメニューも変更させていただきました。

設備に関しての即座の変更は難しいものの、るるん1001様の貴重なご意見をもとに今後のサービスに活かしていきたいと思います。
改めてこの度はご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。